Gestión de personas

Question 1

Elementos de una organización

Answer 1

• Estructura (jerarquías, responsabilidades).
• Procesos (protocolos).
• Personas.

Question 2

En qué se diferencia recursos humanos de la gestión de personas

Answer 2

• RRHH: procesos administrativos/legales (contratos, remuneraciones).
• Gestión de personas: estrategia/humano (desarrollo personal y laboral).

Question 3

Definir gestión de personas

Answer 3

Conjunto de actividades o procesos que se realizan para atraer, mantener, desarrollar, motivar y retribuir a los trabajadores de la organización.

Question 4

¿A qué está orientada la gestión de personas?

Answer 4

• Mejorar disponibilidad del personal.
• Orientar y evaluar desempeño.
• Desarrollar competencias.
• Desarrollar y gestionar ciclo vida laboral.
• Influir en la conducta y actitudes de los trabajadores.

Question 5

Clasificación de la dotación en estamentos

A - F

Answer 5

• A: medicos, odontólogos, QF, BQ.
• B: otros profesionales.
• C: técnicos de nivel superior.
• D: paramédicos.
• E: administrativos.
• F: auxiliares, conductores.

Question 6

¿En base a qué se calcula la dotación?

Answer 6

• Población validada FONASA.
• Cartera de prestaciones.
• Programación realizada para el establecimiento.
• Presupuesto.

Question 7

Definir balance de horas

Answer 7

Comparación entre la dotación que se necesita y la dotación que realemnte se tiene.

Question 8

Elementos de la descripción de cargos

Answer 8

• Funciones, tareas, responsabilidades, supervisión.
• Condiciones (lugar, jornada).
• Requisitos.

Question 9

¿Ejemplos de competencias transversales?

Answer 9

comunicación, trabajo en equipo, liderazgo.

Question 10

Etapas del ciclo de vida laboral

Answer 10

• Ingreso.
• Inducción.
• Desarrollo - mantención.
• Desvinculación.

Question 11

Definir reclutamiento

Answer 11

Identificar, atraer e interesar a candidatos potencialemnte calificados y capaces de ocupar cargos dentro d ela organizacion.
* Internos.
* Externos.

Question 12

Definir seleccion de personal

Answer 12

Evaluar y decidir qué candidato es el más adecuado para satisfacer las necesidades de la organización.
* Transparente y objetivo.
* Criterios / pruebas de selección.

Question 13

Etapas del ingreso

Answer 13

1. Reclutamiento
2. Seleccion de personal.

Question 14

Definir inducción

Answer 14

Se proporciona al nuevo funcionario una intoduccion a la institución (jerarquías, protocolos) y a su puesto o cargo (funciones).

Question 15

Elementos del desarollo en el ciclo de vida laboral

Answer 15

• Capacitación
• Evaluación de desempeño
• Remuneraciones.
• Promocion

Question 16

Definir capacitacion

Answer 16

Proceso continuo, sistemático y programado destinado a perfeccionar, complementar y desarrollar competencias técnicas y relacionales del personal.

Question 17

Definir capacitación

Answer 17

Proceso continuo, sistemático y programado destinado a perfeccionar, complementar y desarrolalr competencias técnicas y relacionales del personal.

Question 18

Definir evaluación de desempeño

Answer 18

Proceso sistemático y periódico cuyo propósito es entregar información confiable y directa sobre la forma como el funcionario realiza su trabajo, comparándolo con un parámetro determinado en relación con sus competencias, conductas y nivel de contribución.
* Transparente y objetivo.
* Evalúa: conducta funcionaria, competencia, desempeño en quipos de trabajo.

Question 19

Tipos de remuneraciones

Answer 19

• R. Base fija: dterminada por escala única de sueldos (carrera funcionaria: experiencia + capacitación = grados).
• R. Variable: bonos x desempeño individual o coelctivo y cumplimiento de metas.
• R. Transitorias: asignaciones a jefes de programas o coordinadores de sector.
• Bonificación por retiro: el incentivo.

Question 20

Definir promoción

Answer 20

Posibilidad de ascender a un cargo con funciones y responsabilidades superiores, a lo que puede sumarse apoyo de sistema de capacitación y/o ajuste de remuneraciones e incentivos.

Question 21

Elementos de la mantención en el ciclo de la vida laboral

Answer 21

• Control de gestión.
• Salud ocupacional.
• Desarrollo organizacional.
• Cultura y clima organizacional.

Question 22

Definir control de gestión

Answer 22

Sietamd e información de RRHH:
* Visión integral.
* Auditorías.
* Indicadores de resultados.
* Controles de dotación, ausentismo y rotación.

Feriados legales (15 al año trabajdno), administrativos (6 días en APS)

Question 23

¿De qué se encarga el control de gestión?

Answer 23

• Feriados legales (15 al año trabajdno).
• Administrativos (6 días en APS, 12 en SS).
• Licencias.
• Horas extras; devolución tiempo o dinero.
• Horarios de colación.
• Asistencia.
• Capacitación.

Question 24

Definir salud ocupacional

Answer 24

Actividades que promueven y protegen la salud de los trabajadore mediante prevención y control de enfermedades y accidentes.
* Comités paritarios de higiene y seguridad.

Question 25

Definir desarrollo organizacional

Answer 25

Progreso que experimentan las organizaciones por medio de procesos que mejoran su gestión interna y que le permiten tener una mejor adaptación a cambios.

Question 26

Definir cultura organización

Answer 26

Sistema de valores, creencias, normas y mitos compratidos entre los miembros de una organización y que definen su comportamiento, actitudes, etc.
Ejm: celebrar los cumpleaños, el café de media mañana, etc.

Question 27

Definir clima laboral

Answer 27

Forma en que las personas perciben la organización, funcionamiento y su entrorno de trabajo.
* Subjetivo.
* Temporal.
* Modificable.

Patrones comunicación, liderazgo, ambiente físico, división del trabajo,etc.

Question 28

Definir desvinculación

Answer 28

Proceso en que termina relación laboral con la institución (voluntaria o involuntaria).