Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Gériatrie examen #3 > Gestion de conflit > Flashcards

Gestion de conflit Flashcards

1
Q

Nomme les 3 types de conflits

A
  1. Constructif
  2. Destructeur
  3. Émotionnel
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Escalade d’agressivité, désinvestissement,
représailles,
attitude rigide,
dénigrement.
Désire de dominer

A

Destructeur

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Volonté de changement
attitude positive
estime mutuelle
coopération

A

constructif

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

m’atteint personnellement
dans mes besoins
dans mes valeurs

A

émotionnel

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Nomme les 5 styles de gestion de conflit

A
  1. Compromis
  2. Collaboration/consensus
  3. Évitement
  4. Accommodement
  5. Affrontement/compétition
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

De quel style de gestion de conflit s’agit-il?

Chacun obtient partiellement satisfaction

A

compromis

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

De quel style de gestion de conflit s’agit-il?

accord temporaire
une solution rapide s’impose

A

compromis

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

De quel style de gestion de conflit s’agit-il?

“Trouvons simplement une solution avec laquelle nous pouvons nous accomoder”

A

compromis

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Quel style de gestion de conflit devrait-on utiliser?

  1. autres solutions ont échoué
  2. les parties prenantes sont égales
  3. La problématique a peu d’importance, mais est soumise à une CONTRAINTE DE TEMPS
  4. Une solution temporaire est nécessaire
A

compromis

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

À quel style de gestion de conflit sont ces désavantages?

  • Personne ne gagne (tt monde peut être insatisfait)
  • Les solutions peuvent être de COURTE DURÉE étant donné que la véritable problématique n’a pas été traitée.
  • Des options créatives ou collaboratives peuvent ne jamais être trouvées.
  • Cette approche peut être considérée comme indécise
A

compromis

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

De quel style de gestion de conflit s’agit-il?

Meilleure stratégie

A

collaboration/consensus

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

De quel style de gestion de conflit s’agit-il?

On s’attaque de front aux causes du conflit.

A

collab/cons

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

De quel style de gestion de conflit s’agit-il?

On cerne le problème et on trouve une solution

A

collab/cons

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

De quel style de gestion de conflit s’agit-il?

Demande du temps et de l’énergie

A

collab/cons

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

De quel style de gestion de conflit s’agit-il?

“trouvons ensemble une solution”

A

collab/cons

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

De quel style de gestion de conflit s’agit-il?

Utilisé lorsque:
- On dispose de temps et d’énergie pour trouver solutions créatives à long terme.

  • La problématique est trop importante pour permettre des compromis
  • Discussion franche et une répartition équitable du travail devraient être appuyées.
  • Création d’un environnement positif et des relations durables sont importantes
  • Il convient d’explorer ou d’étendre la perspective à de nouveau domaines
A

collab/cons

17
Q

De quel style de gestion de conflit s’agit-il?

Désavantages:
- Peut prendre beaucoup de temps
- Peut entrainer de la frustration lorsque cette approche est trop utilisée dans les situations qui exigent une décision rapide.

A

collab/cons

18
Q

Ces étapes repésentent quoi?
1. Nommer + définir problème
2. Clarifier situation: questions ouvertes
3. Remue-méninge de solution possible
4. Discuter et débattre des propositions
5. Si opposition majeure; retourner au point 3
6. Si aucune opposition majeure; voir si un accord commun est possible
7. Reconnaitre les objections mineures et intégrer des amendements
8. Élaborer la proposition finale et vérifier le consensus.

A

Étapes de résolution par CONSENSUS

19
Q

De quel style de gestion de conflit s’agit-il?

On se dérobe ou on affiche une NEUTRALITÉ à toute épreuve

A

évitement

20
Q

De quel style de gestion de conflit s’agit-il?

“Si je m’en occupe pas, cela va peut-être se résoudre tout seul”

A

Évitement

21
Q

De quel style de gestion de conflit s’agit-il?

Utilisé lorsqu:
- Problématique a peu d’importance et qu’un retard n’aura pas de répercussion

  • Besoins de temps pour élaborer un plan
  • Émotions sont trop vives pour entamer une discussion efficace
  • Maitrisez déjà la situation
  • Avez que peu voire pas pouvoir
A

évitement

22
Q

De quel style de gestion de conflit s’agit-il?

Désavantages:
- résultats médiocres de cette méthodes de résolution

  • Problèmes peuvent dégénérés
  • D’autre personnes peuvent se sentir à leur tour frustrées ou confuses.
A

évitement

23
Q

De quel style de gestion de conflit s’agit-il?

On aplanit les divergences et on se focalise sur les points d’entente.

A

accomodement

24
Q

De quel style de gestion de conflit s’agit-il?

Coexistence pacifique, mais le PROBLÈME RESTE ENTIER

A

accomodement

25
Q

De quel style de gestion de conflit s’agit-il?

“comme vous le voulez”

A

accomodement

26
Q

De quel style de gestion de conflit s’agit-il?

Utilisé lorsque:
- Création d’une bonne entente peut être utile

  • les situations sont d’importance faible ou nulle sur le long terme
  • Pas les moyens de défendre votre position
  • Nuirait à votre relation si vous imposez votre point de vue
A

accomodement

27
Q

De quel style de gestion de conflit s’agit-il?

Désavantages:
- Votre participation peut être ignorée

  • Votre niveau d’influence peut être limité
  • Vous pourriez vous sentir sous-estimé
A

accomodement

28
Q

De quel style de gestion de conflit s’agit-il?

On S’OPPOSE activement aux volontés de la partie adverse.

A

affrontement/comp

29
Q

De quel style de gestion de conflit s’agit-il?

On impose la solution grâce à son poids, sa supériorité, son influence.

A

affrontement/compet

30
Q

De quel style de gestion de conflit s’agit-il?

Que le meilleur gagne!

A

affrontement/compet

31
Q

De quel style de gestion de conflit s’agit-il?

“JE suis le patron içi”

A

affrontement/compet

32
Q

De quel style de gestion de conflit s’agit-il?

Utilisé quand:

  • Action rapide est nécessaire (ex:urgence)
  • Personne la plus qualifiée pour décider de l’issue la plus efficace
    • important de gagner que de prendre en considération ce que les autres souhaitent
A

affrontement/compet

33
Q

De quel style de gestion de conflit s’agit-il?

Désavantages:

  • les autres parties prenantes ne se sentent pas entendues et peuvent en éprouver du ressentiment
A

affrontement/compet

34
Q
A

Gériatrie examen #3 (8 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions