Innovation, Agile Methoden, Service Modelle Flashcards
Definition von Innovation
“the doing of new things or the doing of things that are already being done in a new way” -Schumpeter 1947
Spannungsfeld der Innovation im öffentlichen Sektor
traditionelle Bürokratie vs Innovation:
1. Stabilität - Innovation
2. Neutralität - Kundenorientierung
3. Vorhersehbarkeit - Experimentieren
4. Regelgebundenheit - Unternehmerische Mentalität
5. Vorsicht - Mut
Arten der Innovation
- Prozessinnovation (47%)
-> Administrative Prozessinnovation (40%)
-> Technologische Prozessinnovation (7%) - Produkt- und DL-Innovation (22%)
- Governance-Innovation (13%)
- Konzeptuelle Innovation (2%)
Auslöser der Innovation
- Erwartungshaltung der Bürger:innen, Unternehmen oder Politik
- Demographischer/gesellschaftlicher Wandel
- Privatwirtschaftliche Methoden und Praktiken
- Neue Technologien
- Motivation von öffentlichen Angestellten
- Unvorhersehbare Krisen
Ziele der Innovation im öffentlichen Sektor (Ranking)
- Effektivität steigern
- Effizienz steigern
- Gesellschaftliche Probleme beheben
- Kundenzufriedenheit stärken
- Bürger*innen involvieren
- Private Partner involvieren
Barrieren für Innovation
- Organisationale Barrieren
- Interaktionale Barrieren
- Kontextuelle Barrieren
Testfeld
- physischer oder virtueller Raum
- Arbeiten an Innovation unter realistischen Bedingungen
- Fokus auf praktische Realisierbarkeit in Real Life
Sandbox
- kontrollierter Raum mit Freiheit, um mit Innovation zu experimentieren
- oft Ausnahmen von bestehenden Regulationen gewährt, um Entwicklung voranzutreiben
- Fokus auf testen von Regelwerken, die bestehende Strukturen herausfordern
- Schnittstellen zwischen Verwaltung, Unternehmen und Start-Ups
Wasserfallmethode
- Analyse (Anforderungen verstehen, Planung, Vorbereitung)
- Entwurf (Konzeption, Design, Entwicklung von Lösungen)
- Implementierung (Praktische Umsetzung)
- Roll Out (Einführung und Nutzung)
-> Fehler können erst spät entdeckt werden, was Zeit und Geld kostet
Wasserfallmethode vs Agile
Wasserfall:
- Fokus auf strategische Planung
- Entscheidungen im Vorhinein treffen
- Pfadabhängigkeit
-> Nutzen wenn Anforderung von Anfang an klar sind, es sich um ein grosses sequentielles Projekt handelt dessen Endbild klar ist
Agile:
- Veränderung von Bedingungen berücksichtigen (kontinuierliche Änderungen)
- Schnelle Reaktionen sind möglich
- Schnelle Freischaltung von Entwicklungen, die auf Bedürfnisse zugeschnitten sind
-> Agile Methoden vereinfachen Umsetzung in komplexen Situationen, sind aber keine Garantie
Einsatz von Agile in Verwaltung
- Planungsmethoden
- Umsetzungsmethoden
- Scrum Methode
- Kanban
- Verbesserung der Arbeitsweise
Funktion von Geschäftsmodellen
- beschreiben Funktionsweise eines Unternehmens
- Denken in Geschäftsmodellen hilft dabei neue Formen:
1. der Wertschöpfung
2. der Ertragsmechanik
3. der Nutzengenerierung
zu entwickeln
Nutzen von Geschäftsmodellen im öffentlichen Sektor
- Trotz Profitlosigkeit und Monopolstellung muss Staat sich innovativ entwickeln
-> Geschäftsmodell-Innovation soll getriggert werden
Servicemodelle
- besserer Begriff für Geschäftsmodelle
- beschreiben Erfüllung von Public Value (Kernaufgabe) durch den Staat
- Staat nimmt verschiedene Rollen an
- Modelle helfen aktuelle Aufgabenerfüllung zu überdenken
-> kann zu überraschenden Lösungen führen
Servicemodelle im öffentlichen Sektor
7 Felder, die alle eine konzeptionelle Antwort brauchen
1. Wertschöpfungsprozesse
2. Legitimation
3. Finanzierung und Risikoverteilung
4. Know-How in speziellen Kontexten
5. Öffentlich-rechtliche Vorgaben
6. Public Value Wirkung
7. Zielgruppen
Rollen des Staates
- Aktivierer
- Leistungsgestalter
- Geldgeber
- Hüter der öffentlichen Güter
- Ertragsgestalter
-> Service Modelle sind den Rollen zugeteilt
Staat als Aktivierer
- aktiviert andere sich an Erfüllung einer öffentlichen Aufgabe zu beteiligen
1. Contracting Out
2. Crowdsourcing
3. Entwicklungsbausteine
4. Teileigentum
5. Plattform
6. Orchestrierung
7. Selbstbedienung
Organisationale Barrieren
- veraltete Prozesse
- Widerstand/fehlende Unterstützung von Akteuren
- Ressourcenmangel
- Starre organisatorische Strukturen
- Mangel an Know-How
Interaktionsspezifische Barrieren
Hinderliche Interaktionen mit…
1. anderen öffentlichen Organisationen
2. Bürger*innen & NGOs
3. Privaten Auftragnehmenden
4. Politische Akteure
5. Privaten Nutzenden und Mitgestaltenden
6. Internationalen Organisationen
Kontextuelle Barrieren
- Gesetze/Vorschriften
- Fehlende Standardisierung
- Geografie
Scrum Methode
- iterative und flexible Umsetzungsmethode von Projekten
- Ereignisse:
1. Sprint Planning: Aufgabenplanung für den Sprint
2. Sprint: Fester Arbeitszeitraum (1–4 Wochen)
3. Daily Scrum: Kurzes, tägliches Meeting zur Abstimmung
4. Sprint Review: Vorstellung des Ergebnisses und Feedback
5. Sprint Retrospektive: Reflexion zur Prozessverbesserung
Staat als Leistungsgestalter
Erfüllung seiner öffentlichen Aufgabe indem er DL erbringt
Staat als Geldgeber
Fordert Erfüllung öffentlicher Aufgaben durch Einsatz öffentlicher Mittel
Staat als Hüter der öffentlichen Güter
Überträgt Nutzung öffentlicher Güter an Private, über welche er verfügt
Staat als Ertragsgestalter
Organisiert Service Modell um Frage, wie er durch Erfüllung einer Aufgabe Einnahmen erzielen kann
Agile Methoden
- iterativ (wiederholte Zyklen mit Feedback dazwischen)
- inkrementell (kleine Schritte)
- Flexibilität
- Effizienz
- Reaktionsfähigkeit
-> Fehler können früh erkannt und behoben werden (spart Geld und Zeit)
-> einzusetzen, wenn Ziel unklar ist und Erfahrungen fehlen
Kanban Methode
- Kanbanbord wird genutzt
- Aufgaben werden Schrittweise darauf visuell festgehalten
