Führung und Organisationsentwicklung Flashcards

Question

Welches Menschenbild liegt der Organisationsentwicklung zugrunde? Führung und Organisationsentwicklung (FUM 7 - Kap 1)

Answer 1

Jeder Mensch ist verantwortlich für sein eigenes Denken, Fühlen und Handeln. Jeder Mensch hat fundermentalen Anspruch auf Achtung und Wertschätzung. Der Mensch ist ein dreidimensionales Wesen * Körper - Einsatz von Fähigkeit und Fertigkeit * Seele - sucht Kontakt, Anerkennung und Achtung * Geist - denkend, intellektuell und autonom durch persönliche Entfaltung Gestaltung der Realität und der Arbeitsbedingung entsprechend der dreidimensionalen Bedürfnisse. Lernen, Arbeitsrhythmus und Methoden sollen diesem Menschbild angepasst werden. **Organisationen sind soziale Systeme**

Answer 2

1. Soziale Systeme sind durch Strukturen festgelegt (die Struktur bestimmt welche Anstöße von außen wahrgenommen werden) 2. In sozialen Systemen entsteht Ordnung spontan (verändern sich ständig, selbstständig, leicht, relativ) 3. Soziale Systeme sind komplex (Elemente sind Menschen, Abläufe, Sachmittel, Strukturen) 4. Soziale Systeme haben Grenzen (Aufmerksamkeit nur auf Informationen die für die Organisation wichtig sind) 5. Soziale Systeme reprodozieren sich ständig selbst um ihre Identität zu wahren

Answer 3

1. Identität 2. Policy, Strategie, Programme 3. Struktur (Aufbauorganisation) 4. Menschen, Gruppen, Klima, Führung 5. Einzelfunktion, Organe 6. Prozess, Abläufe 7. Physische Mittel Dieses Model soll eine Orientierungshilfe und Landkarte bei der gestalterischen Arbeit in und mit Organisationen sein. Jeder einseitige Veränderungsansatz an einem einzelnen Element ohne Beachtung des Wirkungsgefüges führt zu Folgeproblemen und soll vermieden werden. (Beispiel: Fachkräftemangel)

Answer 4

Die **Identität beschreibt die eigentliche gesellschaftliche Aufgabe**, den Sinn und den Daseinszweck der Organisation. Eine in Leitbild und Leitsätzen formulierte **Identität bildet die normative Grundlage aller Entscheidungsprozesse** und trägt zu einer einheitlichen Handlungsausrichtung bei (Motivation). Das Wesenselement gehört zum kulturellen Subsystem. Die indirekte Steuerung durch diese richtungsweisenden Prinzipien ersetzt zum Til klassisch-direktive Steuerungsversuche. "Wer sind wir?" - "Welchen Nutzen erfüllen wir?"

Answer 5

Dieses Wesensmerkmal umfasst die langfristig-strategischen Überlegungen und Konzepte zur Sicherung und Entwicklung des Erfolgs und der Lebensfähigkeit der Organisation. Das Wesenselement gehört zum kulturellen Subsystem. * vorgelebt durch Führungskräfte * ausgearbeitet von Expertenstäben * im breiten Kreis gemeinsam entwickelt * Vision und Zukunfsträume einflussreicher Personen

Answer 6

Strukturen sind **Ordnungsmuster im weitesten Sinne**, die der Kontinuität und der Komplexitätsreduktion dienen. **Aufbau- und Ablauforganisation vereinfach die vielfältigen Möglichkeiten der Mitglieder miteinander in Kontakt zu treten**, den Arbeitsprozess zu teilen, einander Anweisungen zu geben, Entscheidungen zu treffen. Es lassen sich formelle und informelle Strukturen unterscheiden. Das Wesenselement gehört zum sozialen Subsystem.

Answer 7

**Organisationen gestalten ihre Innen- und Aussenbeziehungen bewusst entsprechend ihrer Kommunikationskultur und passend zum Menschenbild** der Organisation. Das Wesenmerkmal gehört zum sozialen Subsystem. OE berbeitet denkweisen, Wahrnehmungen, Beziehungen und Einstellungen.

Answer 8

Bestimmte Funktionen in Organisationen müssen von Einzelnen oder Gruppen wahrgenommen werden. Das Wesensmerkmal gehört zum sozialen Subsystem Vier Aspekte müssen bei jeder Funktion unterschieden werden: * Verantwortung der Funktion * Rolle (Erwartung und Einstellung) * Aufgabe (Tätigkeiten und Verrichtungen) * Kompetenzen (Befugnisse und grenzen der Entscheidung)

Answer 9

Dieses Wesenmerkmal umfasst * Prozesse und Abläufe in allen Bereichen der Organisation * Prozesse der Information und Entscheidungs- und Zielfindung * Prozesse der Innovation und Logistik * Prozesse der Wertschöpfung Das Wesenmerkmal gehört zum technisch-instrumentellen Subsystem

Answer 10

Zu diesem Wesenmerkmal gehören * Geldmittel * Gebäude * Maschinen und Geräte * Anlagen und Grundflächen * Material und Betriebsmittel * Räumlichkeiten und deren Ausstattung * Transportmittel * Informations- und Kommunikationsmittel Das Wesenmerkmal gehört zum technisch-instrumentellen Subsystem

Answer 11

* Kernaufgaben / Kernprozesse * Unterstützungsaufgaben / Unterstützungsprozesse * Führungsaufgaben / Führungsprozesse

Answer 12

Unter **Kernaufgaben und Kernprozessen** verstehen wir alle Aufgaben und Prozesse des Unternehmens, die **direkt dem Nutzen des Kunden dienen**. Beispiel: Mitarbeiter fertigen in der Produktion ein Produkt entsprechend dem Kundenwunsch.

Answer 13

Unter Unterstützungsfunktion und Unterstützungsprozess verstehen wir alle Aufgaben und Prozesse, die im Unternehmen notwendig sind, damit die Kernaufgaben und Kernprozesse so unterstützt werden, dass sie optimal ablaufen können. Beispiel: Personalbeschaffung, Materialbeschaffung, Finanz- und rechnungswesen

Answer 14

Unter Führungsaufgaben und Führungsprozessen verstehen wir alle Aufgaben und Prozesse, die im Hinblick auf eine optimale Gestaltung der Kernaufgaben und -prozesse, aber auch deren Unterstützungsaufgaben und -prozesse zur Steuerung des Unternehmens erforderlich sind. Beispiel: Mitarbeiterführung und Entwicklung von Visionen, Leitbildern und Unternehmenszielen

Answer 15

1. Diagnoseprozesse 2. Zukunftserhaltungsprozesse 3. Psychosoziale Änderungsprozesse 4. Lernprozesse im engeren Sinn 5. Informationsprozesse 6. Umsetzungsprozesse 7. Change-Management-Prozesse

Answer 16

Der Diagnoseprozess hat zum Ziel ein gemeinsames Verständnis und Bid der derzeitigen Situation zu erhalten und im Hinblick auf zukünftige Ziele zu bewerten. Methoden: Mitarbeiterbefragung und Workshops oder Interviews

Answer 17

Ziel ist es ein gemeinsames Bild von der gewünschten Zukunft zu finden. * Finden und Klären von Unternehmenszielen und Ableiten von untergeordneten Ziele * Entwicklung von Zukunftsvisionen und Zukunftsszenarien * Erarbeitung einer Richtung, in welche die Veränderung gehen soll * Veränderung er Aufbau- und Ablaufstruktur entwerfen

Answer 18

Dieser Prozess hat zum Ziel interne und externe Beziehungspflege der Mitarbeiter und der Funktionen der Organisation erfolgreich zu gestalten. Es soll eine gemeinsame Klärung und Vereinbarung eines effektiven, professionellen und werteorienteirten Umgangs miteinander und mit Dritten sichergestellt werden, um den Erfolg des Veränderungsprozesses zu befördern.

Answer 19

Ziel dieser Prozesse ist es, zukünftig notwendige Fähigkeiten aller Organisationsmitglieder, aber auch der Organisation insgesamt rechtzeitig zu identifizieren, zu erwerben und einzusetzen. Lernen hat die Befähigung von Menschen und ihren Systemen zum Ziel. * Wissen * Einstellung / Haltung * Fertigkeiten

Answer 20

Informationsprozesse vermitteln jedem Mitarbeiter der Organisation mindestens die für seine Arbeit notwendigen Informationen als Service. Sie fördern so aber auch die Identifikation der Belegschaft mit der Organisation und das Image der Organisation in ihrem Umfeld. Ziel ist es die Kontinuität eines zufriedenstellenden Informationsflusses sicherzustellen. Entwicklung von wirkungsvollen Informations- und Kommunikationsstrategien (Intranet, Besprechungen, Workshops)

Answer 21

Guten Veränderungskonzepte sollen mit der angemessenen Geschwindigkeit und Ausdauer umgesetzt werden. Umsetzung soll nicht erst am Ende des Veränderungsprozesses stattfinden. Jede sinnvolle Aktivität zeigt Wirkung und kann sofort umgesetzt werden.

Answer 22

Change-Management-Prozesse dienen der Bewertung von Handlungsalternativen und der für die Organisationsentwicklung passenden Alternativen. Sie sorgen für Handlungs- und Verhaltenssicherheit in der Organisation Ziel ist es eine hohe Beteiligung der Betroffenen sicherzustellen, für transparente Entscheidungen zu sorgen und die Akzeptanz für diese Entscheidungen in der Organisation deutlich zu erhöhen.

Answer 23

In diesem fall sind die Führungskräfte die Dienstleister / Lieferanten in Sachen Führung und die Mitarbeiter ihre Kunden. Kundenorientiertes Führen heißt, einen unterstützenden Service für die Mitarbeiter zu leisten. Wenn für die Mitarbeiter der Kundennutzen die oberste Richtschnur des Handels sein soll, erwrten sie zu Recht, darin von den Führungskräften unterstützt zu werden.

Answer 24

1. Qualitätscheck der Führungssituation 2. Dienstleistungsangebot der Führungskräfte 3. Feedback der Mitarbeiter 4. Kommunikation und Zielvereinbarungen zur Führung

Answer 25

1. Die lernende Organisation sichert Unternehmensziel auf höherem Niveau 2. Dauerhafte Wettbewerbsfähigkeit resultiert aus "softsfacts" und "hardfacts" 3. Veränderungen und Anpassungen sind alltäglicher Normalzustand 4. Ressourcen und Potentiale werden auf allen Ebenen des Unternehmens genutzt 5. Der Mensch ist lern- und entwicklungsfähig 6. Form und Stil der Führung und Einflussnahme wndeln sich 7. Wirksame Kommunikation ist das Handwerkszeug der lenenden Organisation 8. Die Organisation ist eigenständige Unternehmensstrategie 9. Die lernende Organisation integriert Bewährtes

Answer 26

1. **Systemdenken** = Erkennen und Verstehen von Vernetzungen innerhalb der Organisation 2. **Persönliche Meisterschaft** = Arbeit an der persönlichen Vision und der eigenen Biografie 3. **Gedankliche Modelle** = Gleichgewicht und Neugier auf die Modelle anderer 4. **Gemeinsame Vision** = Austauschen der persönlcihen Visionen um etwas gemeinsames zu entwickeln 5. **Team-Lernen** = wirksame Zusammenarbeit erreichen und sich gegenseitig unterstützen

Answer 27

* Produktorganisation = Menschenbild körperliche Dimension * Dienstleistungsorganisation = Menschenbild soziale Dimension * professionelle oder schöpferische Organisation = Menschenbild geistige Dimension

Answer 28

Typisches Merkmal der Produktorganisation ist die Produktion von materiellen Gütern (Trennung von wem wird produziert und für wen wird produziert). Qualität der Leistung der Organisation ist eng mit den Eigenschaften des Produktes verknüpft. Fähigkeiten im Kernprozess sind technische Fähigkeiten. Ziel der Organisationsentwicklung ist es die Bedeutung der arbeitsteiligen Schritte für das Gesamtprodukt sichtbar zu machen.

Answer 29

Der Organisationszweck ist das Produzieren eines Prozesses. Kernleistung ist das Verrichten einer Arbeit für den Kunden, wobei dieser an der Leistungserbringung beteiligt ist. Die Qualität der Leistung zeigt sich im Arbeitsvorgang und der Begegnungsqualität mit dem Kunden. Die Interaktion ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Für den Kernprozess sind in hohem Maße soziale Fähigkeiten erforderlich. Ziel der Organisationsentwicklung ist es Gleichheit , Fairness und Kommunikationsverhalten zu fördern. Handlungs- und Entscheidungsspielräume müssen geschaffen werden um auf individuelle Kundenwünsche eingehen zu können.

Answer 30

Der Hauptzweck dieser Organisation besteht im Produzieren von Ideen, wodurch vor allem geistige Bedürfnisse der Organisationsmitglieder befriedigt werden. Die Qualität der Leistung ist erst bei der künftigen Anwendung erfahrbar. Die Haupttätigkeiten im Kernprozess sind Entwickeln, Beraten, Lehren. Gefragt sind konzeptive Fähigkeiten zur Erarbeitung kundenspezifischer Lösungen. Professionelle Freiheit ist ein wichtiges Gestaltungsprinzip. Kontinuierliche Lern- und Entwicklungsprozesse sichern die langfristige Lebensfähigkeit. Starre Führungshierarchie und bürokratische Regeln müssen abgeschafft werden. Lernpartnerschaften, Supervision, Intervention und kleine Entwicklungsgruppen helfen die Leistungsfähigkeit zu erhöhen. Management und Koordinationsfunktionen können breiter verteilt werden

Answer 31

* die Pioneerphase * die Differnzierungsphase * die Integrationsphase * die Assoziationsphase Ziel der Organisationsentwicklug ist es, die Kernaufgaben der jeweiligen Entwicklungsphase zu gestalten und Entwicklungsperspektiven aufzuzeigen, wenn Krisenerscheinungen auf notwendige Veränderungen hinweisen.

Answer 32

* Pionierphase - Impulsieren einer informellen Organisation rund um Personen * Differenzierungsphase - Aufbauen eines beherrschbaren steuerbaren Apparats * Integrationsphase - Entwickeln eines ganzheitlichen Organismus * Assoziationsphase - Vernetzung der Organisation mit den Umwelten Organisationen finden in jeder Entwicklungsphase eine andere passende Form des Organisierens und Führens und gehen mit Lieferanten, Kunden und Mitarbeitern jeweils anders um.

Answer 33

**Pionierphase** = Organisation als Familie oder Stamm, Pionier begeistert durch Vision, hohe Motivation und Hilfsbereitschaft, Kontakt zu Kunden direkt, Führung ist charismatisch, kaum Planung viel Improvisation **Symptom der Krise** = Umsatz sinkt **Lösung** = Zerteilung in kleinere Pioniereinheiten

Answer 34

Die **Differenzierungsphase** konzentriert sich (als Antwort auf die Pionierphase) darauf mit Chaos, Willkür, Unberechenbarkeit und Unlenbarkeit aufzuräumen. **Kernaufgabe** = Aufbauen eines beherrschbaren, steurbaren Apparats (wissenschaftliche Prinzipien der Betriebsführung, Mechanisierung, Spezialisierung, Formalisierung) **Führung** = sachlich, rational konzentriert auf technisch wirtschaftliche Gegebenheiten (Motivation durch Geld) **Symptom der Krise** = Spezialisten arbeiten mehr für sich als für den Kunden (perfekter werden oder zurück in die Pionierphase)

Answer 35

In der **Integrationsphase** werden die Einzelteile der Organisation zu einem neuen Ganzen zusammengefasst. **Kernaufgabe** = Entwicklung zu einem ganzheitlichen Organismus (Vitalisierung durch Ziel und Kundenorientierung, Prozessdenken und Selbstorganisation, Menschen sollen an vielen Stellen unternehmerische selbstverantwortung tragen) Kleinere Organisationseinheiten übernehmen ganzheitliche Aufgaben und haben große Spielräume für Entscheidungen. In den Einzelfunktionen werden wieder planende, ausführende und kontrollierende Tätigkeiten zusammengeführt. (Selbstorganisation und Selbstmanagement). Maßnahemen der Personalentwicklung ist Voraussetzung für die lernende Organisation **Sympton der Krise** = nicht äußerliche sondern innere Krise, kollektiver Egoismus auf Kosten anderer

Answer 36

In der Integrationsphase sind Führung und Organisation ganzheitlich gestaltet worden. **Kernaufgabe** der Assoziationsphase ist die Vernetzung der Organisation mit ihren Umwelten. Das Unternehmen richtet sich auf den ganzen durchgängigen Wertschöpfungsstrom aus. Es ist erlaubt über alle Grenzen der Organisation hinweg den Einsatz der ressourcen zu optimieren. es werden langfristige Vertrauensbeziehunge aufgebaut. Im Betrieb werden Kreativität und Verantwortungsfähigkeit ständig angesprochen.

Answer 37

* Pionierphase = Identität ist der Pionier * Differenzierungsphase = Ausrichtung auf unpersönliches System * Integrationsphase = Leitlienien und Leitbilder * Assiziationsphase = Profil bildet sich immer wieder neu

Answer 38

* Pionierphase = Lebensprinzip wird vorgelebt durch Pionier * Differenzierungsphase = Organisationsanweisungen top-down * Integrationsphase = Leitsätze und Strategien mit integratiever Wirkung * Assoziationsphase = Leitsätze und Srategien mit allen Partnern

Answer 39

* Pionierphase = tradionelle patriaichalische Führungsmuster * Differnzierungsphase = materielle Orientierung * Integrationsphase = bewusste Arbeit an der Kultur * Assoziationsphase = Auseinandersetzung mit den Kulturen der Partner

Answer 40

* Pionierphase = kaum Strukturen * Differenzierungsphase = Überschaubarkeit und Steuerbarkeit * Integrationsphase = Zeltorganisation flexibel * Assiziationsphase = Kompetenzen der Führung nach unten und außen

Answer 41

* Pionierphase = Intuition und Improvisation * Differenzierungsphase = passive Laufbahnplanung von höherer Stelle * Integrationsphase = Personalentwicklung ist strategischer Erfolgsfaktor * Assoziationsphase = Personalentwicklung durch Maßnahemen im Verbund (praktisches Lernen interdisziplinär)

Answer 42

* Pionierphase = einzelne Funktionen mit allen Kompetenzen * Differenzierungsphase = detaillierte Stellenbeschreibung * Integrationsphase = Aufgabe sinnvolle und ganzheitliche Funktion * Assoziationsphase = Funktionsdiagramme stellen Wertbeitrag dar

Answer 43

Durch den Kulturwandel auf dem Weg zur Integrationsphase wird das soziale Subsystem zur Grundlage der Lern- und Selbstentwicklungsfähigkeit der Organisation

Answer 44

* Pionierphase = spontanes improvisiertes Handeln * Differenzierungsphase = Plan- und Steuerbarkeit der Abläufe (Starre) * Integrationsphase = Abläufe werden an Kunden orientiert (organisatorische Grenzen) * Assoziationsphase = Abläufe über Organisationsgrenzen hinweg

Answer 45

* Pionierphase = Physische Mittel sind notwendiges Übel * Differenzierungsphase = Optimierung der technischen Funktionen * Integrationsphase = soziotechnische Kriterien erlauben Teams * Assoziationsphase = Einsatz technischer Lösung im Verbund

Answer 46

Das technisch-instruentelle Subsystem hat zu Beginn der Entwicklung untergeordnete Funktion. Während es in der Differenzierungsphase das Denken in allen Bereichen prägt verliert es in den folgende Entwicklungsphasen an Bedeutung.

Answer 47

**Führungsphilosophie** = kognitiver Aspekt einer Führungskonzeption; generelle Grundauffassungen und Grundwerte zum Menschen, Weltverständnis, Arbeitsverständnis **Führungsstil** = Gestaltung der Beziehungen bzw. des sozial-emotionalen Klimas zwischen Führenden und Geführten, Attitüden, d.h. Grundeinstellungen und Präferenzen für das Führungsverhalten, Grad der gegenseitigen Einflussnahme **Führungstechniken** = Konkrete Gestaltungsregeln des Führungsverhaltens, verhaltensbestimmende Instruente

Answer 48

Die Führung in der Pioniersphase wird stark vom persönlichen Verhaltensstil der gründer und der übrigen Führungskräfte geprägt und ist anfangs **charismatisch und später patriarchalisch-autokratisch**. **Krisensymptom der Führung in der Pioniersphase:** * genereller Verlust der internen und externer Übersicht * Störung der innerbetrieblichen Kommunikation * Flucht der Pioniere in persönliche Hobbys * gefilterte und geschönte Informationen * Machtkämpfe, Konflikte, Reibungen

Answer 49

Um mit dem Chaos des Informellen und der Willkür der Personenorientierung aufzuräumen, wird jetzt die meiste Aufmerksamkeit dem Apparat zugewendet. Die Führung richtet ihre ganze Kraft daran aus, die **Organisation von innen steuerbar, beherrschbar und kontrollierbar** zu machen. Verhältnis der Mitarbeiter zur Organisation wird distanziert. **Krisensymptom der Führung in der Differenzierungsphase:** * generelle Erstarrung des Denkens * Bemtenmentalität * Abteilungsdenken * Statusdenken * Motivationsprobleme * Ruf nach stärkerer zentraler Führung

Answer 50

Mit dem Wandel zur Integrationsphase wird die Organisation radikal auf den Kopf gestellt. Es vollzieht sicht ein Kulturwandel, der nur unter größtmöglicher Beteiligung der Menschen in der Organisation gelingen kann. **Prozesssteuerung erfolgt nur noch in geringem Teil von oben**, Menschen müssen Sinn und Ziel des Handelns kennen und übersehen (Eigenverantwortung). Menschen und Gruppen müssen selbstständig und intelligent im Sinne des größeren Ganzen handeln können. **Krisensymptom der Führung in der Integrationsphase:** * Egoismus der Organisation * Droge Grundsatzgespräch * ideologische Konflikte * Unternehmen im Unternehmen

Answer 51

Die bisherigen Ansätze zeigen, dass sich zur bekannten Führungsphilosophie der Integrationsphase noch Ideen und Werte gesellen, die die **Grenzen der herkömmlichen Identifikation (unsere Organisation, unser Gewinn, unser Image) grundlegend ausweiten**. Erst die Entwicklung in Richtung Assoziationsphase wird die Organisation befähigen, sich aktive den großen Konflikten der Gegenwart und der nächsten Zukunft (Wettbewerb auf globaler Ebene, Neugestaltung der sozialne Sicherugssysteme, Rolle globaler Organisationen in einzelnen Staaten und gesellschaften, Verteilung der Ressourcen in der Welt) zu stellen und diese zu meistern. **Fähigkeiten die Führung benötigt:** * Denken, Konzipieren, Planen und Handeln in großem Zeithorizont * Komplexitätshorizont erhöhen * stärkere Widerspruchstoleranz * Strukturauflösungstolenranz (nicht Festhalten an Methoden) * außerordentliche Konfliktfähigkeit (durchschuen und beeinflussen)

Answer 52

**Organisationsentwicklung** ist der Veränderungsprozess einer Organisation und der dain tätigen Menschen, der sich **an bestimmten Werten und Prinzipien orientiert.** Wir orientieren dabei sowohl die Wahrnehmung der Organisation als auch die Art der Veränderungen an den Prinzipien lebender Systeme. Dazu gehört sowohl die Anpassung an Gegebenheitn wie die Notwendigkeit, sich im Hinblick auf Ziele, Prinzipien und Werte zu verändern.