Gestion 1 ( La mission, vision et valeurs)

Question 1

Reason d’être d’un Enterprise funéraire

Answer 1

Fournir une sentine inessentielle, et offert des services respectueux, digne et personnalisé

Question 2

Mission d’une entreprise

Answer 2

Contribution positive à ses clients et a la société

Question 3

Eléments clé d’une mission de maison funéral

Answer 3

Accotement Personnalisation, gestion administre et légal, respect des croyances et des religions te dignité et le respect.

Question 4

Exemple d’une mission d’entreprise

Answer 4

Aider les familles dans
l’organisation des funérailles avec
bienveillance, respect et
professionnalisme, services personnalisés et adaptés
à leurs besoins.

Question 5

C’est quoi le Vision d’une entreprise

Answer 5

Projection dans le future dans le longtemps.

Question 6

La vision d’une Enterprise funéral

Answer 6

Reconnaissance dans le domaine funéraire, offrir des services de qualité, et respecter les valeurs humaines de compassion, d’écoute et de respect.

Question 7

Eléments d’établir une vision smart

Answer 7

S = Spécifiques, M = mensurable A =attelable = R= réaliste, T = temporelle

Question 8

C’est quoi les valeurs

Answer 8

Principes moraux et sociétaux

Question 9

Les valeurs fondamentalise d’un entreprise u d’un directeur de funéraire

Answer 9

RESPECT, DIGNITÉ, COMPASSION,
TRANSPARENCE, PERSONNALISATION
ET PROFESSIONNALISME

Question 10

Pourquoi L’importance des valeurs

Answer 10

Assure et défini les qualités du service

Question 11

Le respect est fond aliment, c’est quoi 4 manifestions du respect

Answer 11

Approche humaine et empathique, reconnaissance de la douleur et des émotions des proches, respect des souhaits et des choix.

Question 12

Le respect commence avec un accueil,

Answer 12

Attentive, chaleureuse,

Question 13

Respect continue le base relation de quoi

Answer 13

Confiance en toi

Question 14

Lors d’un deuil la famille doit se sentir

Answer 14

En sécurité et soutenue

Question 15

C’est quoi le Digité

Answer 15

À l’honneur et au respect qu’on accorde à la personne
décédée ainsi que la famille et les proches aux lieu du service.

Question 16

La dignité dans le traitement de famille granit. Quoi que la maison funéral

Answer 16

que le maison funéral va réagir avec L’intégrité et semabilité (Integrity and semability)

Question 17

Dignité est il y garanti que chaque étapes et manié avec le plus

Answer 17

Humanité

Question 18

La compassion aide à établir quel sort de relation

Answer 18

Confiance

Question 19

Trois impact l’compassion peut avoir sur la maison funéral

Answer 19

Réputation, Fidélité, recommandation

Question 20

Entreprise qui cultive la compassion crée un avec ses clients.

Answer 20

Relation humaine

Question 21

Trois impacts sur la transparence sur la maison funéral

Answer 21

Réputation, fidélisation, différentielle

Question 22

Transperce est un pilé _____

Answer 22

Étique et commercial

Question 23

Importance de la personnalisions

Answer 23

Réendommage au défunt, répondre aux besoins émotionnels aux famille, respect de croyance et traditions.

Question 24

manifestions de la personnalisions

Answer 24

Services adaptés, cérémonie selon l’histoire du défunt et les souhaits de sa famille.

Question 25

Impact de personnalisions

Answer 25

Crée une relation de confiance, satisfaction, finition des clients et se rend diffèrent aux marchés

Question 26

Professional est indispensable dans le service funéraux,

Answer 26

Respect pour la famille et le défunt, selon les règles légales et éthiques, avec un soutien émotionnel approprié.

Question 27

Manifestions corner du professionnalisme.

Answer 27

Compétence technique, formation du personnelle.

Question 28

Trois impacts du professionnalisme sur l’Enterprise

Answer 28

Réputation, crédabiltié, confiance, satifiscation, fidélisation