Gestion des risques / FARPOPQ Flashcards
Qui suis-je? Je veille à la protection du public en encourageant les pratiques pharmaceutiques de qualité et en faisant la promotion de l’usage approprié des médicaments au sein de la société.
OPQ
Qui suis-je? J’assure adéquatement, dans un but non lucratif et sécuritaire à long terme, la responsabilité professionnelle liée à l’exercice de la profession de pharmacien sur le territoire du Québec.
FARPOPQ
Nomme quelques sources de risque en pharmacie. (5)
1- Patients 2- Thérapie médicamenteuse 3- Activités 4- Installations 5- Facteurs humains
Nomme quelque exemple de risques liés aux patients.
Pédiatrie, gériatrie, problème cognitifs, plusieurs comorbidités, demeure seul, manque de soutien, etc. (voir diapo 7 pour plus de détails)
Vrai ou faux? Lorsqu’il n’y a aucune note au dossier pharmacologique, c’est comme si les vérifications n’ont jamais été faites.
Vrai, d’où l’importance des notes au dossiers!
Quels sont les 4 types de médicaments à risque?
- De niveau d’alerte élevé (qui peuvent causer un préjudice grave)
- À index thérapeutique étroit
- Médicaments dangereux
- À haut risque d’erreurs
Nomme 2 sources de risques liés aux activités.
Type d’ordonnances
Complexité de l’ordonnance
Nomme 4 sources de risques liés aux installations.
- Manque d’espace, encombrement
- Manque d’équipement, d’outils
- Environnement non favorable (bruit, luminosité, circulation)
- Espace confidentiel non efficace
Nomme 2 sources de risques liés aux facteurs humains.
Biais cognitif et vision en tunnel
Conscience situationnelle altérée
Les contenants semblables, les noms semblables, la couleur et le forme semblable sont tous des risques liés _________.
Aux facteurs humains
Que prévient le fait de garder en tête toutes les éventualités et de faire une collecte de renseignements complète?
La vision en tunnel. Elle peut aussi être prévenue par le fait de ne rien prendre pour acquis et en obtenant au autre opinion.
Quelle est la différence entre un incident et un accident?
Un incident n’atteint pas le patient alors qu’un accident atteint le patient
Explique brièvement les étapes nécessaire lors d’une utilisation d’un registre d’incident.
- Détecter les incidents
- Comptabiliser les incidents
- Analyser périodiquement le registre
- Prévoir les actions à entreprendre
- Mettre en œuvre le plan d’action
Devons-nous divulguer les incidents à l’assureur?
Non, c’est seulement pour les accidents.
Nomme les 4 étapes de la gestion des accidents.
- Rassembler l’information
- Divulgation
- Plan d’action
- Déclaration à l’assureur
En quoi consiste l’étape de rassembler les informations et l’établissement des faits? (3 points principaux)
L’évaluation de la situation pour évaluer l’urgence, la documentation au dossier du patient et la complétion du formulaire de déclaration du FARPOPC.
Vrai ou faux? La divulgation au patient n’est pas toujours nécessaire.
Faux, “Le pharmacien doit, dès qu’il en a connaissance, s’assurer que son patient soit informé de toute erreur qu’il a commise en lui rendant un service pharmaceutique.” - Code de déontologie, Article 59
+ il doit l’inscrire au dossier
L’assuré ne doit admettre aucune ______.
Responsabilité
Vrai ou faux? L’assurance responsabilité professionnelle couvre tous les pharmaciens de la même façon, en autant qu’ils soient inscrits à l’OPQ.
Faux, tous les pharmaciens membres de l’OPQ sont couverts, mais des niveaux différents de couverture d’assurance sont disponibles.
Les pharmaciens employés d’un _______ bénéficient de la couverture de leur employeur; celle du FARPOPQ intervient en deuxième ligne.
Établissement de santé
Quelles sont les 3 choses à déclarer à l’assurance responsabilité professionnelle lors d’accident?
1 - Toute demande verbale/écrite de réparation pécuniaire
2 - Toute allégation verbale/écrite au même effet
3 - Tout fait/circonstance pouvant raisonnablement donner lieu à une demande de réparation pécuniaire
Le pharmacien a 2 obligations: obligation de _____ et obligation de _____.
Résultat et moyens
Vrai ou faux? Dans le droit disciplinaire, les décisions se prennent selon le fardeau de preuve “hors de tout doute raisonnable”.
Faux, ce sont les droits pénal et criminel qui prennent les décisions de cette façon. Le droit disciplinaire utilise le fardeau de preuve dit “prépondérance des probabilités”.
Quel est l’objectif du syndic/discipline?
Protection du public et prévention de la récidive
Que représente une absence de conseils, de qualifications requises pour effectuer une tâche, une omission de faire une tâche, etc. au yeux du syndic/discipline?
Une négligence se traduisant par l’insouciance
Avec quelle question est-il possible d’évaluer la négligence?
“Est-ce qu’un autre pharmacien dans les mêmes circonstances aurait pu commettre la même erreur?”
Vrai ou faux? Une erreur engage nécessairement la responsabilité déontologique du pharmacien.
Faux, pas nécessairement. Par exemple, des comprimés de mêmes couleur et très difficiles à distinguer se retrouvent dans la même fiole.
Notre responsabilité est engagée si…(3 choses)
1 - Il y a une faute
2 - Il y a un dommage
3- Il y a un lien entre la faute et le dommage (lien de causalité)
Vrai ou faux? La demande du patient pour une réclamation doit absolument être de nature écrite.
Faux, elle peut être verbale, sous forme de mise en demeure par le patient, de mise en demeure par un avocat, de demande introductive d’instance (procédure judiciaire)
