Exam 1

Question 1

Qu’est ce qu’un prospect

Answer 1

Une personne qui s’intéresse a notre entreprise mais qu’on n’a pas encore signé de contrat avec eux

Question 2

Qu’est ce qu’un lead

Answer 2

Une idée de clients qui pourrait être intéressé par notre entreprise mais qu’on a pas encore rencontré

Question 3

Qu’est ce qu’un prospect chaud

Answer 3

Une personne qui s’intéresse de plus en plus en notre entreprise mais qui n’a pas encore signé de contrat

Question 4

Qu’est ce qu’un client

Answer 4

Un prospect avec qui on a signé un contrat

Question 5

Qu’est ce qu’une prospection

Answer 5

C’est toute les étapes de solicitation pour trouver un lead et les convertir en client

Question 6

Inbound

Answer 6

Le client vient vers nous

Question 7

Outbound

Answer 7

On va vers le client

Question 8

Démarche de prospection (solicitation)

Answer 8

Conversation entre moi et le client

Question 9

Mkt rationnel

Answer 9

Personnalisé pour nous il y a notre nom dessus

Question 10

Mkt de masse

Answer 10

Non personnalisé

Question 11

taux de contact

Answer 11

nombre de prospect/ nombre de lead puis ramené en %

Question 12

taux de conversion lead

Answer 12

nombre de client / nombre de leads

Question 13

taux de conversion des prospects

Answer 13

nombre de client / nombre de prospect

Question 14

s

Answer 14

spécifique

Question 15

m

Answer 15

Mesurable

Question 16

A

Answer 16

Atteignable

Question 17

R

Answer 17

Réaliste

Question 18

T

Answer 18

Temporel

Question 19

Type de clients

Answer 19

Aimable, analytique, directif, expressif

Question 20

fidelisation

Answer 20

permet de multiplier le contact avec le client

Question 20

une prospection c’est

Answer 20

bien se preparer pour connaitre la cible ainsi qu’a renconter le client

Question 21

buyer persona

Answer 21

une idée (une représentation) du client ideal qui serait interésser par notre service ou notre produit

Question 22

Canal téléphone

Answer 22

apporte une dimension humaine dans la relation avec le prospect

Question 23

Canal email

Answer 23

bonne statégie de fidélisation ( aide a tenir informer le client des nouveauté ou nouvelles oporunité) (aide a garder un contact avec elle)

Question 24

Canal prospection digitale (social selling)

Answer 24

soigner l’image de l’entreprise et servir d’outil de complémentaire a la prospection.

Question 25

Canal Prospection physique sur le terrain

Answer 25

renconter de nouveau lead/ prospect en allant directement, en se dépalcant directement sur le lieu ou se trouve la cible pour le parler

Question 26

Canal événement

Answer 26

canal d’introduction pour créer des connexion et ensuite faciliter le contact via un autre canal