Hoofdstuk 8 Weerstand tegen beïnvloeding Flashcards
Weerstand tegen beïnvloeding
Een reactie tegen verandering zoals ik vind het niks, ik doe het niet
In staat zijn (ability) om een beinvloedingspoging te weerstaan
Gemotiveerd zijn om een beinvloedingspoging te weerstaan
Meting: het uitblijven van een attitudeverandering of compliance met verzoek.
Approach forces
Elementen die ervoor zorgen dat mensen naar een doel toegaan.
bv. “ik ben geïnteresseerd in dit product” “fijne sfeer in deze winkel”
Avoidance forces
Elementen die ervoor zorgen dat mensen niet naar een doel toegaan.
bv “Ik hou niet van verkooppraatjes” “Ik kan het product niet terugbrengen of ruilen”
alpha strategieën
Mensen moeten hun best doen om approach forces te vergoten
Omega strategieën
mensen moeten hun best doen om avoidance forces te verminderen.
Voorbeelden alpha strategieën
Reciprocity
committent & consistency
Sociale validatie
Schaarste
Autoriteit
Liking
Voorbeelden omega strategieën
Weerstand voorkomen
Weerstand benoemen
Weerstand wegnemen
Afleiden
Verwarren
Verbruiken
Gebruiken