Escucha activa

Question 1

Como se define la escucha activa

Answer 1

Saber escuchar, poner en común. Enteder la comu. desde el POV del px. Sentimientos, ideas y pensamientos del otro. Empatía

Question 2

Tres pasos de la empatía

Answer 2

1. Identificar la emoción
2. Identificar la fuente
3. Responder mostrando conexión y entendimiento.

Question 3

Elementos de la esucha activa

Answer 3

Disposición psicológica.

Expresar algo que escuchas con comunicación verbal.

Question 4

Habilidades para la E.A

Answer 4

Palabras de refuerzo o cumplidos
Resumir
Empatía
Parafrasear
(PREP)

Question 5

Tipos de E.A según Wolvin

Answer 5

Discriminativa, comprehensiva, terapéutica, crítica, apreciativa.

Question 6

Comunicación efectiva según Kurts

Answer 6

Retroalimentacion, reducir incertidumbre, planificación, dinamismo, modelo helicoidal.

Question 7

Comunicación interpersonal

Answer 7

Armónica y equilibrada, congruencia, tono de voz, transmisión con el tipo de lenguaje, expresiones corporales, comu. no verbal.

Question 8

Tres pilares de la comu. interpersonal

Answer 8

Escrita, verbal, personal

Question 9

Microexpresiones

Answer 9

93% de la comu. no verbal.

Question 10

Tipos de comunicación

Answer 10

Verbal y no verbal

Question 11

Beneficios de la E.A

Answer 11

Satisfacción del personal sanitario
Mejora el pronóstico
Aumenta efectividad del tx. 
Satisfacción del px
Mejora resultado clínico
Percepción de competencia personal

Question 12

Para una relación profunda es indispensable conocer:

Answer 12

Motivaciones humanas
Personalidad
Objetivos y estructuras de conocimiento
Lenguaje