Hoofdstuk 4 Flashcards
contentstrategie definitie
het planmatig en duurzaam bepalen hoe content effectief kan bijdragen aan de doelstellingen van de organisatie
wat moet een goede content strategie realiseren?
de klant verwacht tijdens elk contact hetzelfde verhaal. niet dezelfde content, maar wel dezelfde boodschap die voldoet aan de wens en de behoefte.
wat wordt er in een contentstrategie bepaald?
op basis van doelstellingen wordt het ambitieniveau bepaald.
wat houdt contentstrategie in?
keuzes maken zodat content hard kan werken voor de organisatie. zonder een evenwichtige en samenhangende contentstrategie is het niet mogelijk een klant relatie op te bouwen, te verdiepen en te verstevigen.
Autoriteit Financiële Markten (AFM)
zij streven ernaar om het vertrouwen van consumenten in de financiële dienstverleners te versterken.
wat is de regelgeving waar het AFM toezicht op houdt?
het is erop gericht het klantbelang centraal te stellen door de consument in staat te stellen een weloverwogen oordeel te kunnen vormen over een financieel product/dienst op basis van informatievoorziening die begrijpelijk moet zijn
waar is contentstrategie aan gerelateerd? en waarom?
het is direct gerelateerd aan marketing omdat het de marketingstrategie tot leven brengt.
wat is een interessante en innovatieve methode om marketing toe te passen en daardoor het concurrentievermogen van de organisatie te verhogen?
visionaire marketing en business roadmapping
visionaire marketing en business roadmapping
de organisatie weet waar zij staat, vastgesteld heeft waar zij naartoe gaat en de route heeft uitgestippeld hoe daar te komen. naast de 4 P’s ook de K van klant toe passen
waar levert contentstrategie een bijdrage aan?
het levert een relevante bijdrage aan het levend houden van de visionaire marketingstrategie van een organisatie.
welke vier ambitieniveaus zijn er?
- gelijkwaardigheid: interaction leader
- leidend: thought leader
- onderscheidend: trendwatcher
- noodzakelijk: basis op orde
gelijkwaardigheid
- interaction leader
- individugericht
- content is desired, biedt maatwerk en is wederkerig
- ondersteunt de relatie met een wederzijds respect
leidend
- thought leader
- segmentatiegericht
- content is spraakmakend, interactief, inspirerend en initieert discussie
onderscheidend
- trendwatcher
- klantgericht
- content is aantrekkelijk, begrijpelijk en op kennisniveau van de klant
noodzakelijk
- basis op orde
- productgericht
- content over productportfolio is consistent en informatief
de keuze voor het ambitieniveau is richtingbepalend voor contentstrategie. welke keuzes worden er nog meer bepaald?
- kosten en mate van inspanning
- het effect
wat is het gevolg van het ordenen van alle content naar de verschillende ambitieniveaus en daar een goede content planning aan te hangen?
de content kan voor de organisatie bijdragen aan de merkwaarden en doelstellingen realiseren
wat staat er in een contentstrategie?
- onderwerpen
- doelgroep
- behoefte
- doel
- belofte: functionele/ emotionele
- bewijs
- kern: benaderingswijze/ aanspreekvorm
- diepteniveau
- context
- kwaliteitsniveau
emotionele belofte
gaat in op wat de doelgroep ondervindt bijzet gebruiken van het product
functionele belofte
wat wordt in functionele zin aangeboden, en wat doet het product of de dienst?
benaderingswijze
op welke wijze wordt de doelgroep benaderd?
aanspreekvorm
op welke wijze spreken we de doelgroep aan?
informatief
voorlichtend en leerzaam, neemt lezer bij de hand met behulp van duidelijke, niet weerlegbare feiten
achtergrond
belicht een of meer invalshoeken door feiten, meningen en opinies. de lezer kan zelf conclusies trekken
vakinhoudelijk
belicht vakinhoudelijk op basis van feiten, de visie en de mening. heeft een hoog kennisniveau. kan zowel praktisch, analytisch als wetenschappelijk van aard zijn
waar heeft de mediakeuze invloed op?
op de samenstelling, de geloofwaardigheid en de samenhang van de content
noem de 8 kwaliteitscriteria
- consistent: eenduidig en samenhangend
- consonant: gelijkluidende boodschap voor alle kanalen
- continuüm: elkaar aanvullend
- context: toepasbaar voor situatie, verschijningsvorm en kanaal
- compleet: volledig, proactief en actueel
- concreet: heldere, duidelijke, eenvoudige boodschap
- correct: volgens groene spelling en juiste aanspreekvorm
- communicatief: dialooggerichte klanttaal, klantrelevant en persoonlijk
wat vormen de individuele kenmerken van de organisatie?
merkwaarden, logo en de rest van de content
overall corporate
wordt opgesteld op basis van de kernwaarden en de visie van de organisatie
wat zijn de stappen om tot een contentstrategie te komen?
- analyse doelgroep
- behoefte van de doelgroep
- binding en belofte
- concurrentieveld
- doelstelling
- contentstrategie
analyse
hoe ziet de doelgroep eruit, wie zijn het en wat zijn hun kenmerken
behoefte
welke behoeftes de doelgroep heeft in relatie tot de organisatie, product of dienst
binding en belofte
welke binding heeft de doelgroep met de organisatie, merk, product of dienst
concurrentieveld
hoe ziet het concurrentieveld eruit, marktaandeel, prijsstelling
doelstelling
wat moet er gerealiseerd worden
contentstrategie
ambitieniveau, aanspreekwijze en de benaderingswijze
