Gestion des risques / FARPOPQ

Question 1

Qui suis-je? Je veille à la protection du public en encourageant les pratiques pharmaceutiques de qualité et en faisant la promotion de l’usage approprié des médicaments au sein de la société.

Answer 1

OPQ

Question 2

Qui suis-je? J’assure adéquatement, dans un but non lucratif et sécuritaire à long terme, la responsabilité professionnelle liée à l’exercice de la profession de pharmacien sur le territoire du Québec.

Answer 2

FARPOPQ

Question 3

Nomme quelques sources de risque en pharmacie. (5)

Answer 3

1- Patients
2- Thérapie médicamenteuse
3- Activités
4- Installations
5- Facteurs humains

Question 4

Nomme quelque exemple de risques liés aux patients.

Answer 4

Pédiatrie, gériatrie, problème cognitifs, plusieurs comorbidités, demeure seul, manque de soutien, etc. (voir diapo 7 pour plus de détails)

Question 5

Vrai ou faux? Lorsqu’il n’y a aucune note au dossier pharmacologique, c’est comme si les vérifications n’ont jamais été faites.

Answer 5

Vrai, d’où l’importance des notes au dossiers!

Question 6

Quels sont les 4 types de médicaments à risque?

Answer 6

1. De niveau d’alerte élevé (qui peuvent causer un préjudice grave)
2. À index thérapeutique étroit
3. Médicaments dangereux
4. À haut risque d’erreurs

Question 7

Nomme 2 sources de risques liés aux activités.

Answer 7

Type d’ordonnances

Complexité de l’ordonnance

Question 8

Nomme 4 sources de risques liés aux installations.

Answer 8

1. Manque d’espace, encombrement
2. Manque d’équipement, d’outils
3. Environnement non favorable (bruit, luminosité, circulation)
4. Espace confidentiel non efficace

Question 9

Nomme 2 sources de risques liés aux facteurs humains.

Answer 9

Biais cognitif et vision en tunnel

Conscience situationnelle altérée

Question 10

Les contenants semblables, les noms semblables, la couleur et le forme semblable sont tous des risques liés _________.

Answer 10

Aux facteurs humains

Question 11

Que prévient le fait de garder en tête toutes les éventualités et de faire une collecte de renseignements complète?

Answer 11

La vision en tunnel. Elle peut aussi être prévenue par le fait de ne rien prendre pour acquis et en obtenant au autre opinion.

Question 12

Quelle est la différence entre un incident et un accident?

Answer 12

Un incident n’atteint pas le patient alors qu’un accident atteint le patient

Question 13

Explique brièvement les étapes nécessaire lors d’une utilisation d’un registre d’incident.

Answer 13

1. Détecter les incidents
2. Comptabiliser les incidents
3. Analyser périodiquement le registre
4. Prévoir les actions à entreprendre
5. Mettre en œuvre le plan d’action

Question 14

Devons-nous divulguer les incidents à l’assureur?

Answer 14

Non, c’est seulement pour les accidents.

Question 15

Nomme les 4 étapes de la gestion des accidents.

Answer 15

1. Rassembler l’information
2. Divulgation
3. Plan d’action
4. Déclaration à l’assureur

Question 16

En quoi consiste l’étape de rassembler les informations et l’établissement des faits? (3 points principaux)

Answer 16

L’évaluation de la situation pour évaluer l’urgence, la documentation au dossier du patient et la complétion du formulaire de déclaration du FARPOPC.

Question 17

Vrai ou faux? La divulgation au patient n’est pas toujours nécessaire.

Answer 17

Faux, “Le pharmacien doit, dès qu’il en a connaissance, s’assurer que son patient soit informé de toute erreur qu’il a commise en lui rendant un service pharmaceutique.” - Code de déontologie, Article 59
+ il doit l’inscrire au dossier

Question 18

L’assuré ne doit admettre aucune ______.

Answer 18

Responsabilité

Question 19

Vrai ou faux? L’assurance responsabilité professionnelle couvre tous les pharmaciens de la même façon, en autant qu’ils soient inscrits à l’OPQ.

Answer 19

Faux, tous les pharmaciens membres de l’OPQ sont couverts, mais des niveaux différents de couverture d’assurance sont disponibles.

Question 20

Les pharmaciens employés d’un _______ bénéficient de la couverture de leur employeur; celle du FARPOPQ intervient en deuxième ligne.

Answer 20

Établissement de santé

Question 21

Quelles sont les 3 choses à déclarer à l’assurance responsabilité professionnelle lors d’accident?

Answer 21

1 - Toute demande verbale/écrite de réparation pécuniaire
2 - Toute allégation verbale/écrite au même effet
3 - Tout fait/circonstance pouvant raisonnablement donner lieu à une demande de réparation pécuniaire

Question 22

Le pharmacien a 2 obligations: obligation de _____ et obligation de _____.

Answer 22

Résultat et moyens

Question 23

Vrai ou faux? Dans le droit disciplinaire, les décisions se prennent selon le fardeau de preuve “hors de tout doute raisonnable”.

Answer 23

Faux, ce sont les droits pénal et criminel qui prennent les décisions de cette façon. Le droit disciplinaire utilise le fardeau de preuve dit “prépondérance des probabilités”.

Question 24

Quel est l’objectif du syndic/discipline?

Answer 24

Protection du public et prévention de la récidive

Question 25

Que représente une absence de conseils, de qualifications requises pour effectuer une tâche, une omission de faire une tâche, etc. au yeux du syndic/discipline?

Answer 25

Une négligence se traduisant par l’insouciance

Question 26

Avec quelle question est-il possible d’évaluer la négligence?

Answer 26

“Est-ce qu’un autre pharmacien dans les mêmes circonstances aurait pu commettre la même erreur?”

Question 27

Vrai ou faux? Une erreur engage nécessairement la responsabilité déontologique du pharmacien.

Answer 27

Faux, pas nécessairement. Par exemple, des comprimés de mêmes couleur et très difficiles à distinguer se retrouvent dans la même fiole.

Question 28

Notre responsabilité est engagée si…(3 choses)

Answer 28

1 - Il y a une faute
2 - Il y a un dommage
3- Il y a un lien entre la faute et le dommage (lien de causalité)

Question 29

Vrai ou faux? La demande du patient pour une réclamation doit absolument être de nature écrite.

Answer 29

Faux, elle peut être verbale, sous forme de mise en demeure par le patient, de mise en demeure par un avocat, de demande introductive d’instance (procédure judiciaire)