ET1

Question 1

Ciclo PDCA

Verificação do grau de cumprimento do que
foi planejado.

Answer 1

Fase Check

Question 2

Ciclo PDCA

Estabelecidos os objetivos do processo e os meios para alcançá-los.

Answer 2

Fase Plan

Question 3

Ciclo PDCA

Identificadas as principais falhas.

Answer 3

Fase Check

Question 4

Ciclo PDCA

Adotadas medidas para melhorar a execução.

Answer 4

Fase Act

Question 5

Ciclo PDCA

Identificação dos desvios ocorridos.

Answer 5

Fase Check

Question 6

Ciclo PDCA

Ações para corrigir desvios ocorridos.

Answer 6

Fase Act

Question 7

Ciclo PDCA

É uma ferramenta que busca a lógica de fazer certo desde a primeira vez.

Certo ou Errado?

Answer 7

CERTO

Question 8

Ciclo PDCA

É um método utilizado para controlar e melhorar as atividades de um processo.

Certo ou Errado?

Answer 8

CERTO

Question 9

Ciclo PDCA

Também chamado de ciclo da melhoria contínua, é utilizado em processos de trabalho para maximizar a eficiência.

Certo ou errado?

Answer 9

ERRADO

Maximizar a EFICIÊNCIA.

Question 10

Processo de Downsizing

Answer 10

• Reestruturação de uma empresa.
• Redução dos níveis hierárquicos.
• Transfere as operações não essenciais para terceiros.
• Redução de custos.
• Eliminação de processos desnecessários.
• Aumento da eficiência corporativa.

Question 11

Ciclo PDCA

A aplicação do método PDCA garante, integralmente, a eficácia do processo.

Certo ou Errado?

Answer 11

ERRADO

PDCA auxilia na eficácia do processo, mas não garante.

Question 12

Ciclo PDCA

O método PDCA auxilia na redução da carga de trabalho, pois distribui as tarefas para outros colaboradores.

Certo ou Errado?

Answer 12

ERRADO

Pode aumentar a carga de trabalho.

A distribuição das tarefas no PDCA não é uma regra.

Question 13

Ciclo PDCA

As relações interpessoais podem ser facilitadas com a utilização do método PDCA.

Certo ou Errado?

Answer 13

ERRADO

Relações interpessoais não é o foco do PDCA.

Question 14

Ciclo PDCA

O método PDCA é uma ferramenta utilizada para processos principais e de apoio.

Certo ou Errado?

Answer 14

CERTO

Question 15

Ciclo PDCA

Após terem sido feitas mudanças em um processo administrativo de emissão e controle de documentos, tornando-as sistematizadas, a etapa que se segue ao uso do PDCA é

Answer 15

uma nova etapa de planejamento, em outro projeto ou no mesmo.
______________________

mudanças em um processo administrativo de emissão e controle de documentos = Act

Após a etapa Act (Agir corretivamente), o ciclo deve ser reiniciado com a etapa planejamento (Plan).

Question 16

Agregado de projetos relacionados de modo articulado, que visam a obtenção de benefícios e controles que seriam inviáveis caso geridos isoladamente.

Diz respeito ao conceito de:

Answer 16

Programa

Question 17

Os indicadores de desempenho para serem eficazes devem:

Answer 17

• Ter um responsável para avaliá-lo, monitorá-lo e responder pelos seus resultados;
• Ser simples e compreensíveis, capazes de levar a mensagem e o significado;
• Ser revisados e renovados quando houver tal necessidade, procurando manter a estabilidade dos mesmos;
• Fornecer informações informações de alto valor.

Question 18

Balanced Scorecard

Answer 18

Traduz a missão, a visão e a estratégia organizacionais por meio de um mapa estratégico, composto por objetivos estratégicos a partir de 4 perspectivas:
- Aprendizado e Crescimento
- Processos Internos
- Clientes
- Financeiro

Question 19

Matriz SWOT

Answer 19

Ferramenta para compreender:

• Ambiente interno: forças e fraquezas

Ambiente externo: oportunidades e ameaças