Grundlagen psychologischer MaFo

Question 1

Definition

Answer 1

• psychologische MaFo untersucht Erleben und Verhalten aller Marktteilnehmer (Anbieter, Nachfrager, Funktionäre) - unabhängig davon, ob sie auf echten oder auf Soziomärkten agieren
• eingesetzt für die Diagnose des Ist-Zustandes, gelegentlich auch für die des Soll-Zustandes

Question 2

Sekundärforschung

Answer 2

• bzw. desk-research
• bereits vorhandene Daten zurückgegriffen
• interne Daten stehen nur eigenen Orga zur Verfügung
• externe Daten allgemein zugänglich

Question 3

Primärforschung

Answer 3

• bzw. field-research
• Datenerhebung durch eigens konzipierte empirische Untersuchung
• häufiger in psychologischen MaFo
• Untersuchung der situativen Gegebenheiten und der Marktteilnehmer

Question 4

Beispiele psychologischer MaFo

Answer 4

• Interner Markt: Führung von MA
• Externer Soziomarkt: Image von Politikern bei Wählern
• Externer echter Markt: Marketing für ein Versandhaus

Question 5

Kontakt mit Auftraggeber

Answer 5

• Je besser eine Problemlösung und ihre Präsentation den rationalen und emotionalen Strukturen des Auftraggebers entsprechen, desto eher wird er sie akzeptieren
• Regelmäßig AG informieren (wenn gewünscht) über Arbeiten
• AG an Arbeit partizipieren lassen (zB Kreativitätssitzung oder Gruppendiskussion)
• Je konkreter und besser begründet Ihre Handlungsempfehlungen sind, desto eher werden sie von Ihrem Auftraggeber akzeptiert.
• Empfehlung, um Reaktanz zu vermeiden:
  
  • Entscheidungsspielraum des AGs nicht unnötig einschränken
    
    • Kein Schlag als Ratschlag
  • Alternativen erarbeiten und vorstellen
    
    • AG kann beste heraussuchen
    • sachliche Pro/Kontra Argumente für einzelnen Alternativen bieten
• weiche Umschreibungen für schlechte Nachrichten nutzen
• Sachebene argumentieren und angenehmes Ambiente achten

Question 6

Kontakt mit Probanden

Answer 6

• ähnlich zu AG
• besonders höflich behandeln, weil sie so freundlich sind, uns ihre Zeit zu schenken und Forschungaufgabe zu unterstützen
• viele nehmen aus Interesse teil und wollen über Hintergrund informiert werden, aber erst nach Interview