Hoofdstuk 1 Flashcards
Communicatie vs content
- actiematig en productgericht
- middelengericht
- zendgericht
- elke discipline heeft een eigen aansturing
- geen eenduidige boodschap
- gaat over het bedrijf, organisatie en producten en dienstverlening (secundair)
content vs communicatie
- systematisch en procesgericht
- inhoudgericht
- dialooggericht
- slechtste situatie aansturing per kanaal, in gunstige situatie sprake van integrale situatie
- eenduidige boodschap
- gaat integraal over bedrijf, organisatie, alle producten, dienstverlening en bedrijfsvoering (primair)
content
vormt het ingrediënt voor elke dialoog die de organisatie met haar klanten heeft en die de medewerkers nodig hebben voor hun contact met klanten.`
virtuele organisatie
niet vastgelegd in een organogram, gericht op samen beleid maken, strategie bepalen en samen vaststellen hoe dit gemanaged wordt
wat is de oplossing om content organizing toe te passen?
een goede samenwerking en focus op het bereiken van doelen in relatie met de inhoud
wat moet de verantwoording van content organizing zijn?
hecht, integraal en als het kan zo hoog mogelijk binnen de organisatie belegd worden
waarom moet je de verantwoording over content organizing hoog in de organisatie beleggen?
dan is alle aandacht voor de klant zichtbaar en voor iedereen centraal komen te staan
