ET1 Flashcards
- O planejamento é uma função administrativa crucial na gestão pública; portanto, o conhecimento sobre o tema é imprescindível para que o objetivo de uma organização, seja ele qual for, possa ser atingido. Acerca desse assunto, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou falso (F) na ordem em que são apresentadas, e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
( ) A etapa Planejamento é o ponto de partida do ciclo de desempenho organizacional, porque define as diretrizes organizacionais.
( ) No contexto do planejamento organizacional, a análise da situação atual é o primeiro passo do processo de planejamento ao passo que o estabelecimento de objetivos é o último.
( ) O planejamento estratégico é orientado para o futuro, seu horizonte de tempo é o longo prazo. Durante o curso do planejamento, a consideração dos problemas atuais é dada apenas em função dos obstáculos e das barreiras que eles possam provocar para um desejado lugar no futuro.
A. V - V - V
B. F - V - V
C. V - F - V
D. F - V - F
E. V - V - F
GABARITO:C
Comentários:
(V) Francisco Lacombe descreve o planejamento como a determinação da direção a ser seguida para alcançar um resultado desejado. Esta direção pode ser vista como a escolha consciente de cursos de ação. O planejamento, portanto, estabelece o caminho que a organização deve percorrer para atingir seus objetivos dentro do seu mercado de atuação. Planejar envolve decidir antecipadamente o que fazer, como fazer, quando fazer e quem deve fazer. Essas decisões abrangem a identificação das necessidades, a definição da abordagem, o cronograma e a delegação de responsabilidades.
(F) CUIDADO!!!! Bem, há diversos autores em temas de administração que divergem entre si e NÃO HÁ UM CONSENSO estabelecido em qual deve ser a ordem, ou os passos, para um planejamento adequado.
Ordem 1: Análise da situação atual, definição dos objetivos, desenvolvimento de estratégias, implementação das estratégias, avaliação dos resultados. Essa ordem é baseada na premissa de que é necessário entender a situação atual da organização antes de definir seus objetivos. Isso permite que a organização defina objetivos que sejam realistas e alcançáveis.
Ordem 2: Definição dos objetivos, análise da situação atual, desenvolvimento de estratégias, implementação das estratégias, avaliação dos resultados.
Essa ordem é baseada na premissa de que os objetivos devem ser definidos antes de iniciar a análise da situação atual. Isso permite que a organização concentre sua análise nos fatores que são mais relevantes para o alcance de seus objetivos.
(V) O planejamento estratégico é orientado para o futuro: seu horizonte de tempo é o longo prazo.
Durante o curso do planejamento, a consideração dos problemas atuais é dada apenas em função dos obstáculos e das barreiras que eles possam provocar para um desejado lugar no futuro. É mais voltado para os problemas do futuro que os de hoje. É uma forma de aprendizagem organizacional: como está orientado para a adaptação da organização ao contexto ambiental, o planejamento constitui uma tentativa constante de aprender a ajustar-se a um ambiente complexo, competitivo e mutável.
- Planejamento é a metodologia administrativa que permite diagnosticar e analisar situações atuais, estabelecendo resultados calcados em objetivos e metas. A metodologia que permite estabelecer a direção a ser seguida pela empresa é conhecida como
A. planejamento tático.
B. planejamento estratégico.
C. planejamento operacional.
D. plano nivelar.
E. programa de gradação.
GABARITO: B
Comentários:
o planejamento estratégico é um processo sistemático e contínuo de definição de objetivos e metas, análise do ambiente interno e externo (apesar de ser mais direcionada ao ambiente externo), desenvolvimento de estratégias e implementação e avaliação dessas estratégias. É um processo essencial para o sucesso de qualquer organização, pois ajuda a garantir que ela esteja se movendo na direção almejada e que esteja preparada para enfrentar os possíveis desafios do futuro.
- Uma empresa pública brasileira estabeleceu, em seu processo de planejamento estratégico, a seguinte diretriz: “Defender a ordem jurídica, o regime democrático e os interesses sociais e individuais indisponíveis”.
Considerando o processo de planejamento estratégico, a diretriz estabelecida destaca o conceito de
A. meta.
B. missão.
C. visão.
D. valor.
E. objetivo.
GABARITO: E
Comentários:
Missão- reflete o propósito central e a razão de ser da organização;
Visão- projeta um futuro desejado e direciona os esforços a longo prazo;
Objetivos - São as finalidades gerais e amplas que a organização deseja alcançar. Eles fornecem uma direção geral e ajudam a guiar a tomada de decisões.
Metas - São mais específicas e mensuráveis do que os objetivos e estão vinculadas a prazos e valores. Elas são essenciais para quantificar e monitorar o progresso em direção aos objetivos.
Os objetivos são os alvos selecionados pela organização para atingir, enquanto as metas são os desdobramentos quantitativos desses objetivos, relacionados a tempo e valores.
- Há uma fase da metodologia de elaboração e implementação do planejamento estratégico de uma empresa que é denominada diagnóstico estratégico. Nessa etapa, são definidos os limites que os principais responsáveis pela empresa conseguem enxergar dentro de um período de tempo mais longo, que representa o que a empresa quer ser em um futuro próximo ou distante. Essa definição está relacionada ao conceito de:
A. missão
B. propósitos
C. visão
D. valores
E. cenários
GABARITO: C
Comentários:
Missão- reflete o propósito central e a razão de ser da organização;
Visão- projeta um futuro desejado e direciona os esforços a longo prazo;
Valores- Tanto os valores quanto os princípios são estabelecidos no nível da alta administração como parte do processo estratégico, são fundamentais para orientar o comportamento e a atuação da organização.
Objetivos - São as finalidades gerais e amplas que a organização deseja alcançar. Eles fornecem uma direção geral e ajudam a guiar a tomada de decisões.
Metas - São mais específicas e mensuráveis do que os objetivos e estão vinculadas a prazos e valores. Elas são essenciais para quantificar e monitorar o progresso em direção aos objetivos.
Os objetivos são os alvos selecionados pela organização para atingir, enquanto as metas são os desdobramentos quantitativos desses objetivos, relacionados a tempo e valores.
- Uma frase bastante conhecida no contexto de indicadores de desempenho é: “Sem indicadores, o gestor não consegue medir e sem medir, o gestor não consegue gerenciar.” Isso destaca a importância crucial dessas ferramentas para uma gestão eficaz. Um sistema de medição de desempenho é fundamental para fornecer informações ao gestor, permitindo uma compreensão clara dos pontos que necessitam de revisão e ajustes, assim como daqueles que estão contribuindo positivamente para os resultados. Sobre o assunto analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) na ordem em que são apresentadas
( ) O sistema de medição de desempenho tem a capacidade de mensurar desempenho e fatores críticos de sucesso, mas não avalia resultados.
( ) a eficácia é um indicador de desempenho voltado para a quantidade e qualidade do que é entregue, representando o alcance dos resultados desejados.
( ) A utilização dos recursos financeiros com o menor ônus possível está relacionada à dimensão dos esforços de economicidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
A. V - V - V
B. V - F - F
C. F - V - V
D. F - V - F
E. V - V - F
GABARITO: C
Comentários:
(F) O sistema de medição de desempenho tem a capacidade de mensurar resultados, desempenho e fatores críticos de sucesso. No contexto de resultados, trata-se dos outcomes concretos ao longo de um período determinado.
Ao abordarmos a dimensão dos resultados, deparamo-nos com conceitos cruciais na administração: eficiência, eficácia e efetividade.
(V) Eficiência: refere-se à relação entre os insumos utilizados e os resultados alcançados, destacando a gestão eficaz dos recursos. Aqui, a eficiência está intrinsecamente ligada à relação custo-benefício, representando como a organização otimiza seus recursos em busca dos objetivos almejados.
Eficácia: concentra-se na quantidade e qualidade do que é entregue, representando o alcance dos resultados desejados.
Efetividade: abrange os impactos gerados, sendo visível, por exemplo, em políticas públicas que transformam positivamente a sociedade onde são implementadas.
(F) No que se refere à dimensão dos esforços em indicador de desempenho, três termos são cruciais: excelência, economicidade e execução. A excelência está associada à conformidade com padrões de qualidade, sendo a opinião do cliente um fator crucial nesse contexto. Economicidade refere-se ao uso dos recursos financeiros com o menor ônus possível, diferenciando-se da eficiência ao concentrar-se especificamente nos aspectos financeiros. Por fim, a execução destaca a realização dos processos conforme estabelecido, indicando se a organização está efetivamente implementando os planos traçados.
Exemplo de indicador de desempenho na área de Produção:
os indicadores podem se concentrar na produtividade, medindo a eficiência dos processos, no nível de qualidade dos produtos e no desperdício de matéria-prima. Esses indicadores são fundamentais para compreender e abordar questões relacionadas à produção, como otimização de processos e redução de desperdícios.
- O prefeito do Município X está preparando o balanço de seu final de mandato para mostrar aos cidadãos as realizações do período.
Acerca das realizações ao longo do mandato do prefeito, assinale a que se relaciona com a dimensão de desempenho conhecida como economicidade.
A. Alcance das metas educacionais previstas no plano de educação.
B. Aumento na relação leito/pacientes atendidos nos hospitais públicos.
C. Execução dos programas públicos, em conformidade com os critérios e padrões de qualidade recomendados.
D. Aquisição de novos equipamentos e insumos para as escolas, de alta qualidade e com custo abaixo do valor de mercado.
E. Atendimento das demandas populacionais com relação ao transporte público, gerando um impacto social positivo.
GABARITO: D
Comentários:
- Joelson, ao tomar posse como prefeito do município X, estabeleceu como prioridade a melhoria dos índices de qualidade da educação municipal. Com essa orientação, decidiu contratar uma firma especializada em gerenciamento de qualidade, que, por sua vez, optou por implementar a metodologia do ciclo PDCA, visando a promover essas melhorias.
Com base no exposto, assinale a opção que descreve adequadamente a ferramenta a ser utilizada pela firma.
A. O aprimoramento contínuo com base nas etapas estratégica, tática, operacional e funcional.
B. Método prático de priorização de enfrentamento de problemas, com base em escalas ponderadas.
C. Modelo gráfico de compreensão da relação de causa-efeito dos desvios ocorridos na organização.
D. Tabela da valores que busca aferir os responsáveis por cada tarefa, visando coibir erros e fraudes.
E. Metodologia sistemática e estruturada que busca garantir a melhoria contínua da qualidade por meio de iterações.
GABARITO: E
Comentários:
O método PDCA, geralmente, é aplicado na busca de melhorias de resultados. Ou seja, quando determinados resultados são alcançados, busca-se rever o processo e melhorá-lo. No entanto, o PDCA também é aplicável em processos de rotina, onde já há há procedimentos operacionais padronizados. Nesses casos, ele é também chamado de SDCA, sendo a letra “S” uma referência ao termo “Standard” (Padrão). Por isso, é chamado de PDCA de manutenção ou de garantia de qualidade.
Assim, tanto a manutenção quanto a melhoria contínua dos processos podem ser alcançadas por meio da aplicação da metodologia PDCA.
Ou seja:
Desempenho desejado alcançado a cada vez que o processo é executado: manutenção da qualidade.
Desempenho desejado superado a cada vez que o processo é executado: melhoria da qualidade
- Sobre o planejamento operacional, assinale a alternativa correta.
A. Definida como uma metodologia administrativa com a finalidade de utilizar eficientemente os recursos da empresa para execução dos objetivos previstos em determinada área de resultado, sua preocupação é a decomposição dos objetivos, estratégias e políticas estabelecidos no planejamento estratégico.
B. O planejamento operacional é responsabilidade dos executivos de nível mais alto, que podem ser ajudados por assessores.
C. O planejamento operacional está voltado para a otimização e maximização de resultados.
D. O planejamento realizado no nível institucional da empresa recebe o nome de planejamento operacional.
E. Procura amortecer as incertezas trazida do ambiente que circunda a empresa para assim, encaminhar para o planejamento o tático.
GABARITO: B
Comentários:
A. INCORRETA.
Esta alternativa descreve o Planejamento Estratégico. O Planejamento Estratégico lida com a definição dos objetivos gerais da organização e como alcançá-los.
B. CORRETA.
O planejamento tático é uma etapa intermediária entre o planejamento estratégico (que define os objetivos gerais da organização) e o planejamento operacional (que detalha como as atividades serão executadas no nível mais baixo da organização). Sua principal função é traduzir a estratégia em ações práticas e específicas que orientem as operações diárias da organização.
Nesse sentido, o planejamento tático visa garantir que as atividades operacionais estejam alinhadas com a estratégia definida, proporcionando condições para que a operação flua de maneira coordenada e eficiente, de acordo com os objetivos estratégicos estabelecidos pela organização.
Portanto, nosso gabarito é letra B, porque resume de forma sucinta a função essencial do planejamento tático: alinhar a operação com a estratégia para que a organização alcance seus objetivos de forma eficaz.
C. INCORRETA.
Esse item traz o planejamento operacional que lida com planos e ações específicos para realizar as tarefas diárias e alcançar as metas imediatas. Ele se concentra em como executar as operações do dia a dia, levando em consideração as diretrizes do planejamento tático. O planejamento operacional está mais ligado à execução prática das atividades rotineiras da organização.
D. INCORRETA.
Esta alternativa não está diretamente relacionada a nenhum tipo específico de planejamento.
E. INCORRETA.
Esta alternativa se relaciona ao Planejamento Estratégico. O Planejamento Estratégico é responsável por definir a missão, visão e objetivos gerais da organização.
- Segundo Geraldo Duarte, a matriz SWOT é um método de estudo e avaliação da competitividade de uma organização em comparação com outras no mercado. Este processo visa a elaboração de um diagnóstico estratégico para reforçar a missão da organização. Sobre o assunto, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) na ordem em que são apresentadas
( ) Oportunidades são situações no ambiente interno que pode beneficiar a organização.
( ) As fraquezas e forças da organização estão ligadas ao ambiente interno, representando pontos fortes e fracos, enquanto as oportunidades e ameaças referem-se ao ambiente externo.
( ) A matriz é aplicável apenas à organizações de grande porte, pois é necessário um volume considerável de coleta de dados para a avaliação do diagnóstico do ambiente organizacional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
A. V - V - V
B. V - F - F
C. F - V - V
D. F - V - F
E. V - V - F
GABARITO: D
Comentários:
(F) Oportunidades são situações no ambiente externo que pode beneficiar a organização. As oportunidades estão fora do controle da organização.
(V) As fraquezas e forças da organização estão ligadas ao ambiente interno, representando pontos fortes e fracos, enquanto as oportunidades e ameaças referem-se ao ambiente externo. Estas últimas são variáveis fora do controle da organização, mas podem ser antecipadas para maximizar oportunidades e minimizar impactos negativos. A matriz SWOT oferece benefícios ao fornecer insights sobre aspectos internos da organização e sobre o mercado, ajudando a entender melhor os fatores externos que influenciam o negócio.
(F) A matriz é aplicável a organizações de todos os tamanhos e segmentos, pois todas enfrentam essas variáveis no contexto em que estão inseridas.
- Sobre o planejamento estratégico para as organizações em geral, assinale a alternativa incorreta.
A. Deve-se definir quem será o ator ou o grupo responsável pelo planejamento. Essa etapa torna- se ainda mais importante no caso de organizações em que a cultura do planejamento ainda não seja uma realidade.
B. A implementação do planejamento estratégico em uma organização pública é habitualmente um desafio, quanto mais levando-se em conta as diversidades dos contextos em que a atividade de planejamento pode estar inserida.
C. É conhecido que existe o modelo específico para a concepção da estratégia e do planejamento estratégico para as organizações em geral. Cabe aos profissionais estarem capacitados e atualizados nos requisitos para a realização do trabalho.
D. O planejamento estratégico pode ser informal ou formal. No informal e não sistemático têm-se decisões tomadas não ordenadamente, os objetivos tendem a ficar dispersos e a atenção difusa, gerando baixos resultados no âmbito público ou privado. Assim, o desejável é que se adote um método formal.
E. Quanto à amplitude, o planejamento estratégico é mais amplo que o planejamento tático organizacional.
GABARITO: C
Comentários:
A. CORRETA.
No planejamento estratégico, é essencial determinar quem será responsável por conduzir o processo. Isso pode envolver um indivíduo, como um gestor ou um especialista em planejamento estratégico, ou um grupo, como um comitê de planejamento ou uma equipe de liderança. A definição clara de responsabilidade é ainda mais importante em organizações que não têm uma cultura forte de planejamento, pois ajuda a garantir que o processo de planejamento seja conduzido de maneira eficaz e focada.
B. CORRETA.
Implementar um planejamento estratégico em organizações públicas pode ser especialmente desafiador devido à complexidade e variedade de contextos em que operam. Esses contextos podem incluir diversas partes interessadas com diferentes expectativas, regulamentações governamentais, limitações orçamentárias e mudanças políticas. Esses fatores podem tornar o processo de planejamento e implementação mais complexos em comparação com o setor privado.
C. INCORRETA.
NÃO EXISTE um único modelo específico para a concepção da estratégia e do planejamento estratégico aplicável a todas as organizações. Na verdade, a estratégia e o planejamento estratégico variam consideravelmente dependendo de diversos fatores, como o tipo de organização, o setor em que atua, a cultura organizacional, o mbiente de mercado, entre outros. É fundamental que os profissionais estejam capacitados e atualizados, mas isso envolve entender uma variedade de modelos e abordagens e adaptá-los conforme as necessidades específicas da organização.
D. CORRETA.
O planejamento estratégico informal, que é não sistemático e muitas vezes ad hoc, pode levar a decisões desorganizadas, objetivos dispersos e falta de foco, resultando frequentemente em resultados insatisfatórios. Em contraste, um planejamento estratégico formal, que é sistemático e metodológico, tende a ser mais eficaz na realização de objetivos organizacionais de forma coerente e alinhada.
