Généralités sur l'ergonomie (CM 1) Flashcards
Quelle est l’origine du terme “ergonomie” ?
Grec “Ergon” = Travail et “Nomos” = Règles, connaissances, savoirs
Ergonomie : science ou étude du travail
Quels sont les organismes de référence en ergonomie ?
La SELF (Société d’ergonomie de langue française) et l’IEA (International Ergonomic Association)
Quelle est la définition de l’ergonomie à retenir parmi toutes celles proposées ?
« L’ergonomie (ou human factors) est la discipline scientifique qui vise la compréhension
fondamentale des interactions entre les humains et les autres composantes d’un système, et la
profession qui applique principes théoriques, données et méthodes en vue d’optimiser le bien-être des
personnes et la performance globale des systèmes – les praticiens de l’ergonomie, les ergonomes
contribuent à la planification, la conception et l’évaluation des taches, des emplois, des produits, des
organisations, des environnements et des systèmes en vue de le rendre compatibles avec les besoins,
les capacités et les limites des personnes »
IEA (International Ergonomics Association, 2000)
Quelles sont les bases à retenir sur l’ergonomie ?
Discipline difficile à définir.
Idée d’interaction humain-système
Discipline qui vise à :
–> Etablir les connaissances sur l’humain et ses interactions
–> Apppliquer les connaissances vers double critère de bien-être et de performance et des sous-critères spécifiques
Notion d’adaptation –> pluridisciplinarité
Qu’est-ce qu’un système ?
Ensemble d’éléments considérés dans leur relation à l’intérieur d’un tout fonctionnant de manière unitaire
Quelles sont les bases de l’ergonomie physique ?
Mobilisation des capacités physiques au travail.
Influences taylorisme/fordisme (années 1880).
–> Base de l’ergo physique davantage basée sur rendement plutôt que santé utilisateurs par rapport au travail à la chaîne.
–> Normes établies par physiologistes, physiciens etc.
1945 : sécurité sociale, médecine du travail
–> Ergo physique tournée vers santé (normes PMR, aménagement technique postes de travail…)
Quelles sont les bases de l’ergonomie cognitive ?
Mobilisation des capacités cognitives au travail
Avènement autour des années 1990 avec l’informatisation des tâches.
–> Tâches restent +/- les mêmes mais activités changent.
–> Analyse des IHM (Interface Homme Machine)
–> Mobilisation psycho cognitive
Quelles sont les bases de l’ergonomie organisationnelle ?
Mobilisation des capacités sociales au travail
–> Prise en compte activité relationnelle de service
–> Problématique de santé et performance au travail
–> Stress au travail
–> Risques psychosociaux
–> Qualité de vie au travail
Définir l’approche globale en ergonomie
L’approche globale renvoie au fait que l’humain n’est pas à cloisonner. Par exemple, l’utilisation d’un système numérique implique tous les types d’ergonomie.
Tout s’entretien puisqu’on étudie l’humain en relation avec un système et que humain = un tout (pas seulement catégorisé dans dimensions physiques ou cognitives par exemple).
Citer les trois positionnements différents de l’ergonome
- Ergonomie de correction
- Ergonomie de conception
- Ergonomie prospective
Définir l’ergonomie de correction
–> Problème à corriger
–> Visée adaptative
–> Intervention plutôt individuelle
–> Historiquement, plutôt associée au travail industriel
–> Méthode recueil données basée sur dysfonctionnements
–> Coût pour l’entreprise = faible (e.g. : aménagements postes physiques travail)
Définir l’ergonomie de conception
–> Système à concevoir déjà identifié
–> Visée d’aménagement
–> Concerne une équipe voire davantage
–> Méthode recueil données basée sur élaboration scénario de simulation et évaluation prototype
–> Risque financier pour l’entreprise : moyen
Définir l’ergonomie prospective
–> Système n’existe pas, besoins et usages à définir
–> Orienté vers le futur
–> Aspect spéculatif
–> Création nouveaux produits/services
–> Risque financier pour entreprise : fort
