Flashcards_Quiz3_AOT4200
Qu’est-ce que la qualité selon Garvin ?
Une approche multidimensionnelle regroupant performance, fiabilité, durabilité, etc.
Quel est le but du Lean management ?
Éliminer les gaspillages et améliorer la valeur ajoutée.
À quoi sert un diagramme d’Ishikawa ?
Identifier les causes profondes d’un problème.
Quel est le principe du diagramme de Pareto ?
80% des effets proviennent de 20% des causes.
Quelle est la séquence du cycle PDCA (Roue de Deming) ?
Planifier, Réaliser, Vérifier, Ajuster.
Quel est le nombre de défauts toléré par million en Six Sigma ?
3,4 défauts par million d’opportunités.
Quel est l’objectif d’une carte de contrôle ?
Surveiller la stabilité d’un processus dans le temps.
Que signifie ‘Kaizen’ dans le contexte de l’amélioration continue ?
Amélioration continue par petits pas.
Quelle méthode utilise les ‘5 pourquoi’ ?
Trouver la cause racine d’un problème.
Qu’est-ce qu’un gaspillage selon le Lean ?
Toute activité qui n’ajoute pas de valeur au produit.
Quel est le rôle de la norme ISO 9001 ?
Améliorer les processus et assurer la satisfaction client.
Quelle est la différence entre qualité perçue et qualité réelle ?
La qualité perçue est subjective, la réelle est mesurable.
Qu’est-ce qu’une non-conformité ?
Un produit ou service qui ne respecte pas les exigences.
À quoi sert l’analyse ABC en gestion des stocks ?
Classer les articles selon leur importance économique.
Qu’est-ce que la QÉC (quantité économique à commander) ?
Quantité qui minimise les coûts totaux de gestion des stocks.
Quel est l’effet d’une forte variabilité dans les processus de production ?
Elle augmente les défauts et réduit la qualité.
Pourquoi utiliser le lissage exponentiel ?
Pour donner plus de poids aux données récentes.
Quelle est la formule de l’EAM (Erreur Absolue Moyenne) ?
(Somme des erreurs absolues) / n.
Quelle méthode de prévision utilise un alpha ?
Le lissage exponentiel.
Que signifie le taux de service en gestion des stocks ?
Probabilité de ne pas tomber en rupture de stock.
