Föreläsning 2 Flashcards
Taktgap
kunden anskaffar eller konsumerar inte i samma takt som produktionen sker
Kvantietsgap
pga stordriftsfördelar sker produktionen i andra kvantiteter än kundens enskilda behov
Avståndsgap
produktionen koncentrerad medans kunderna är utspridda
Sortimentsgap
kunde vill ha bredare/djupare sortiment än vad en enskild producent tillhandahåller
Variantgap
kunden har behov av fler produktvarianter
Distributionens utmaning
rutinisera och reducera transaktioner och samtidigt behålla servicenivåer
Formnytta
mervärde genom värdeförädling av insatsvaror till färdiga produkter
Platsnytta
mervärde genom tillgänglighet på rätt plats
Tidsnytta
mervärde genom tillgänglighet i rätt tid
Ägandenytta
mervärde genom att ägande eller nyttjanderätt överförs
Aggregeringsroll
partier i stora kvantiteter levereras till distributör
Spridningsroll
dsitributör nära marknaden då krav på korta leveranstider
Kontaktroll
distributör hatnerar support tex garanti-/serviceåtagande, returer genom närhet till kund
konsolideringsroll
sammanför många producenters produkter s k one-stop-shopping
Variantskaparrollen
distributör värdeförädlar tex enklare montage, tillbehör, satsning, sekvensläggning, packning, märkning
Tre typer av gods baserat på transporttid
ekonomigods, normalgods och expressgods
Konsolidering av gods =
= att föra samman transprot- (gods-) flöden
Crossdocking
lagerlösa flöden, delleveranser från olika underleverantörer samordnas och levereras till slutkund
Separerad transaktions- och materialflödeskanal
- direkt materialföldeskanal - direktleverans till kund med order via mellanhand
- direkt transaktionskanal - leveranser går genom mellanhänder med order direkt
Gemensam transaktions- och materialflödeskanal
- mellanhand med komplett distributionsfunktion
- crossdocking med särsortering
- direktaddreserade crossdocking
- merge in transit
Crossdocking med särsortering
crossdocking med viss mellanlagring kan sker (konsoliderande om flera leverantörer finns)
Direktadresserad crossdocking
order som distributören får in från kunder skickas vidare till leverantör, leverantör levererar exakt volymer som beställts dvs ingen mellanlagring
Merge in transit
Order som kommer in från kunder skickas till produktförsörjande företag (flera leverantörer). Leverans sampackas till kundspecifika leveranser - ingen mellanlagring
Spekulationsstrategin
produktionen planeras utifrån prognoser, och tillverkning sker mot lager för att skapa tillgänglighet för kunderna
Senareanläggning - aktiviteter
produktion mot kundorder, ingående komponenter lagerhålls. Förutsätter att ledtiden för den kundordersstyrda sluttillverkning är kortare än den leveranstid kunden kräver
- grundutförande med tillbehör
- modularisering
Senarläggning - förflyttning
geografisk förflyttning, centraliserad distribution
Effektivitetsmått i distributionen
- transportkostnader för att distribuera
- hanteringskostnader
- kapitalbindning som skapas
- leveransservice som skapas
Vad består hela produkten av?
kundservice, leveransservice och produkt
Kundservice i tre steg
- aktiviteter före köp
- aktiviteter vid köp (leveranstid, lagertillgänglighet mm)
- aktiviteter efter köp (reservdelar)
Leveransservices standardkomponenter
- leveranstid - tiden från kunden beställer tills varan är levererad
- leveranspålitlighet - leveranstidens pålitlighet (variation), ex andel order levererade i avtalad tid i förhållande till totalt antal order
- leveranssäkerhet - rätt artikel levereras till rätt antal och att den levereras fri från hanterings- och transportskador
Leveransservices ytterligare komponenter
- lagertillgänglighet
- anpassning emballage
- flexibilitet
- information
- returer
- anpassning av kvantitet samt godsmärkning
- relationer med kund/leverantör
3 steg för att differentiera leveransservice
- identifiera, gruppera och klassificera artiklar
- identifiera, gruppera och klassificera kunder
- differentiera servicenivå utifrån artiklars och kunders betydelse (lönsamhet/potentiaL)
ABC-analys
analys för differentiering, visar vilka kunder som står för den största lönsamheten
Differentiering i form av indelning - 3 varianter
- indelning av kunder utifrån tex geografi, likartade servicekrav
- indelning av produkterna utifrån andel av omsättning eller lönsamhet
- Indelning av produkterna utifrån krav på speciell hantering/teknik pga produktegenskaper
Strategi för totaltserviceåtagande
- kundanalys - vad vill kunderna ha
- befintlig kundserviceprestation - den egna prestationen
- Marknadsanalys - vad presterar konkurrenter
- Kostnads-/intäktsanalys - kostar det
- Fastställande av kundservicesstrategi (differentiering)
Hållbar supply chain management
ekonomisk, miljömässig och social hållbarhet.
Åtgärder för hållbarhet med fokus på transporter
- byta transportslag
- minska varje transportslags miljöpåverkan - bränsle, motor, underhåll, fordonsdesign
- effektivare transportutnyttjande - ruttplanering, samlastning
