Gestion des conflits

Question 1

Quels sont les 2 mythes principaux associés aux conflits?

Answer 1

1. Le conflit est négatif

2. Le conflit est un concours

Question 2

Vrai ou Faux

Certains conflits sont salutaires

Answer 2

Vrai

Question 3

Les conflits sont des _____1_____ qui découlent, des besoins, des objectifs, des intérêts et des ___2___ individuelles. L’____3____ permet de résoudre positivement les conflits

Answer 3

1. Situation naturelle
2. Valeurs
3. Ouverture

Question 4

Il y a conflit lorsque la personne se sent ______

Answer 4

Menacée

Question 5

Vrai ou Faux

Chaque fois qu’il a conflit, cela signifie qu’il y a une divergence de points de vue entre deux ou plusieurs parties

Answer 5

Vrai

Question 6

Quels sont les 4 niveaux de conflits?

Answer 6

Faits
Objectifs (quoi)
Méthode (comment)
Valeurs (pourquoi)

Question 7

Pourquoi un conflit de valeurs est-il plus compliqué qu’un conflit de faits?

Answer 7

Car les valeurs sont plus près du noyau psychologique

Question 8

De quel niveau est le conflit?

Vous et le conseil d’administration du club n’êtes pas d’accord au sujet de ce qui constitue une saison réussie

Answer 8

Objectifs

Question 9

De quel niveau est le conflit?

Même si trois athlètes n’ont pas respecté le couvre-feu, un(e) entraîneur(e) de projet a décidé de les laisser participer à la compétition

Answer 9

Valeurs

Question 10

De quel niveau est le conflit?

Un(e) athlète est en désaccord avec le temps de repos qui lui est imposé en fonction de votre approche visant à réduire progressivement les efforts avant un championnat.

Answer 10

Méthodes

Question 11

Quels sont les deux types de facteurs de multiplication associés aux conflits?

Answer 11

Émotionnels

Organisationnels

Question 12

Facteur émotionnel ou organisationnel?

Intérêts divergents

Answer 12

Organisationnel

Question 13

Facteur émotionnel ou organisationnel?

Conflits passés non résolus

Answer 13

Organisationnel

Question 14

Facteur émotionnel ou organisationnel?

Lutte de pouvoir (contrôle)

Answer 14

Émotionnel

Question 15

Quelles sont les 5 méthodes de résolution de conflits?

Answer 15

Compétition
Conciliation
Évitement
Collaboration
Compromis

Question 16

Comment se nomme cette méthode de résolution de conflits?

Méthode assertive et non coopérative

Answer 16

Compétition

Question 17

Comment se nomme cette méthode de résolution de conflits?

Méthode non-assertive et non coopérative

Answer 17

Évitement

Question 18

Comment se nomme cette méthode de résolution de conflits?

Nécessite un examen approfondi du problème afin de dégager les besoins et les désirs sous-jacents de toutes les parties.

Answer 18

Collaboration

Question 19

Quelle méthode de résolution est caractérisée par ces comportements?

• Parler d’une voix inaudible pour les autres
• Mettre davantage l’accent sur l’harmonie et la bonne volonté plutôt que sur la «victoire»

Answer 19

Conciliation

Question 20

Quelle méthode de résolution est caractérisée par ce comportement?

-Accepte que le dénouement sera partiellement satisfaisant pour tout le monde, mais qu’il ne satisfera pas entièrement toutes les parties

Answer 20

Compromis

Question 21

Quelle méthode de résolution est caractérisée par ces comportements?

• Exprime ouvertement sa frustration et offre des rétroactions, qu’elles aient été sollicitées ou pas
• Considère que les concessions sont un signe de faiblesse

Answer 21

Compétition

Question 22

Quelle serait la méthode de résolution de conflits la plus appropriée dans cette situation?

Lorsque vous avez le temps de trouver une solution qui fera consensus. P. ex., c’est le début de la saison et un conflit lié aux normes de l’équipe vient de survenir

Answer 22

Collaboration

Question 23

Quelle serait la méthode de résolution de conflits la plus appropriée dans cette situation?

Lorsque les enjeux sont importants mais que le prix à payer pour continuer le conflit est trop élevé. Cela pourrait avoir un effet négatif sur la cohésion de l’équipe.

Answer 23

Compromis

Question 24

Quelle serait la méthode de résolution de conflits la plus appropriée dans cette situation?

Lorsque le niveau d’émotion est élevé. L’équipe vient de perdre un match important et un parent est en colère contre vous.

Answer 24

Évitement

Question 25

Quelle serait la méthode de résolution de conflits la plus appropriée dans cette situation?

Lorsqu’il y a une urgence ou une crise (p. ex., il y a un risque pour la sécurité de vos athlètes).

Answer 25

Compétition

Question 26

Quelle est la première chose à faire pour améliorer son habileté à résoudre des conflits?

Answer 26

Apprendre à mieux se connaître et trouver un équilibre personnel

Question 27

Vrai ou Faux

Pour résoudre un conflit, il est nécessaire de parler de façon assertive

Answer 27

Vrai

Question 28

Vrai ou Faux

Pour résoudre un conflit, il vaut mieux revenir sur des événements qui se sont produits avant que de parler de ce qui se passe actuellement

Answer 28

Faux

Question 29

Vrai ou Faux

Opter pour le statu quo est une bonne technique de résolution de conflit

Answer 29

Faux

Opter pour le statu quo fait obstacle à la résolution

Question 30

Quelles sont les 6 stratégies pour prévenir les conflits

Answer 30

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Partager les attentes
Clarifier les rôles
Établir un climat de stabilité et de prévisibilité 
Entretenir de bonnes relations
Créer un environnement agréable