F4 del 1, Kap 18 - Marketing ethics

Question 1

Marketers är decision-makers, vad innebär det?

Answer 1

De måste ibland möta frågor om vad som är rätt och fel. De kan behöva jämföra alternativ / konsekvenser med varandra för att kunna ta ett beslut. Det kan även hända att de bli pressade att ta beslut även fast det inte känns rätt.

Question 2

Vad är marketing ethics?

Answer 2

The systemic study of how moral standards (moraliska normer) tillämpas på marknadsföringsbeslut, beteenden och institutioner.

Question 3

Några regler inom ethical marketing (American marketing association):

Answer 3

Do no harm
Avoid deception
Embrace ethical values
- Honesty, responsibility, fairness, respect, transparency, citizenship

Question 4

2 dimensions of ethics in marketing:

Answer 4

Moral philosophy dimension - modeller, regler, ramverk för att komma fram till lösningar på etiska problem

Normative dimension - Values, normer, etc. Vad är moraliskt korrekt?

Question 5

Vad är theory on ethics?

Answer 5

Det är moral philosophy. Kan hjälpa att förstå samt vända och vrida på problemet på ett strukturerat sätt.

• undvik att det bara är olika åsikter mot varandra
• motivera det beslut du tar + ha ett underlag

Question 6

4 olika teorier och vad de innebär:

Answer 6

1. Teleological = teorier och modeller som fokuserar på konsekvensen av handlingar
2. Deontological = teorier som fokuserar på vad vi borde göra. The duty (norm) bestämmer rätt val.
3. Virtues = teorier som fokuserar på vad för kvaliteter vi borde ha
4. Egoism = oftast inte sedd som en riktig etisk teori, handlar om self-interest

Question 7

Hur vet man att en handling är etiskt korrekt utifrån teleological?

Answer 7

Handlingen har positiva konsekvenser.

Question 8

En stor teleological teori?

Answer 8

Utilitarism (Jeremy Bentham)

Question 9

Vad innebär utilitarism?

Answer 9

Stor nytta för största antalet individer. Man tar fram fördelar och nackdelar för de möjliga options.

If the actions of a certain option will produce the best result, då är det en bra gärning.

Question 10

Marketing och utilitarism? Finns det regler?

Answer 10

Marketers gillar ofta utilitarism eftersom de brukar väga för och nackdelar. Det finns inga exakta regler utan istället är de flexibla för att kunna bedöma konsekvenserna.

Problemen:
- Vem bestämmer vad som är en bra gärning?
- How to quantify the consequences?
- Att fokusera för mycket på konsekvenser kan göra att man hamnar utanför “vägen”

Question 11

Deontological teori:

Answer 11

Actions should not be judged by their consequences. Oavsett konsekvens så kan en action vara bra. Däremot lögn ALDRIG försvarbart.

Question 12

Marketing och deontological teori?

Answer 12

Man kan inte bara kolla på konsekvenser som i utilitarismen. Ibland kan något som ger positiva konsekvenser vara moraliskt fel.

• Marketing to children or to elderly

Question 13

Virtues teori:

Answer 13

Baserat på vad för människor / organisationer man borde vara. Man kan alltså inte “rösta” på vad som är etiskt utan det är något man själv måste achieve.

Fokuserar på indvidual och INTE konsekvens eller regler.