fundamentos de la comunicación interpersonal Flashcards
comunicación realizada entre dos personas, cara a cara
comunicacion interpersonal
proceso de la comunicaciom
emisor - mensaje - receptor
es la fuente del mensaje, inicia la comunicación, es la persona que tiene información y la intencion de comunicarla
emisor
forma fisica en la cual el emisor codifica la informacion
mensaje
persona cuyos sentidos perciben el mensaje del emisor
receptor
proceso donde el emisor traduce, en una serie de simbolos, la informacion que debe transmitirse
codificacion
medio de transmision de mensaje de una persona a otra
canal
proceso en donde el receptor interpreta el mensaje y lo traduce en informacion significativa
descodificación
fases de la descodificación
recepcion
interpretacion del mensaje
cualquier factor que perturba, confunde o interfiere en la comunicacion
ruido
tipo de ruido donde el receptor no esta prestando atencion
ruido interno
tipo de ruido donde el mensaje es distorsionado por una variable del ambiente
ruido externo
es el proceso inverso de la comunicacion
retroalimentacion
tipo de retroalimentacion donde hay una simple confirmacion verbal de que el mensaje se ha recibido
retroalimentacion directa
tipo de retroalimentacion que se expresa mediante acciones o documentos
retroalimentacion indirecta
las percepciones diferentes, las diferencias de lenguaje, ruido, emociones, incongruencia y desconfianza son ejemplos de:
barreras en la comunicacion
proceso de compartir el significado de algo, permite a las personas establecer, mantener y mejorar el contacto con otros, es el elemento basico de la interaccion humana
comunicacion
parametros para la comunicacion efectiva en medicina
- observar y escuchar
- reforzar y apoyar
- preguntar, responder y dar informacion
tipos de comunicacion
- oral o verbal
- paraverbal
- no verbal
- escrita
tipo de comunicacion con palabras que sirve para ofrecer una informacion clara de los deseos, necesidades, conocimientos, etc
comunicacion oral o verbal
tipo de comunicacion que incluye la cualidad de la voz, sonidos agudos o graves, volumen, entonancia y estilo de hablar
comunicacion paraverbal
tipo de comunicacion a traves de señales hacia un receptor, pueden ser gestos, tacto, lenguaje corporal, etc.
comunicacion no verbal
elementos de la comunicacion no verbal
- las condiciones en que la comunicacion se lleva a cabo (ambiente)
- las caracteristicas fisicas de los interlocutores
- la conducta de los comunicadores durante la interaccion
tipo de comunicacion con elementos no verbales expresados en el estilo de escribir, el arreglo de las palabras, etc
comunicacion escrita
tipos de escucha activa
- escucha discriminativa
- escucha comprehensiva
- escucha terapeutica
- escucha critica
- escucha apreciativa
tipo de escucha donde el receptor intenta distinguir los estimulos auditivos y visuales, el receptor hace una evaluacion rapida del problema
escucha discriminativa
tipo de escucha cuando se busca comprender el mensaje con el fin de recordar mensajes previos o guardarlo para una intencion futura
escucha comprehensiva
tipo de esucha donde se escucha para ofrecer apoyo, ayuda y empatía a la persona que necesite hablar
escucha terapeutica
tipo de escucha donde la intencion es evaluar el proposito del mensaje, el emisor esta tratando de persuadir, influir sobre las actitudes, creencias o acciones al receptor
escucha critica
tipo de escucha que requiere que el receptor distinga las señales visuales y auditivas del mensaje, comprenderlo, procesar y apreciar el contenido para asi poder responder
escucha apreciativa
la comunicacion medico paciente es considerada un fenomeno: (tres caract)
- multidisciplinario
- multimetodologico
- multidimensional
