Expertenstandard Teil 2 Flashcards
Qualitätsbegriff
- Qualitätsbegriff in drei in Abhängigkeit zueinanderstehende Qualitätsdimensionen:
- Struktur- oder Potenzialqualität (structure)
- Prozessqualität (process)
- Ergebnisqualität (outcome)
Die Strukturqualität:
1
Die Strukturqualität:
• Beschreibung der Rahmenbedingungen, die für die medizinische und pflegerische
Versorgung im Einzelfall gegeben sind und die zur Produkterstellung notwendigen
Fähigkeiten der Institution
Die Strukturqualität:
2
• Eingesetzte personelle und materielle Ressourcen, die dem Leistungsanbieter zur
Verfügung stehen
• Materielle oder sachliche Rahmenbedingungen: technische Ausrüstung, bauliche
Einrichtung, Infrastruktur sowie Räumlichkeiten und Arbeitsmittel
Die Strukturqualität:
3
Strukturqualität: • Personellen Ressourcen: Kenntnisse, Fähigkeiten, Kompetenzen, Qualifikationen sowie Aus-, Weiter- und Fortbildungsstand des Personals
Die Strukturqualität:
3 • Organisatorische und finanzielle Gegebenheiten
• Organisatorische und finanzielle Gegebenheiten, z. B. Arbeitskonzepte und
rechtliche/vertragliche Bestimmungen, unter denen sich der medizinische
Versorgungsprozess vollzieht
• Zugangs- und Nutzungsmöglichkeiten des Produkts durch den nachfragenden Kunden
Die Prozessqualität: def
Die Prozessqualität:
• Art und Weise wie Leistungen erbracht werden
• Beschreibt die Gesamtheit aller Aktivitäten, die im Verlauf der tatsächlichen Erstellung des Produkts vollzogen werden
•Was Umfasst Die Prozessqualität:
Die Prozessqualität:
• Umfasst alle ärztlichen, pflegerischen und administrativen Tätigkeiten, die entweder
direkt oder indirekt an dem unmittelbaren Versorgungsprozess beteiligt sind
Was beinhaltet Die Prozessqualität:?
Prozessqualität : • Beinhaltet Durchführung von Beratungen, Ablauf der medizinischen Versorgung,
Handhabung von Pflegestandards und Vorschriften, das Aufnahmeverfahren, die
Betreuungsplanung und -umsetzung sowie Wartezeiten.
Die Ergebnisqualität:
Die Ergebnisqualität:
• Veränderungen des gegenwärtigen und zukünftigen Gesundheitszustandes des
Patienten, die dem vorausgegangenen medizinischen, d. h. ärztlichen, pflegerischen
und administrativen Handeln zuschreibbar sind
• Meist wird die Ergebnisqualität von den Patienten bewertet, Zufriedenheit und
Lebensqualität sind dabei wichtige Qualitätsaspekte
Die Ergebnisqualität:
• Der Grad der Zielerreichung und Einhaltung von Zielvereinbarungen dienen in vielen
Unternehmen als Synonyme für Erfolg
• Auch Kriterien wie die Zunahme an wahrgenommenen Ressourcen, z. B. besserer
Zusammenarbeit nach innen und außen
Aufbau der Expertenstandards nach den Qualitätsdimensionen nach Donabedian
Aufbau der Expertenstandards nach den Qualitätsdimensionen nach Donabedian
• Qualitätsentwicklung im Gesundheitswesen ist eng mit dem Namen Avedis
Donabedian (* 1919; † 2000) verbunden
• 1966 führte er mit einer Veröffentlichung zur Qualitätsbeurteilung von ärztlicher
Leistung als Erster den Qualitätsbegriff in die Bereiche Medizin und Pflege wissenschaftlich ein
