English telephoning

Question 1

How can I help you?

Answer 1

Wie kann ich Ihnen helfen?

Question 2

What can I do for you?

Answer 2

Was kann ich für Sie tun?

Question 3

How can I be of assistance?

Answer 3

Wie kann ich Sie unterstützen?

Question 4

How can I assist you?

Answer 4

Wie kann ich Ihnen helfen?

Question 5

I’m calling from

Answer 5

Ich rufe an von

Question 6

Katrin Hemlein speaking

Answer 6

Katrin Hemlein am Apparat.

Question 7

Who did you say was calling?

Answer 7

Wie sagten Sie, war nochmal ihr Name?

Question 8

Sorry, I didn’t quite catch that.

Answer 8

Entschuldigung, ich habe das nicht ganz verstanden.

Question 9

Could you possibly repeat your question more slowly?

Answer 9

Könnten Sie vielleicht Ihre Frage etwas langsamer wiederholen?

Question 10

I am sorry, I’m not so fluent in English

Answer 10

Es tut mir leid, mein Englisch ist nicht so flüssig

Question 11

Could you say that again?

Answer 11

Könnten Sie das bitte wiederholen?

Question 12

Could you please spell that for me?

Answer 12

Könnten Sie das bitte für mich buchstabieren?

Question 13

Who did you say you wanted to speak to?

Answer 13

Wen, sagten Sie, wollten Sie sprechen?

Question 14

Hold the line, please, I’ll be right back.

Answer 14

Bleiben Sie dran, ich bin gleich wieder da.

Question 15

I’ll check his schedule.

Answer 15

Ich werde in seinem Terminkalender nachsehen.

Question 16

He is in a meeting

Answer 16

Er ist in einer Besprechung

Question 17

On a business trip

Answer 17

Auf Geschäftsreise

Question 18

On his lunch break

Answer 18

Im Moment beim Mittagessen

Question 19

If you’ll bear with me for a moment, I’ll put you through.

Answer 19

Könnten Sie kurz dranbleiben, ich werde Sie verbinden.

Question 20

I’m afraid I can’t help you here.

Answer 20

Ich fürchte, ich kann hier nicht helfen.

Question 21

Could you give me his/her extension, please?

Answer 21

Könnten Sie mir bitte seine/ ihre Durchwahl geben?

Question 22

I’d like to speak to someone from the sale department.

Answer 22

Ich möchte gern jemanden in Verkauf sprechen.

Question 23

I’m afraid Mr. Hough is speaking on the other line. Would you prefer to hold or shall I ask him to ring back?

Answer 23

Herr Hough spricht leider gerade auf der anderen Leitung. Möchten Sie warten order soll er Sie zurückrufen?

Question 24

Would you like to leave a message?

Answer 24

Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen?

Question 25

I’m afraid I won’t be in the office this afternoon. I’ll give you my mobile number.

Answer 25

Ich bedaure, ich bin heute Nachmittag außer Haus. Ich gebe Ihnen meine Handy-Nummer.

Question 26

Yes, please. Could you tell him that…?

Answer 26

Ja bitte. Könnten Sie ihm ausrichten, dass…?

Question 27

I’m afraid I am not familiar with this order

Answer 27

Leider weiß ich über diesen Auftrag nicht Bescheid.

Question 28

I am not in charge of this transaction.

Answer 28

… bearbeite ich diesen Vorgang nicht.

Question 29

Shall I put you through to his secretary?

Answer 29

Soll ich Sie mit seiner Sekretärin verbinden?

Question 30

Would you like to speak to somebody in the accounts department?

Answer 30

Möchten Sie mit jemandem aus der Abteilung Rechnungswesen sprechen?

Question 31

No thanks, I really need to speak to the export manager.

Answer 31

Nein danke. Ich muss unbedingt mit dem Exportleiter sprechen.

Question 32

Could you possibly…?

Answer 32

Könnten Sie/ Könntest du?

Question 33

You’d be doing us a great favour if you could…

Answer 33

Sie täten uns einen größen Gefallen, wenn Sie…

Question 34

Please make sure that…

Answer 34

Bitte sorgen Sie dafür, dass…

Question 35

I would really appreciate it if you could…

Answer 35

Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie…

Question 36

Certainly

Answer 36

Ja, natürlich

Question 37

Certainly, no problem

Answer 37

Klar. Kein Problem

Question 38

Definitely. I’ll see to it myself

Answer 38

Ganz bestimmt. Ich werde mich selbst darum kümmern.

Question 39

I’m afraid we can’t agree to your proposal.

Answer 39

Leider können wir uns mit Ihrem Vorschlag nicht einverstanden erklären.

Question 40

This is unfortunately not what we had in mind.

Answer 40

Leider hatten wir uns das nicht so vorgestellt.

Question 41

That is a pity

Answer 41

Das ist wirklich Schade

Question 42

That is most regrettable

Answer 42

Das ist überaus bedauerlich

Question 43

There must have been a misunderstanding

Answer 43

Hier muss ein Missverständnis vorliegen.

Question 44

I really must apologise for the inconvenience we’ve caused you.

Answer 44

Ich möchte mich für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals entschuldigen.

Question 45

Thank you for being so understanding.

Answer 45

Vielen Dank für die Verzögerung entschuldigen

Question 46

It could happen to anyone

Answer 46

Das hätten jedem passieren können

Question 47

Don’t worry. The main thing is that the mistake has been rectified.

Answer 47

Machen Sie sich keine Gedanken. Hauptsache, der Fehler ist behoben.

Question 48

It has caused us a lot of embarrassment

Answer 48

Es war für uns sehr peinlich

Question 49

Can I ring you back?

Answer 49

Kann ich Sie zurückrufen?

Question 50

I need to look at the file.

Answer 50

Ich muss erst die Unterlagen einsehen.

Question 51

I’m afraid I can’t access the file on my monitor at the moment.

Answer 51

Leider habe ich im Moment auf meinem Computer keinen Zugriff auf die Datei.

Question 52

I’m afraid I can’t give you a definitive answer at this moment.

Answer 52

Leider kann ich Ihnen z. Zt. Keinen endgültigen Bescheid geben.

Question 53

I wish to settle the matter now.

Answer 53

Ich möchte die Angelegenheit jetzt klären.

Question 54

Fine. I look forward to hearing from you.

Answer 54

Schön. Ich erwarte Ihren Anruf.