Happy happy Flashcards

Question

att vara snäll ingen lösning

Answer 1

att bara ge upp det som betyder mest / är viktigt för dig för den andras skull är inte att rekomendera vi kan snabbt komma överrens men kan leda till okloka beslut främst på sikt. vi måste höjablicke och se vadsom finns bakom ståndpunkterna. fokusera på behov och alternativ

Answer 2

visar nyfikenhet och förståelse vad är det som gör att ________ är så viktigt för dig just nu? Hur tänker du när du säger att __________är ett måste för att ha just det här? kan du hjälpa mig att förstå hur_______skulle kunna lösa din situation? förståelse och lyssna genom att lyssna på riktigt (nickmetoden) inte är rädd för att ta upp dina egna behov berätta detaljerat chanserna att den du pratar med kommer att berätta om sina egentliga behov ökar med 50% om du börjar med att avslöja dina. är detaljerad och inte börjar med lösningen att vara detaljerad hjälper oss att få den andras uppmärksamhet. i och med att det tar lite tid att redogöra signalerar den tiden att vi tycker detta är betydelsefullt för oss. viktigt att börja med detaljerna om vårt behov eller problemet innan vikommer med ett förslag på lösning. är tuff bestämd och tydlig när det krävs om vi är bestämda kan vi klargöra vad vi vill utan att varken vår eller den andresreprilhjärna triggas igång. var tuff i sakfrågor men mjuk mot personer. när vi är bestämda i sak får vi ofta respekt från den andre och oss själva. vi tydliggör vad som är viktigt för oss och stärker samtidigt vårt självförtroende. detta gör vi genom att inte hymla med vad vi tycker och det leder till att vi ofta blir lyssnade på av andra.

Answer 3

är kreativ och söker alternativsom bådakan vara nöjda med hitta alternativ som sätter behoven i fokus inte ståndpunkterna det finns ofta fler sätt att uppfylla ett behov än vad vi först tror.

Answer 4

högst troligt den du pratar med som satt hälarna i marken blivit kapad av reptilhjärnan. vimåste hjälpa den vi pratar med att återfå förnuftet. enklast genom att aktivera den förnuftigadelen av hjärnan. när någon vägrar ge upp en ståndpunkt fråga hur ståndpunkten kan lösaproblemet ställ frågor i form av ett låtsasresonemang för sök få den andra att se saker från ett annat perspektiv spegelneuronerna för att vi inte kan vara arga ochempatiska på samma gång. bjuder vi in empatin måste aggressiviteten lämna rummet och tvärt om. när någon attackerar dig eller dina förslag bjud in till mer kritik. vad är felen med ditt förslag. om någon attackerar digistället för förslaget är lösningen att visa att du tolkar angreppet som angrepp mot förslaget och inte mot dig personligen. svara ex jag hör att du inte gillar mitt förslag, vad är det stora problemet med det? när någon blir upprörd att försöka resonera med någon som är arg är dömt att misslyckas. vi måste hjälpa den andre att släppa ut sina känslor. vi behöver: låta den andra avreagera sig var lugn, aktivera spegelneuronerna för att visa att vi förstår orsaken till känslorna. det gör vi genom: att fråga och lyssna. bekräfta personens unika perspektiv. tänk på att när någon är upprörd hålla vår egen person borta annars kan det få motsatt effekt. ex att säga "jag förstår dig" är inte bra. reaktionen du då kan få är "det tror du bara, du förstår mig inte alls" när någon är riktigt arg "så du" ex så du är inte bara hungrig utan upprördöver det som hänt också. speglar tillbaks på den andras känslor utan att spä på frustrationen.

Answer 5

genom vårt jag budskapaktiverar vi den andres spegelneuroner. vi förklarar vårt problem utan att skylla på den andre och detta kan göra att vi undviker onödig konfrontation.

Answer 6

vill vara unik och först ut med något gillar annorlunda ideer nyfiken och öppen kommunikation, ibland kraftfull tycker om flexibla lösningar pratar gärna om sig själv och sina synpunkter är beredd att ta risker om vinsten är tillräckligt stor och gärna personlig är resultatfokuserad och vill se vinsten/fördelarna tidigt i samtalet vill gärna bestämma själv, ställer ofta frågor som hur?varför? motiveras av effektiva lösningar som spar tid, förenklar processer motiveras också av möjligheter att öka intäkter, ta marknadsandelar. rak snabb och visionär argumentering.

Answer 7

gillar inte förändringar och nya ideer tycer bäst om saker som de är (alltidhar varit) ställer mer kritiska frågor och om negativa konsekvenser vid implementering har svårt att fatta beslut, vill gärna analysera och återkomma själv oavsett beslut är inte villig att chansa, söker hellre den säkra vägen vill se att andra köpt föreoch blivit nöjda vill inte bli upprörd utan försöker själv låta bli att reta upp andra vill se skriftlig dokumentation av produkten/tjänstens fördelar men också konsekvenser efter eventuellt köp motiveras av lösningar som säkerställer eller förbättrar kvaliteten/tjänsten/processen motiveras ocksav möjligheten at sänka kostnader, förbättra rutiner rationell, noggrann och detaljerad argumentering.