Final séance 5 Entrevues Flashcards
3 éléments qui nous aide à bien nous conduire lors d’entrevue
- Pas de bonnes réponses, pas de mauvaises
- Recherchez une discussion, un échange de points de vue, d’expériences
- Suspendez votre jugement
Nomme 3 avantages au guide d’entrevues. (Qu’est-ce qui est suggérer de préparer?)
- peut rassurer l’intervieweur
- évite d’oublier des points importants
- permet les comparaisons entre les entrevues
(il est suggéré de préparer un guide mental)
Nomme 3 inconvénients au guide d’entrevue
- peut tourner à l’interrogatoire
- donne l’impression qu’il y a de «bonnes réponses»
- peut brimer la spontanéité de l’interviewé
Pour la conduite à avoir lors de l’entrevue, quel 2 aspects sont recommandé de faire avant?
- se préparer (guide)
- prendre rendez-vous
Pour la conduite à avoir lors de l’entrevue, quel 4 aspects sont recommandé de faire au début?
- se présenter
- expliquer l’objectif
- indiquer la durée
- demander la permission de prendre des notes
Pour la conduite à avoir lors de l’entrevue, quel 4 aspects sont recommandé de faire pendant?
- briser la glace avec des questions factuelles
- écouter sans porter de jugement
- explorer l’univers de l’autre
- suivre l’interviewé… et le ramener
Pour la conduite à avoir lors de l’entrevue, quel 2 aspects sont recommandé de faire après?
- résumer ses notes
- apprendre pour la prochaine fois
Pour qui fait-on les entrevues? (4)
- les usagers eux-mêmes
- des experts, des spécialistes, des témoins
Comment fait-on les entrevues? (3)
- face-à-face
- par vidéoconférence, par téléphone
Pourquoi fait-on les entrevues? (3)
- se fixer des objectifs et énoncer des hypothèses
- que voulez-vous apprendre?
Nomme 7 outils à utiliser pour l’entrevue
- Carte d’empathie
- Courbe d’expérience
- Canevas de la proposition de valeur
- Canevas du modèle d’affaires
- Test card de Strategyzer
- Rapports d’entrevue
- Notion
