Gestion de la performance Flashcards
Qu’est-ce que l’évaluation de la performance ?
Un processus qui vise à mesurer et à juger les résultats (quantitatifs et qualitatifs) et les comportements passés en vue de prendre des décisions administratives et d’influencer la performance future.
Qu’est-ce que la performance au travail
ensemble de comportements et des résultats dans une période de temps déterminée qui fait une différence dans l’atteinte des objectifs stratégiques de l’organisation
Qu’est-ce que la performance de tâches ?
comportements requis par la description du poste qui permettent l’accomplissement des exigences de l’emploi
Qu’est-ce que la performance contextuelle ?
Comportements non obligatoires de l’employé et qui ne compte pas dans l’évaluation de la performance de l’organisation et qui favorisent l’efficacité et le bon fonctionnement de l’organisation/de la compagnie. apprécier des autres employés.
Quelle est la formule de la performance
P = f(compétencemotivationcontraintes/opportunités)
Pourquoi on évalue la performance ?
elle permet de :
- prendre des décisions administratives = promotion, augmentation, congédiement
- développer des employés = reconnaitre, motiver, connaitre les besoins de la formation
- recherche = qu’est-ce qui amène à être performant, quel profil de personne je dois recruter, validation des instruments de sélection
- outils stratégiques = alignement des objectifs avec la mission de l’organisation
De quoi se compose la stratégie d’affaires ?
La mission = la raison d’être de l’entreprise
La vision = l’objectif de l’organisation
les valeurs = ensemble de croyances collectivement partagées
Comment on décrit la mission dans la stratégie d’affaires ?
Elle est la raison d’être de l’entreprise :
Comment soutenir la stratégie organisationnelle ?
Avec une intégration vertical et horizontale
Qu’est-ce que l’intégration verticale ?
Elle permet de fixer les objectifs individuels en alignement avec la stratégie et les objectifs organisationnels. Elle permet de renforcer les comportements qui contribuent à la stratégie et à décourager les comportements qui y nuisent.
Qu’est-ce que l’intégration horizontale ?
Elle permet de s’assurer qu’On demande la même chose aux employés à travers tous les différents systèmes.
ainsi, elle permet d’assurer qu’on va récompenser les comportements pour lesquels on a donné la formation et que cette formation soit alignée avec la vision stratégique. elle comprend la gestion de la performance qui dépend de 4 éléments.
Dans l’intégration horizontale, quelles sont les 4 éléments qui influencent la performance ?
le système de dotation (sélection, promotion et succession), le système de rémunération, le système de formation et le système de planification de carrière.
Comment on évalue la performance ?
en établissant un standard de bonne performance (critère de performance) et en comparant la performance de la personne à CE standard.
Quelles sont les deux catégories de critères ? (psychométrique)
les critères théoriques et les critères concrets
Qu’est-ce que le critère théorique ?
Il est le critère ultime.
la définition ou idée de ce qu’est la bonne performance . En recherche on dit que c’est le construit théorique d’une bonne performance. La performance parfaite. exemple, vendre des assurances, prédire correctement la météo
Qu’est-ce que le critère concret ?
critère concret = la mesure du critère théorique
La manière d’opérationnaliser, et de mesurer le critère théorique. Alors un instrument de mesure du critère théorique. Ex. comparaison des prédictions de météo avec celle actuelle. Ventes mensuelles des asssurances.
Pourquoi, le critère théorique n’est jamais identique au critère concret ?
Car il y a des erreurs de mesure.
Quelles sont les 3 erreurs de mesure ?
Lacune du critère
Contamination du critère
Pertinence du critère
De façon générale, le scénario le plus courant dans le critère de performance est quoi ?
Le critère concret est partiellement fidèle et valide.
Qu’est-ce que la contamination ?
le critère concret reflète quelque chose d’autre que le critère théorique. par exemple, on veut voit que les cotes d’écoute d’une émissions sont élevés et on se rend compte que c’est parce que l’animateur est victime d’un potin de star. Alors la mesure qui a été prise reflète pas la performance du présentateur mais les gens qui le regardent pour les potins. Manque de fiabilité alors instable.
Qu’est-ce que la lacune du critère ?
Le critère concret ne couvre pas adéquatement le critère théorique. C’est une myriade de choses qui peut nuire au critère théorique. Le critère concret ne reflète PAS le critère théorique adéquatement. Manque de validité. ex, évaluer les élèves d’un prof sur un test de maths pour évaluer le prof. cela est une lacune car les prof enseigne pas juste les maths.
Qu’est-ce que la pertinence du critère ?
Le critère concret évalue le critère théorique. Pour évaluer la performance on va évaluer ses élèves et non ceux des autres.
Quelles sont les caractéristiques de l’évaluation ?
Le niveau de spécificité de l’évaluation et la méthode d’évaluation.
Quelles sont les 2 niveaux de spécificité de l’évaluation ?
Une tâche individuelle ou les tâches dans leur ensemble
