Entretien motivationnel Flashcards
Quels sont les 4 pôles de l’ambivalence?
- Avantages de la situation actuelle
- Désavantages de la situation actuelle
- Avantages du changement
- Désavantages du changement
Qu’est-ce que le style de communication «suivre»?
On laisse la parole/le contrôle au client et on pense que le client a les ressources pour prendre les bonnes décisions.
Qu’est-ce que la position dirigée?
L’intervenant choisit les sujets, contrôle, ce qui est bon pour les situations d’urgence.
Qu’est-ce que la position guidée?
Construire ensemble de façon commune avec un objectif commun, mais l’intervenant garde un certain contrôle sur le déroulement.
Qu’est-ce le réflexe correcteur?
Position d’argumenter, faire peur.
Quel effet a le réflexe correcteur sur le client?
Augmente les défenses du client
Qu’est-ce que la dissonance en EM?
L’intervenant et le client ne sont pas au même endroit. La dissonance est toujours au niveau de la relation.
Quels sont les 4 grands piliers de l’EM?
- Climat de travail: s’entendre sur les objectifs, partenariat égal
- Évocation: partir du client, le faire parler, avoir accès à sa pensée. Partir de lui.
- Acceptation: pas cautionner le comportement, mais l’entendre.
- Bienveillance/compassion: vouloir le bien du client
Avec quelle clientèle l’EM est-elle particulièrement efficace?
Avec les individus au début du processus de changement.
