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Guide amélioration des pratiques de préventention, d'intervention et de soutien Flashcards

1
Q

Nomme 3 des 5 auteurs

A

François Courcy
Marie-Josée Douville
Josée Drouin
Rémi St-Gelais
Joelle Thibault

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2
Q

Qui doit mener les obligations en matière de préventions dans les organisation de 19 employés ou moins ?

a - Employeur en collaboration avec le représentant en matière de santé et sécurité

b - Comité de santé et sécurité

c- Comité d’orientation

A

a - Employeur en collaboration avec le représentant en matière de santé et sécurité

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3
Q

Qui doit mener les obligations en matière de préventions dans les organisation de 20 à 299 employés?

a - Employeur en collaboration avec le représentant en matière de santé et sécurité

b - Comité de santé et sécurité

c- Comité d’orientation

A

b - Comité de santé et sécurité

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4
Q

Qui doit mener les obligations en matière de préventions dans les organisation de 300 employés et plus?

a - Employeur en collaboration avec le représentant en matière de santé et sécurité

b - Comité de santé et sécurité

c- Comité d’orientation

A

c- Comité d’orientation

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5
Q

Depuis quel date, les employeurs doivent faire sous juridiction fédérale :
- Évaluer les facteurs de risque présents dans le milieu de travail
- Mettre à jour et diffuser une politique de prévention du harcèlement
- Régler tout incident de harcèlement et de violence

a) 1er janvier 2022
b) 1er février 2021
c) 1er janvier 2021

A

c) 1er janvier 2021

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6
Q

Nomme 3 formes de harcèlement

A
  1. abus de pouvoir
  2. menaces
  3. insultes
  4. Utilisation d’un language cru
  5. Attitude aggressives
  6. Fausses accusations
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7
Q

VRAI OU FAUX - Le harcèlement affecte les organisations par une perte de productivité

A

VRAI

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8
Q

Quel mouvement a mis de la lumière sur la difficulté inhérente à la dénonciation que rencontrent les victimes de harcèlement ?

A

moi aussi

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9
Q

Quels sont les 3 pilliers de la stratégie globale que CRHA Canada propose

A

Prévention, soutien et intervention

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10
Q

Tout acte, comportement ou propos, notamment de nature sexuelle, qui pourrait vraisemblablement offenser ou humilier un employé ou lui causer toute autre blessure ou maladie, physique ou psychologique, y compris tout acte, comportement ou propos réglementaire.

a- Conflit
b- Harcèlement
c- Intimidation
d- Incivilité

A

b- Harcèlement

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11
Q

Se caractérise par le manque de respect ou de politesse. Par exemple, une personne parle toujours très fort, coupe régulièrement la parole, s’exprime de façon grossière ou fait souvent des plaisanteries de mauvais goût.

a- Harcèlement obsessionnel (STALKING) :
b- Harcèlement
c- Intimidation
d- Incivilité

A

d- Incivilité

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12
Q

VRAI OU FAUX : le harcèlement sexuel, la violence sexuelle et la violence familiale sont inclus dans la définition du harcèlement

A

VRAI

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13
Q

Situation dans laquelle une hostilité se manifeste de façon réciproque entre deux personnes.

a- Conflit
b- Harcèlement
c- Intimidation
d- Incivilité

A

a- Conflit

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14
Q

Quelle est la différence entre le conflit et l’harcèlement

A

Le conflit : met en place deux personnes ou groupe opposés sans toutefois désigner spécifiquement une victime et une personne qui harcèle.

L’harcèlement : il y a une victime et une personne qui harcèle.

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15
Q

Il s’en prend aux plus faibles pour démontrer sa force. Il les persécute en utilisant parfois la contrainte physique.

a- Harcèlement obsessionnel (STALKING) :
b- Harcèlement
c- Intimidation
d- Incivilité

A

c- Intimidation

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16
Q

Il arrive que plusieurs employés agissent de façon coordonnée, comme un clan ou une clique, pour persécuter une personne.

a- Intimidation
b- Harcèlement de groupe
c- Incivilité
d- Harclèlement

A

b- Harcèlement de groupe

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17
Q

Dépasse le cadre professionnel. Lorsqu’une personne est victime de stalking de la part d’un employé, la persécution s’étend jusque dans sa vie personnelle.

a- Intimidation
b- Harcèlement de groupe
c- Incivilité
d- Harclèlement obsessionnel

A

d- Harclèlement obsessionnel

18
Q

VRAI OU FAUX : l’impact du harcèlement sur l’organisation ne pourrais pas pousser un employé à changer d’employeur

A

FAUX, plutôt que de changer d’équipe, un employé peut souhaiter changer d’employeur

19
Q

VRAI OU FAUX : l’exercice du droit de gérance ne constitue pas du harcèlement

A

VRAI, ça relève de l’exercice légitime du droit de gérance

20
Q

Qui doit être impliqué pour prévenir toute formes d’harcèlement dans une entreprise ? (4)

A

Ressources humaines
Juridiques
Communications
Représentants syndicaux ou employé

21
Q

La prévention du harcèlement s’articule principalement autour de 2 volets :

A
  • Adoption d’une politique claire (incluant un processus précis de dénonciation)
  • Sensibilisation et formation de l’ensemble du personnel
22
Q

VRAI OU FAUX : La sensibilisation et la formation doit être fait chez les sous-traitants et les fournisseurs qui interviennent dans ou auprès de l’entreprise

A

VRAIII

23
Q

Une politique efficace de prévention doit inclure plusieurs points, lequel n’en est pas un

  1. Communiquer les comportements innapropriés
  2. L’approche tolérence zéro
  3. Liste de chose à faire pour ne pas être une victime
  4. Comment déposer une plainte
A
  1. Liste de chose à faire pour ne pas être une victime
24
Q

Vrai ou faux : une politique de prévention du harcèlement ne devrait pas affirmer la protection des travailleurs qui déposent une plainte

A

FAUX, c’est important de l’affirmer et de le réaffirmer.

25
Q

Vrai ou faux : La communication est un élément clé de la prévention du harcèlement en milieu de travail.

A

VRAI

26
Q

Nomme 3 choses à faire lors du dépôt d’une plainte

A
  1. Accueillir la présumée victime et l’écouter.
  2. Analyser les faits
  3. Prévenir le syndicat
  4. Préserver la confidentialité
    5 . Mettre en place les mesures permettant d’éviter toute situation de harcèlement dans le futur
27
Q

Parmi toutes les plaintes qui ont été déposées à la Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail au Québec (CNESST), on a constaté que X des personnes plaignantes n’avaient pas informé un représentant de leur employeur avant de porter plainte.

A- 36%
B - 40%
C- 38%

A

C- 38%

28
Q

VRAI OU FAUX : la personne se croyant victime de harcèlement doit en faire part à la personne en autorité d’agir

A

VRAI

29
Q

VRAI OU FAUX : Si l’employé refuse de porter plainte, la personne en autorité d’agir doit l’obliger

A

FAUX, peut proposer à la place d’effectuer un signalement ou médiation.

30
Q

VRAI OU FAUX : L’employeur a l’obligation de prévenir et de faire cesser tout situation de harcèlement

A

TRÈS VRAI

31
Q

Vrai ou faux : le professionnel en ressources humaines peut, avant d’entreprendre l’évaluation d’une plainte, juger de sa capacité à agir comme un intervenant impartial et s’assurer d’être perçu comme tel.

A

faux, il DOIT

32
Q

Nomme 3 motifs de distinction illicite

A

la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état civil, la situation de famille, les caractéristiques génétiques, l’état de personne graciée ou la déficience.

33
Q

Les plaintes doivent normalement être déposé dans les X mois suivant l’acte ou le traitement qui est dénoncé.

A - 6 mois
B - 12 mois
C- 16 mois

A

B - 12 mois

34
Q

Quelle est la définition de l’harcèlement ?

A

Tout acte, comportement ou propos, notamment de nature sexuelle,
qui pourrait vraisemblablement offenser ou humilier un employé ou lui
causer toute autre blessure ou maladie, physique ou psychologique, y
compris tout acte, comportement ou propos réglementaire.

35
Q

Quelle est la définition de l’intimidation ?

A

L’intimidateur se comporte comme un tyran qui veut asseoir
son autorité ou exercer un ascendant sur son entourage. Il s’en
prend aux plus faibles pour démontrer sa force.

36
Q

QUELS SONT LES IMPACTS DU HARCÈLEMENT
SUR LES PERSONNES ?

A
  • Effets néfastes sur la santé d’une personne ; stress, problèmes de sommeil, maux de tête, maux de ventre ou des nausées.
  • La performance de travail est aussi directement affectée par le harcèlement.
37
Q

QUELS SONT LES IMPACTS DU HARCÈLEMENT
SUR LES ÉQUIPES ?

A
  • Le climat de travail en est directement affecté.
  • multiplie les risques de conflits.
  • des employés préfèrent quitter l’équipe
38
Q

QUELS SONT LES IMPACTS DU HARCÈLEMENT
SUR LES ORGANISATIONS ?

A
  • plutôt que de simplement changer d’équipe, un employé peut souhaiter changer d’employeur.
  • nuire à la réputation de l’entreprise.
  • nuire à la relation avec les clients
39
Q

Nomme 3 éléments qui doivent se trouver dans une politique de prévention du harcèlement.

A
  • Les objectifs
  • Définition du harcèlement
  • Processus du traitement des plaintes
  • Mesures correctives
40
Q

Que faire lors du dépôt d’une plainte (nomme en 3)

A
  • Écouter la présumée victime
  • Analyser les faits
  • Préserver la confidentialité
  • Prévenir le syndicat
41
Q

Que faire quand une personne se croit victime de harcèlement au travail ?

A
  • Favoriser la communication
  • Informer la personne en autorité d’agir
  • Offrir la médiation
  • Analyser la recevabilité d’une plainte

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