Gestion des risques et des événements en pharmacie

Question 1

Vrai ou faux? Le risque zéro n’existe pas.

Answer 1

Vrai

Question 2

Vrai ou faux? La gestion des risques n’est pas une activité préventive.

Answer 2

Faux

Question 3

Parmi les risques en pharmacie liés aux patients, retrouvons-nous la pédiatrie, la gériatrie ou un adulte en santé?

Answer 3

Pédiatrie et gériatrie

Question 4

Quelles sont les 4 grandes catégories de médicaments à risques selon les risques en pharmacie liés à la thérapie médicamenteuse?

Answer 4

1. De niveau d’alerte élevé
2. À index thérapeutique étroit
3. Médicaments dangereux
4. À haut risque d’erreurs

Question 5

Vrai ou faux? Les ordonnances verbales font parties des risques en pharmacie liés aux activités.

Answer 5

Vrai

Question 6

À quel type de risques en pharmacie appartient un environnement non favorable (exemple: bruit) et le manque d’espace?

Answer 6

Liés à l’aménagement

Question 7

À quel type de risques en pharmacie appartient l’absence de procédures et d’outils (collecte de renseignements, livraison, etc)?

Answer 7

Liés à l’organisation des soins et services

Question 8

Vrai ou faux? Un nouvel employé ou un remplaçant ne fait pas partie des risques en pharmacie liés aux facteurs humains.

Answer 8

Faux

Question 9

Dites s’il s’agit d’un incident ou un accident:
a. Événement qui atteint le patient, peu importe si le patient a pris ou non le médicament ou a subi ou non des conséquences.
b. Événement qui n’atteint pas le patient
c. Erreur dans le contenant-contenu, mais cela a été intercepté avant la remise au patient.
d. Erreur dans le contenant-contenu, mais cela n’a pas été intercepté avant la remise au patient.

Answer 9

a. Accident
b. Incident
c. Incident
d. Accident

Question 10

Vrai ou faux? Dans le registre de la gestion des risques, il faut seulement considérer les accidents et non les incidents dans notre analyse des risques.

Answer 10

Faux, il faut considérer les accidents et les incidents.

Question 11

Dans la gestion des accidents, quelles sont les 4 grandes étapes?

Answer 11

1. Rassembler l’information
2. Divulgation
3. Plan d’action
4. Déclaration à l’assureur

Question 12

Vrai ou faux? Selon le code de déontologie, le pharmacien a l’obligation de divulguer toute erreur lorsque celle-ci touche le patient avec ou sans conséquence.

Answer 12

Vrai

Question 13

Le pharmacien doit-il admettre ou non sa responsabilité (lier la faute aux dommages) pour respecter les dispositions du contrat d’assurance?

Answer 13

Il ne doit pas admettre sa responsabilité, mais il doit admettre l’erreur.

Question 14

Vrai ou faux? Lors de la divulgation dans la gestion des accidents, le pharmacien doit décrire les faits, prendre en charge le patient et exprimer ses regrets.

Answer 14

Vrai

Question 15

Qu’est-ce qui garantie une solvabilité au patient et protège le patrimoine du pharmacien?

Answer 15

L’assurance responsabilité professionnelle

Question 16

Vrai ou faux? L’assurance responsabilité professionnelle ne couvre pas tous les pharmaciens inscrits à l’OPQ.

Answer 16

Faux

Question 17

Vrai ou faux? Seul l’assuré (pharmacien) peut déclarer tout événement à l’assureur.

Answer 17

Faux, il y a aussi, entre autres, le patient, un membre de la famille du patient.

Question 18

Dites s’il s’agit d’une obligation de moyen ou de résultat qu’a le pharmacien:
a. Remettre le bon médicament au patient
b. Fournir les services professionnels d’une façon générale

Answer 18

a. Obligation de résultat
b. Obligation de moyen

Question 19

Dans quel type de droit (disciplinaire, civil, pénal/criminel) le fardeau de preuve « hors de tout doute raisonnable» est applicable?

Answer 19

Pénal/criminel

Question 20

Lors d’un recours au droit disciplinaire/syndic, quelle question correspond au critère de négligence?

Answer 20

Est-ce qu’un autre pharmacien placé dans les mêmes circonstances aurait pu commettre la même erreur?

Question 21

Quels sont les 3 critères pour que la responsabilité civile du pharmacien soit engagée?

Answer 21

1. Il y a une faute
2. Il y a un dommage
3. Il y a un lien de causalité entre la faute et le dommage