Framgångsrikt ledande/kommunikation Flashcards
Vilka kompetenser antas vara viktiga för att bli en bra medicinsk ledare?
• Teknisk kompetens innebär att ledaren har koll på exempelvis metoder och produkter.
• Kognitiv kompetens innebär exempelvis att en ledare har en god
problemlösningsförmåga.
• Social kompetens innebär att en ledare exempelvis har kunskaper om mänskliga
beteenden.
Vad skapar engagemang på en arbetsplats?
• Affektivt engagemang handlar om vilka känslor man har för organisationen. Det blir till
exempel svårt att jobba med aborter om man tycker att dessa är moraliskt fel.
• Engagemang kopplat till att hänga sig fast handlar om att den anställde endast stannar för att kostnaderna/belastningen/insatserna blir för stora om hen lämnar
organisationen.
• Normgivande engagemang är kopplat till att någon är missnöjd med organisationen men att personen ändå stannar för att vara lojal och för att normen är att man inte lämnar.
Vad innebär positiv feedback?
Positiv feedback kan ges som konsekvens och som aktiverare av beteenden. Feedbacken bör ges
i nära anslutning till beteendet och den måste ges utifrån varje persons förutsättningar. Ligger
ribban för högt får man aldrig möjlighet att ge positiv feedback till somliga medarbetare.
Vad är viktigt då man skall ge feedback?
o Håll feedbacken kopplad till beteenden
o Blanda inte positiva och negativa återkoppling ostrukturerat
o Undvik dolda motiv till att ge feedback
o Gör ditt bästa för att vara ärlig
o Man behöver träna för att det ska kännas naturligt
Hur kan man strukturerat ge återkoppling?
1) Konkret exempel på problemet
2) Förslag på förändring
3) Förståelse för den andres situation
Hur skall man be om återkoppling?
1) Inbjud en eller flera personer att ge dig återkoppling
2) Lyssna aktivt på den återkoppling du får
3) Styr återkoppling med hjälp av frågor om något är oklart.
4) Sammanfatta återkopplingen
5) Tacka för den återkoppling du fått!
