ET1 - GESTÃO GOVERNAMENTAL E GOVERNANÇA PÚBLICA

Question 1

características dos OBJETIVOS e METAS

Answer 1

SMART
Específicos
Mensuráveis
Alcançáveis
Relevantes
Temporais

Question 2

ordem/passos para PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Answer 2

DADIA
Definição dos objetivos/metas
Analise da situação atual/ambiente externo e interno
Desenvolvimento de estratégias
Implementação
Avaliação

Question 3

quais são os 3 NÍVEIS DE PLANEJAMENTO

Answer 3

ETO
Estratégico
Tático
Operacional

Question 4

Defina MISSÃO, VISÃO e NEGÓCIO

Answer 4

MISSÃO: propósito da organização, o que ela busca alcançar.
VISÃO: objetivo de longo, o que ela quer ser no futuro. NEGÓCIOS: o que ela faz para gerar receita.

Question 5

matriz SWOT

Answer 5

Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats
-Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças
-Entender o ambiente interno e externo

Question 6

Matriz GUT

Answer 6

GRAVIDADE, URGÊNCIA, TENDÊNCIA
ferramenta de priorização
escala 1-5

Question 7

Ferramenta 5W2H

Answer 7

7 perguntas
O QUE, POR QUE, QUEM, ONDE, QUANDO, COMO, QUANTO

Question 8

CASCATEAMENTO e OKR (objetivos e resultados chaves)

Answer 8

CASCATEMANETO: top-down, nível estratégico até o operacional. Abordagem por hierarquia
OKR: +colaborativa, expostos a organização. Abordagem por processo ou por resultado

Question 9

4 PERSPECTIVAS do MAPA ESTRATÉGICO

Answer 9

perspectiva FINANCEIRA, do CLIENTE, INTERNA, de APRENDIZADO E CRESCIMENTO

Question 10

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO ( 3 tipos)

Answer 10

avaliação por OBJETIVO, por COMPETÊNCIA, por 360º

Question 11

Ciclo PDCA

Answer 11

promete, depois corre atrás
plan-PLANEJAR
do-FAZER
check- CHECAR
act- AGIR

Question 12

O planejamento estratégico é focado em estabelecer rotinas diárias e procedimentos operacionais para a organização (C ou E)

Answer 12

ERRADO
O planejamento estratégico é o nível mais alto de planejamento. Ele define os objetivos de longo prazo da organização e as estratégias para alcançá-los