Intro Flashcards
Objectifs de la communication marketing
5
- Focalisée sur la vente et la marque
- Vise à faire connaître les produits
- Vise à attirer l’attention du consommateur
- Vise à accroître / stimuler le désir du client.
- Sert à motiver l’achat
Quels secteurs de la communication marketing ? (7)
- La publicité
- le packaging
- les promotions
- les relations publiques
- la participation aux événements
- tous les moyens de comm sur le lieu de vente
- le site web
Le vendeur fais partie intégrante de la communication marketing.
Vrai ou faux ?
VRAI
Quels sont les deux types de communication marketing ?
- La communication marque
2. La communication produit
Qu’est-ce qui différencie la communication marketing des autres types de communication ? (politique, financière, interne etc.) (2)
L’objet et le public visé.
Il est très rare de trouver une communication exclusivement produit ou de marque.
Vrai ou Faux ?
VRAI.
En général on communique sur le produit (performances, caractéristiques..) et sur l’univers de la marque. Ce sont donc deux communications qui sont complémentaires.
Expliquer l’exemple de L’Oréal pour expliquer les frontières floues entre les types de communication.
L’Oréal a tout un programme de communication à destination du public étudiant. La marque mène des actions dans les universités pour communiquer la possibilité de carrière dans le groupe cosmétique.
> Ici démarche corporate : communique sur les valeurs et l’image pour attirer les futurs talents.
En 2004 : programme spécifique : L’Oréal pour les filles et la science = actions de sensibilisation pour que les filles envisagent la science comme projet futur car ils ont remarqué que les filles sont sous-représentées dans le milieu. = programme à orientation professionnelle pour inciter les femmes à s’orienter vers la recherche scientifique
> Premier objectif = apparaître comme employeur de qualité > Attire les talents > Améliore la qualité de ses produits et de son marketing.
> Ce type de campagne pour recruter (corporate) mais aussi améliorer l’image de la marque auprès des acheteurs potentiels (marketing)
Donner 5 exemples de communication média
- Les relations presse
- L’affichage
- La télé / radio
- Le cinéma
- Internet
Donner 5 exemples de communication hors média
- Le marketing direct : publipostage, prospectus, emailing, télémarketing…
- Promotion des ventes : concours, offres…
- Relations publiques : presse, milieux professionnels
- Salons et foires
- Parrainage / Mécénat
Quelle est la répartition du budget de communication marketing entre communication média et hors média ?
Communication hors média = 2/3 des dépenses
Communication média = 1/3 des dépenses.
Pourquoi la séparation Comm Média / Comme Hors Média est-elle remise en cause ?
Quelle classification a été mise en place ?
Car il y a une multiplication et une grande disparité des outils hors médias.
La classification POE car elle combine les deux critères :
- Organisation achète ou non
- Organisation contrôle ou non
Que signifie la classification POE
- Paid : audience achetée dans les médias (ex : publicité média, publicité en ligne…)
- Owned : Audience des supports contrôlés par l’organisation (site internet, points de vente, packaging…)
- Earned : audience gagnée sans acheter directement, s’appui souvent sur un service de RP : (ex : bouche à oreille, relations presse)
Quelle différence entre l’objet de communication produit et de la communication de marque ?
Communication produit = informe sur le produit, ses caractéristiques objectives (composition, performance, nouveautés..) et ses bénéfices (apports pour le client)
Communication marque = développe la personnalité et le territoire imaginaire de la marque en expliquant le positionnement concurrentiel, sa vision du marché et son rôle.
Quelle différence entre les publics de la communication marketing, de la communication corporate, financière et interne ?
Comm marketing : les clients et prospects, les influenceurs (distributeurs, leaders d’opinion…)
Communication corporate : les citoyens, les pouvoirs publics, les décideurs, le marché du travail.
Communication financière : les investisseurs particuliers et professionnels
Communication interne : les collaborateurs de l’entreprise.
Quelle différence entre entre l’objet de la communication marketing et de la communication financière, corporate et interne ?
Comm marketing : informer sur le produit (caractéristiques objectives et bénéfices), développer la personnalité et le territoire imaginaire de la marque.
Comm financière : répondre aux exigences légales, informer et influencer les investisseurs
Comm interne : développer un sentiment d’appartenance/une culture d’entreprise chez le personnel, faire adhérer à la stratégie d’entreprise
Comm corporate : faire connaître la marque, légitimer ses actions, mettre en avant ses valeurs, défendre ses intérêts face aux instances réglementaires, rendre entreprise attractive pour le recrutement
