fundamentos de la comunicación interpersonal Flashcards

1
Q

comunicación realizada entre dos personas, cara a cara

A

comunicacion interpersonal

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2
Q

proceso de la comunicaciom

A

emisor - mensaje - receptor

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3
Q

es la fuente del mensaje, inicia la comunicación, es la persona que tiene información y la intencion de comunicarla

A

emisor

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4
Q

forma fisica en la cual el emisor codifica la informacion

A

mensaje

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5
Q

persona cuyos sentidos perciben el mensaje del emisor

A

receptor

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6
Q

proceso donde el emisor traduce, en una serie de simbolos, la informacion que debe transmitirse

A

codificacion

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7
Q

medio de transmision de mensaje de una persona a otra

A

canal

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8
Q

proceso en donde el receptor interpreta el mensaje y lo traduce en informacion significativa

A

descodificación

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9
Q

fases de la descodificación

A

recepcion

interpretacion del mensaje

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10
Q

cualquier factor que perturba, confunde o interfiere en la comunicacion

A

ruido

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11
Q

tipo de ruido donde el receptor no esta prestando atencion

A

ruido interno

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12
Q

tipo de ruido donde el mensaje es distorsionado por una variable del ambiente

A

ruido externo

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13
Q

es el proceso inverso de la comunicacion

A

retroalimentacion

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14
Q

tipo de retroalimentacion donde hay una simple confirmacion verbal de que el mensaje se ha recibido

A

retroalimentacion directa

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15
Q

tipo de retroalimentacion que se expresa mediante acciones o documentos

A

retroalimentacion indirecta

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16
Q

las percepciones diferentes, las diferencias de lenguaje, ruido, emociones, incongruencia y desconfianza son ejemplos de:

A

barreras en la comunicacion

17
Q

proceso de compartir el significado de algo, permite a las personas establecer, mantener y mejorar el contacto con otros, es el elemento basico de la interaccion humana

A

comunicacion

18
Q

parametros para la comunicacion efectiva en medicina

A
  • observar y escuchar
  • reforzar y apoyar
  • preguntar, responder y dar informacion
19
Q

tipos de comunicacion

A
  • oral o verbal
  • paraverbal
  • no verbal
  • escrita
20
Q

tipo de comunicacion con palabras que sirve para ofrecer una informacion clara de los deseos, necesidades, conocimientos, etc

A

comunicacion oral o verbal

21
Q

tipo de comunicacion que incluye la cualidad de la voz, sonidos agudos o graves, volumen, entonancia y estilo de hablar

A

comunicacion paraverbal

22
Q

tipo de comunicacion a traves de señales hacia un receptor, pueden ser gestos, tacto, lenguaje corporal, etc.

A

comunicacion no verbal

23
Q

elementos de la comunicacion no verbal

A
  • las condiciones en que la comunicacion se lleva a cabo (ambiente)
  • las caracteristicas fisicas de los interlocutores
  • la conducta de los comunicadores durante la interaccion
24
Q

tipo de comunicacion con elementos no verbales expresados en el estilo de escribir, el arreglo de las palabras, etc

A

comunicacion escrita

25
Q

tipos de escucha activa

A
  • escucha discriminativa
  • escucha comprehensiva
  • escucha terapeutica
  • escucha critica
  • escucha apreciativa
26
Q

tipo de escucha donde el receptor intenta distinguir los estimulos auditivos y visuales, el receptor hace una evaluacion rapida del problema

A

escucha discriminativa

27
Q

tipo de escucha cuando se busca comprender el mensaje con el fin de recordar mensajes previos o guardarlo para una intencion futura

A

escucha comprehensiva

28
Q

tipo de esucha donde se escucha para ofrecer apoyo, ayuda y empatía a la persona que necesite hablar

A

escucha terapeutica

29
Q

tipo de escucha donde la intencion es evaluar el proposito del mensaje, el emisor esta tratando de persuadir, influir sobre las actitudes, creencias o acciones al receptor

A

escucha critica

30
Q

tipo de escucha que requiere que el receptor distinga las señales visuales y auditivas del mensaje, comprenderlo, procesar y apreciar el contenido para asi poder responder

A

escucha apreciativa

31
Q

la comunicacion medico paciente es considerada un fenomeno: (tres caract)

A
  • multidisciplinario
  • multimetodologico
  • multidimensional