Émergence et tendances du commerce électronique Flashcards
Quelle est la définition du terme “Technologies”?
- Le matériel informatique
- Les logiciels et les applications
- Les différents réseaux
- Les objets connectés
- Les technologies de télécommunication
Quelle est la définition du terme “Affaires numériques”?
- Appelé aussi e-business
- C’est l’utilisation de moyens électroniques pour réaliser des affaires en y intégrant notamment les technologies Internet. Inclut le commerce électronique.
- C’est aussi la transformation des processus d’affaires clés au moyen des technologies.
Quelle est la définition du terme “Marketing électronique”?
- Appelé aussi e-marketing ou Web marketing
- C’est est une extension du plan de marketing traditionnel qui tire avantage des nouvelles technologies numériques.
- L’e-marketing enclenche le processus de vente.
Quelle est la définition du terme “Commerce électronique”?
- Appelé aussi e-commerce.
- Le commerce électronique représente la plus grande partie des affaires électroniques.
- Aujourd’hui on définit comme «commerce électronique» l’utilisation d’un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales via Internet ou les applications mobiles.
- Le e-commerce conclut la vente.
Quels sont les facteurs favorisant le développement du commerce électronique?
- L’environnement technologique
- Les infrastructures publiques
- L’environnement financier
- L’environnement juridique
- L’environnement fiscal
Quels sont les motifs de l’adoption du commerce électronique par les consommateurs?
- La praticité (pas de déplacement, heures d’ouverture, économie de temps)
- Le choix (consulter et comparer des produits ou des services)
- Les économies (grâce des comparateurs de prix tels trivago.com, meilleursprix.ca, quebec.shopbot.ca)
- Livraison et paiement facile
- Le statut social et le plaisir (acheter en s’amusant)
Quels sont les motifs de la non-adoption du commerce électronique par les consommateurs?
- La dématérialisation de l’interaction avec le produit ou le service
- L’absence de confiance dans le paiement en ligne
- Le service après-vente et le retour des produits
- L’influence des caractéristiques personnelles et de son milieu
Quelle est la définition générale d’un modèle d’affaires (business model)?
Un modèle d’affaires est la méthode par laquelle une compagnie fait affaire de manière à survivre, c’est-à-dire à générer des revenus.
Quels sont les 9 dimensions du modèle d’affaires?
- Proposition de valeur
- Segment de marché
- Canaux de distribution
- Activités clés
- Partenariats
- Ressources clés
- Flux de revenus
- Structure de coûts
- Relations client
Quels sont les 12 modèles d’affaires du commerce électronique?
- Courtier
- Publicité
- Infomédiaire
- Filiale
- Fabricant direct
- Commerçant
- Communauté
- Abonnement
- Utilitaire
- Commerce sociale
- Mobilité
- Expérience
Définir le type de modèle d’affaire “Courtier”
Les courtiers sont des générateurs de marché. Ils mettent en rapport un acheteur et un vendeur pour faciliter une transaction. Le courtier prend un pourcentage sur chaque transaction (frais ou commission).
Exemples : E-Bay (enchères), Amazon (place de marché), Expedia.ca (voyage), Booking.com (voyage)
Définir le type de modèle d’affaire “Publicité”
Le modèle de publicité sur le Web est une extension du modèle de diffusion multimédia traditionnel. Le diffuseur, dans ce cas, un site Web, fournit du contenu mélangés à des messages publicitaires sous forme de bannières publicitaires.
Exemples : Google (publicité), Youtube (publicité vidéo)
Définir le type de modèle d’affaire “Infomédiaire”
Une entreprise collecte des données sur les consommateurs et leurs habitudes de consommation et leurs intérêts. Ils revendent ces données. Il y a aussi les sites comparateurs qui n’accompagne pas les clients jusqu’à la transaction.
Exemples : Airmiles (fidélisation), meilleursprix.ca (comparateur de prix), Quebec.shopbot.ca (comparateur de prix)
Définir le type de modèle d’affaire “Filiale”
Le marketing par affiliation permet de générer des transactions à travers un réseau de partenaires.
C’est par exemple un modèle de rémunération répandu pour les blogs, qui vont recommander des produits et mettre des liens pour permettre l’achat de ces produits dans leurs articles. Le blogueur sera rémunéré en fonction du nombre de produits qu’un site ou une marque vendra via ce lien.
L’avantage de ce système, c’est qu’il permet de générer des revenus sans avoir un produit à vendre.
Exemples : Blogue
Définir le type de modèle d’affaire “Fabricant direct”
Internet alloue aux fabricants la capacité d’atteindre les acheteurs directement et de court-circuiter ainsi le canal de distribution.
Exemples : Apple et Dell, Wordans (t-shirt à la carte)
Définir le type de modèle d’affaire “Commerçant”
Les détaillants vendent à travers une place d’affaires virtuelle des produits et des services. Le commerçant choisira sa marge bénéficiaire brute ou marge commerciale.
Exemples : Archambault (livres), Magasin Latulippe (Plein air)
Définir le type de modèle d’affaire “Communauté”
La visibilité du modèle de communauté est fondée sur la fidélité des utilisateurs. Publicité et contributions volontaires.
Exemples : Wikipédia (encyclopédie), Yoyomolo, Gofundme (Plateformes de sociofinancement et de dons en ligne)
Définir le type de modèle d’affaire “Abonnement”
Les utilisateurs sont facturés de façon périodique (quotidien, mensuel, annuel) pour s’abonner à un service. L’accès à une partie du contenu est souvent gratuit et le reste est réservé exclusivement aux utilisateurs abonnés.
Exemples : Réseau Contact (rencontre), Le Soleil (journal), Netflix (films), Microsoft
Définir le type de modèle d’affaire “Utilitaire”
Les utilisateurs sont facturés selon leur utilisation du produit ou du service et non sur l’abonnement. Le modèle d’utilité ou «à la demande» est basé sur l’utilisation de compteurs ou sur une approche «pay as you go» (payer au fur et à mesure).
Exemples : Skype (téléphonie IP), Icloud (nuage Apple), Panierdachat.com (logiciel en tant que service)
Définir le type de modèle d’affaire “Commerce social”
Le recours aux réseaux sociaux et au « bouche à oreille » numérique.
La capture des besoins émergents à travers les médias sociaux et les achats groupés.
Exemples : Facebook (réseau social Marketplace), Tuango (Les achats groupés), Shopico.ca (Rabais sur des produits ou services ou chèque-cadeau)
Définir le type de modèle d’affaire “Mobilité”
Englobe les approches de la vente d’applications en grande quantité et à peu de frais, du paiement sans contact et de la géolocalisation.
Exemples : Aworded (Scrabble en ligne), Apple Pay (paiement sans contact), Pages jaunes Canada (géolocalisation)
Définir le type de modèle d’affaire “Expérience”
La réalité augmentée qui améliore l’expérience de magasinage par le biais de l’émotion et de l’interaction.
La vidéo en ligne qui répond à un besoin pédagogique (ex. : capsules de soutien technique)
Exemples : IKEA (réalité augmentée), Souris mini
(réalité virtuelle), Nike (une application, pas de vendeur!)
Définir le marketing mix traditionnel “4P”
- Promotion
- Place
- Prix
- Produit
Définir le marketing des “4C”
- Customer need
- Cost to satisfy
- Convenience of buying
- Communication
