Focus 3.2

Question 1

Halo-effect

Answer 1

je ziet iets positiefs, dus je denkt dat er nog meer positieve dingen zullen zijn

Question 2

Horn-effect

Answer 2

je ziet iets negatiefs, dus je denkt dar er nog negatieve dingen zullen zijn

Question 3

S van SOFTEN

Answer 3

Smile

Question 4

O van SOFTEN

Answer 4

Open posture

Question 5

F van SOFTEN

Answer 5

Forward lean

Question 6

T van SOFTEN

Answer 6

Touch

Question 7

E van SOFTEN

Answer 7

Eye contact

Question 8

N van SOFTEN

Answer 8

Nod

Question 9

Hoeveel kansen krijg je voor een goede indruk?

Answer 9

1.

Question 10

AANDACHT geven aan deze vragen is belangrijk

Answer 10

Wie is je gesprekspartner?
Ken je elkaar?
Formeel of informeel?
Introvert of extrovert?
Snelle babbel, of neemt hij liever de tijd om rustig te praten?
Gevoelensmens of rationele denker?
Is hij op de hoogte of is alles nieuw?
Taal?

Question 11

Tips voor een goede verkoopgesprek

Answer 11

Gebruik verstaanbare taal
Vermijd vage boodschappen
Voldoende stiltes
Oogcontact
Gebruik gebaren
Spiegel lichaamstaal
Luister actief
Aanpassen aan klant

Question 12

Woorden = …% van een gesprek

Answer 12

7%

Question 13

Intieme zone - hoeveel cm?

Answer 13

45 cm

Question 14

Persoonlijke zone - hoeveel m?

Answer 14

1.2 m

Question 15

Sociale zone - hoeveel m?

Answer 15

3.6 m

Question 16

Waar vinden de meeste verkoopgespreken plaats? (welke zone)

Answer 16

Persoonlijke zone

Question 17

Representatief voorkomen - betekenis

Answer 17

een goed beeld geven v het bedrijf, is aangepast aan het bedrijfsimago

Question 18

Uniforme op beurs - waarom belangrijk?

Answer 18

herkenbaarheid, versterkt het imago v het bedrijf