Émergence et tendances du commerce électronique Flashcards
Quelle est la définition du terme “Technologies”?
- Le matériel informatique
- Les logiciels et les applications
- Les différents réseaux
- Les objets connectés
- Les technologies de télécommunication
Quelle est la définition du terme “Affaires numériques”?
- Appelé aussi e-business
- C’est l’utilisation de moyens électroniques pour réaliser des affaires en y intégrant notamment les technologies Internet. Inclut le commerce électronique.
- C’est aussi la transformation des processus d’affaires clés au moyen des technologies.
Quelle est la définition du terme “Marketing électronique”?
- Appelé aussi e-marketing ou Web marketing
- C’est est une extension du plan de marketing traditionnel qui tire avantage des nouvelles technologies numériques.
- L’e-marketing enclenche le processus de vente.
Quelle est la définition du terme “Commerce électronique”?
- Appelé aussi e-commerce.
- Le commerce électronique représente la plus grande partie des affaires électroniques.
- Aujourd’hui on définit comme «commerce électronique» l’utilisation d’un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales via Internet ou les applications mobiles.
- Le e-commerce conclut la vente.
Quels sont les facteurs favorisant le développement du commerce électronique?
- L’environnement technologique
- Les infrastructures publiques
- L’environnement financier
- L’environnement juridique
- L’environnement fiscal
Quels sont les motifs de l’adoption du commerce électronique par les consommateurs?
- La praticité (pas de déplacement, heures d’ouverture, économie de temps)
- Le choix (consulter et comparer des produits ou des services)
- Les économies (grâce des comparateurs de prix tels trivago.com, meilleursprix.ca, quebec.shopbot.ca)
- Livraison et paiement facile
- Le statut social et le plaisir (acheter en s’amusant)
Quels sont les motifs de la non-adoption du commerce électronique par les consommateurs?
- La dématérialisation de l’interaction avec le produit ou le service
- L’absence de confiance dans le paiement en ligne
- Le service après-vente et le retour des produits
- L’influence des caractéristiques personnelles et de son milieu
Quelle est la définition générale d’un modèle d’affaires (business model)?
Un modèle d’affaires est la méthode par laquelle une compagnie fait affaire de manière à survivre, c’est-à-dire à générer des revenus.
Quels sont les 9 dimensions du modèle d’affaires?
- Proposition de valeur
- Segment de marché
- Canaux de distribution
- Activités clés
- Partenariats
- Ressources clés
- Flux de revenus
- Structure de coûts
- Relations client
Quels sont les 12 modèles d’affaires du commerce électronique?
- Courtier
- Publicité
- Infomédiaire
- Filiale
- Fabricant direct
- Commerçant
- Communauté
- Abonnement
- Utilitaire
- Commerce sociale
- Mobilité
- Expérience
Définir le type de modèle d’affaire “Courtier”
Les courtiers sont des générateurs de marché. Ils mettent en rapport un acheteur et un vendeur pour faciliter une transaction. Le courtier prend un pourcentage sur chaque transaction (frais ou commission).
Exemples : E-Bay (enchères), Amazon (place de marché), Expedia.ca (voyage), Booking.com (voyage)
Définir le type de modèle d’affaire “Publicité”
Le modèle de publicité sur le Web est une extension du modèle de diffusion multimédia traditionnel. Le diffuseur, dans ce cas, un site Web, fournit du contenu mélangés à des messages publicitaires sous forme de bannières publicitaires.
Exemples : Google (publicité), Youtube (publicité vidéo)
Définir le type de modèle d’affaire “Infomédiaire”
Une entreprise collecte des données sur les consommateurs et leurs habitudes de consommation et leurs intérêts. Ils revendent ces données. Il y a aussi les sites comparateurs qui n’accompagne pas les clients jusqu’à la transaction.
Exemples : Airmiles (fidélisation), meilleursprix.ca (comparateur de prix), Quebec.shopbot.ca (comparateur de prix)
Définir le type de modèle d’affaire “Filiale”
Le marketing par affiliation permet de générer des transactions à travers un réseau de partenaires.
C’est par exemple un modèle de rémunération répandu pour les blogs, qui vont recommander des produits et mettre des liens pour permettre l’achat de ces produits dans leurs articles. Le blogueur sera rémunéré en fonction du nombre de produits qu’un site ou une marque vendra via ce lien.
L’avantage de ce système, c’est qu’il permet de générer des revenus sans avoir un produit à vendre.
Exemples : Blogue
Définir le type de modèle d’affaire “Fabricant direct”
Internet alloue aux fabricants la capacité d’atteindre les acheteurs directement et de court-circuiter ainsi le canal de distribution.
Exemples : Apple et Dell, Wordans (t-shirt à la carte)
