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Psycho du sport > Gestion des conflits > Flashcards

Gestion des conflits Flashcards

1
Q

Quels sont les 2 mythes principaux associés aux conflits?

A
  1. Le conflit est négatif

2. Le conflit est un concours

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Q

Vrai ou Faux

Certains conflits sont salutaires

A

Vrai

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3
Q

Les conflits sont des _____1_____ qui découlent, des besoins, des objectifs, des intérêts et des ___2___ individuelles. L’____3____ permet de résoudre positivement les conflits

A
  1. Situation naturelle
  2. Valeurs
  3. Ouverture
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4
Q

Il y a conflit lorsque la personne se sent ______

A

Menacée

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Q

Vrai ou Faux

Chaque fois qu’il a conflit, cela signifie qu’il y a une divergence de points de vue entre deux ou plusieurs parties

A

Vrai

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6
Q

Quels sont les 4 niveaux de conflits?

A

Faits
Objectifs (quoi)
Méthode (comment)
Valeurs (pourquoi)

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7
Q

Pourquoi un conflit de valeurs est-il plus compliqué qu’un conflit de faits?

A

Car les valeurs sont plus près du noyau psychologique

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8
Q

De quel niveau est le conflit?

Vous et le conseil d’administration du club n’êtes pas d’accord au sujet de ce qui constitue une saison réussie

A

Objectifs

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9
Q

De quel niveau est le conflit?

Même si trois athlètes n’ont pas respecté le couvre-feu, un(e) entraîneur(e) de projet a décidé de les laisser participer à la compétition

A

Valeurs

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10
Q

De quel niveau est le conflit?

Un(e) athlète est en désaccord avec le temps de repos qui lui est imposé en fonction de votre approche visant à réduire progressivement les efforts avant un championnat.

A

Méthodes

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11
Q

Quels sont les deux types de facteurs de multiplication associés aux conflits?

A

Émotionnels

Organisationnels

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12
Q

Facteur émotionnel ou organisationnel?

Intérêts divergents

A

Organisationnel

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13
Q

Facteur émotionnel ou organisationnel?

Conflits passés non résolus

A

Organisationnel

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14
Q

Facteur émotionnel ou organisationnel?

Lutte de pouvoir (contrôle)

A

Émotionnel

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15
Q

Quelles sont les 5 méthodes de résolution de conflits?

A 
Compétition
Conciliation
Évitement
Collaboration
Compromis
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16
Q

Comment se nomme cette méthode de résolution de conflits?

Méthode assertive et non coopérative

A

Compétition

17
Q

Comment se nomme cette méthode de résolution de conflits?

Méthode non-assertive et non coopérative

A

Évitement

18
Q

Comment se nomme cette méthode de résolution de conflits?

Nécessite un examen approfondi du problème afin de dégager les besoins et les désirs sous-jacents de toutes les parties.

A

Collaboration

19
Q

Quelle méthode de résolution est caractérisée par ces comportements?

  • Parler d’une voix inaudible pour les autres
  • Mettre davantage l’accent sur l’harmonie et la bonne volonté plutôt que sur la «victoire»
A

Conciliation

20
Q

Quelle méthode de résolution est caractérisée par ce comportement?

-Accepte que le dénouement sera partiellement satisfaisant pour tout le monde, mais qu’il ne satisfera pas entièrement toutes les parties

A

Compromis

21
Q

Quelle méthode de résolution est caractérisée par ces comportements?

  • Exprime ouvertement sa frustration et offre des rétroactions, qu’elles aient été sollicitées ou pas
  • Considère que les concessions sont un signe de faiblesse
A

Compétition

22
Q

Quelle serait la méthode de résolution de conflits la plus appropriée dans cette situation?

Lorsque vous avez le temps de trouver une solution qui fera consensus. P. ex., c’est le début de la saison et un conflit lié aux normes de l’équipe vient de survenir

A

Collaboration

23
Q

Quelle serait la méthode de résolution de conflits la plus appropriée dans cette situation?

Lorsque les enjeux sont importants mais que le prix à payer pour continuer le conflit est trop élevé. Cela pourrait avoir un effet négatif sur la cohésion de l’équipe.

A

Compromis

24
Q

Quelle serait la méthode de résolution de conflits la plus appropriée dans cette situation?

Lorsque le niveau d’émotion est élevé. L’équipe vient de perdre un match important et un parent est en colère contre vous.

A

Évitement

25
Q

Quelle serait la méthode de résolution de conflits la plus appropriée dans cette situation?

Lorsqu’il y a une urgence ou une crise (p. ex., il y a un risque pour la sécurité de vos athlètes).

A

Compétition

26
Q

Quelle est la première chose à faire pour améliorer son habileté à résoudre des conflits?

A

Apprendre à mieux se connaître et trouver un équilibre personnel

27
Q

Vrai ou Faux

Pour résoudre un conflit, il est nécessaire de parler de façon assertive

A

Vrai

28
Q

Vrai ou Faux

Pour résoudre un conflit, il vaut mieux revenir sur des événements qui se sont produits avant que de parler de ce qui se passe actuellement

A

Faux

29
Q

Vrai ou Faux

Opter pour le statu quo est une bonne technique de résolution de conflit

A

Faux

Opter pour le statu quo fait obstacle à la résolution

30
Q

Quelles sont les 6 stratégies pour prévenir les conflits

A 
Partager les informations
Partager les attentes
Clarifier les rôles
Établir un climat de stabilité et de prévisibilité 
Entretenir de bonnes relations
Créer un environnement agréable

Psycho du sport (6 decks)

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