Fræðimenn

Question 1

Hvenær hófust kerfisbundnar rannsóknir?

Answer 1

Aldamótin 1900

Question 2

Hvað varð til þess að menn fóru að pæla í því hvernig væri best að stjórna í fyrirtækjum?

Answer 2

Margar efnahagslegar og tæknilgar breytingar/ástæður??????

Question 3

Frederick W. Taylor var kallaður…

Answer 3

Faðir stjórnunar

Question 4

Hvað er Frederick W. Taylor þekktastur fyrir?

Answer 4

Vísindalega stjórnun, að grandskoða störf til að auka skilvirkni

Question 5

Helstu kenningar Frederick W. Taylor

Answer 5

Minnka sóun í framleiðslu, með því að auka sérhæfingu og skoða vandlega hvað er á bakvið hvert starf

Question 6

4 grundvallarreglur Frederick W. Taylor

Answer 6

Rannsaka störfin
Skriflegar verklýsingar
Velja starfsfólk með nauðsynlega hæfni
Skilgreina viðunandi frammistöðu

Question 7

Rannsaka störfin

Answer 7

Safna þekkingu starfsmanna og gera tilraunir með mismunandi aðferðir

Nota allskonar mælitæki (skeiðklukka og málband)

Reyna einfalda aðferðir með því að fækka hreyfingum

Question 8

Skriflegar verklýsingar

Answer 8

Þegar búið var að rannsaka störfin þá var skrifuð niður hvernig ætti að vinna hvert og eitt starf

Question 9

Velja starfsfólk með nauðsynlega hæfni

Answer 9

Frederick W. Taylor taldi mikilvægt að rétt starfsfólk væri valið fyrir hvert starf sem byggi yfir þeirri hæfni sem þurfti fyrir ákveðið starf

Question 10

Skilgreina viðunandi frammistöðu

Answer 10

Verðlauna þá sem eru að gera betur

Borga eftir afköstum

Question 11

Hvað breyttist hjá fyrirtækjum sem fylgdu reglum Frederick W. Taylor?

Answer 11

Það varð minni kostnaður og meiri framleiðni

Starfsfólk var ekki ánægt því störfin urðu einhæfari því það var búið að reikna út alla vinnu svo nákvæmt

Fólk fékk ekki alltaf bónusgreiðslur og var að vinna yfirvinnu

Question 12

Hvar er aðferð Frederick W. Taylor notuð ennþá í dag?

Answer 12

McDonalds

Question 13

Max Weber

Answer 13

Þýskur félagsfræðingur

Hélt áfram að þróa aðferðir til að auka skilvirkni

Best þekktur fyrir framlög sín þar sem hann skilgreinir skrifræði

Question 14

Skrifræði

Answer 14

Byggir á formlegu og stífu kerfi sem ætlað er að tryggja skilvirkni og árangur.
Mikið um reglur og lítill sveigjanleiki, hlutir geta tekið langan tíma (ríkisfyrirtæki)

Question 15

5 áhersluþættir Max Weber

Answer 15

Stjórnandi hefur vald vegna stöðu sinnar innan skipulagsheildar sinnar

Fólk ætti að fá stöðu vegna hæfni en ekki félagslegra tengsla

Valdið og ábyrgð sem stjórnandi/starfsmaður ber á að vera vel skilgreind

Valdið virkar vel þegar það er búið að skilgreina stöður vel og að boðleiðir séu skýrar

Stjórnendur eiga að búa til vel skilgreindar reglur og viðmið til að hafa áhrif á hegðun starfsmanna. Skýrt hver á að gera hvað

Question 16

Hverju trúði Max Weber?

Answer 16

Að fyrirtæki sem myndu innleiða reglurnar hans yrðu árangursríkari

Question 17

Afhverju getur skrifræði stundum ekki verið gott?

Answer 17

Því það getur tekið of langan tíma að taka ákvarðanir o.fl.

Question 18

Mary Parker Follet var kölluð…

Answer 18

Móðir stjórnunar

Question 19

Mary Parker Follet

Answer 19

Var gagnrýnin á kenningar Taylors og fannst þær ekki taka nógu mikið tillit til mannlega þáttarins og að starfsfólk ætti frekar að vera með stjórnendum í því að greina störfin

Hún lagði mikla áherslu á að hvetja starfsfólk og hópavinnu mismunandi svipa. Hún var á undan sinni samtíð hvað varðar þessar kenningar

Question 20

Hawthorne rannsóknirnar

Answer 20

Rannsóknir sem höfðu mikil áhrif á stjórnun og urðu til þess að skoðað var hvaða áhrif athygli stjórnenda hefði á rannsóknir

Question 21

Afhverju var Hawthorne rannsóknin gerð?

Answer 21

Rannsóknin var gerð til þess að athuga hvort að bætt vinnuaðstaða og starfsumhverfi myndi auka afköst starfsmanna, t.d. lýsing

Question 22

Hvernig virkaði Hawthorne rannsóknin?

Answer 22

Það voru teknir hópar sem unnu við misgóða lýsingu og athugað hvort afköstin myndu aukast hjá öðru hvoru. Afköstin jukust hjá hópnum sem vann við betri lýsingu. Lýsingunni var breytt í allskonar birtustig en það var alveg sama hversu björt eða dökk lýsingin var, afköstin jukust alltaf.

Question 23

Hvað var gert í kjölfar Hawthorne rannsóknarinnar?

Answer 23

Sálfræðingurinn Elton Mayo skoðaði niðurstöðurnar og komst að því að það var ekki lýsingin sem jók afköstin heldur athyglin sem starfsfólk fékk frá fyrirmönnunum sínum

Question 24

Douglas McGregor

Answer 24

Vinnusálfræðingur sem setti fram kenningu um X og Y stjórnanda. Þá skoðar hann hvernig viðhorf stjórnandi hefur til undirmanna sinna

Question 25

Kenning X

Answer 25

Gerir ráð fyrir að starfsmenn séu:
Latir
Hafi ekki áhuga á vinnunni
Forðist ábyrgð

Ef að starfsmenn eru X þá þarf stjórnandinn að vera með stöðugt eftirlit og hann stjórnar með því að þvinga undirmenn sína til að ná afköstum t.d. unglingavinnan

Question 26

Kenning Y

Answer 26

Gerir ráð fyrir að starfsmenn séu:
Áhugasamir
Vilji axla ábyrgð
Búa yfir þekkingu og færni

Ef að stjórnanda finnst starfsmaður vera Y þá þarf hann ekki að hafa stöðugt eftirlit með honum og lítil þörf á því að fylgjast með starfsmanninum því hann drífur sig sjálfur áfram á áhuga og færni