H4 Flashcards
Waardegericht ondernemen=
het bewust creëren van een duurzaam concurrentievoordeel
door relaties met individuele klanten aan te gaan, te onderhouden en uit te bouwen op een
wijze die waarde creëert voor zowel de eigen organisatie als de organisatie van de klant.
Wat gebeurt er als jouw waarde voor de klant en de waarde van de klant in balans is?
productieve klantleveranciersrelatie.
wat is de betekenis van een USP en UBR?
USP = Unique selling point
UBR = Unique buying reason
Hoe worden vershillende koopmotieven genoemd?
leidmotieven
Leidende koopmotief=
leidende
koopmotieven in de beslissing om al dan niet tot aankoop over te gaan.
Waardepropositie=
een helder statement met betrekking tot de tastbare gevolgen die de
klant realiseert wanneer hij jouw product of dienst gaat gebruiken.
welke 4 leidmotieven zijn er?
Gewin, Gemak, Veiligheid en genot
OP welke manieren kan financieel gewin gerealiseerd worden?
Kosten verlagen
- Kosten vermijden
- Inkomsten verhogen
Gewin als koopmotief =
Klanten die gewin als leidmotief hebben, hebben interesse in het financiële gewin dat het
gebruik van jouw product of dienst oplevert.
wat is een zachte waarde?
de economische waarde die bedrijven leveren
Welke factoren zijn er bij het inspelen op het leidmotief gemak?
24/7 beschikbaar
- Thuisbezorgd wanneer u wilt
- Track & trace
Intermediairs=
de sector van tussenpersonen
Welke zijn de bekendste vormen van genot?
Status → beste producten voor een betere status.
- Schoonheid → producten met een mooie uitstraling vallen op.
- Uniciteit → het hebben van iets wat iemand anders niet heeft (exclusiviteit).
Op welke manieren kan veiligheid zich uiten?
zekerheid en authenticiteit. Keurmerken RDW en BOVAG geven kopers een gevoel van zekerheid
sellogram=
wordt gebruikt voor het in kaart brengen van de match tussen koopmotieven en
producteigenschappen. → J. Wage (1958)
- Een matrix met twee dimensies.
- Koopmotieven en eigenschappen van jouw product of dienst.
- Producteigenschap sluit aan op een koopmotief → verkoopargument.
- Unieke producteigenschap sluit aan op een koopmotief → Unique buying reason.
