Icke finansiella mått, balanserat styrkort och kundinriktad ekonomistyrning Flashcards
Syftet med balanserat styrkort
att skapa bättre förutsättningar för ekonomistyrningen att sammanlänka till företagets strategi, för att kunna implementera strategin i den operativa verksamheten
Balanserat styrkort - funktion
de finansiella måtten kompletteras med icke-finansiella mått för att de finansiella måtten säger mindre och mindre om vad som skapar kundvärde
Balanserat styrkort - 3 steg
- strategikarta
- klargör logiken hur företaget avser skapa värde i 4 perspektiv (finansiella perspektivet, kundperspektivet, interna processperspektivet dvs. hur fin+kun ska uppnås, lärande & tillväxtperspektivet dvs. hur immateriella tillgångar binder till företagets strategi) - orsak och verkansamband
- strategiska teman som utgörs av de 4 perspektiven, målen ska länkas samman, hur de ska gå tillväga, orsak-verkan - balanserat styrkort
- mål tillsammans med styrkort ska ta fram handlingsplan
Kundinriktad ekonomistyrning
Process styrning - kundvärde i fokus.
Hur förbättrar man processer och aktiviteter?
Eliminera eller reducera icke värdeskapande aktiviteter
Förbättra processer och aktiviteter
Standardisering
Kaizen är
strävan att göra förbättringsarbete till en del av vardagen och strävan ska genomsyra hela företaget. Alla typer av förbättringar eftersträvas.
Värdeskapandemodell handlar om att
göra avvägningar mellan kundernas betalningsvilja för produktattribut och företagets kostnader att erbjuda attributen
Benchmarking handlar om att
3 sorters benchmarking
hela tiden söka efter nya idéer till metoder, principer och processer samt att antingen ta efter direkt eller anpassa dem till företagets egen situation.
- intern - inom företaget
- konkurrensinriktad - lära av konkurrenter
- funktionsinriktad - lära av företag som inte är konkurrenter men befinner sig i samma situation/bransch
