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Gestión de la Administración > El Entorno Organizacional > Flashcards

El Entorno Organizacional Flashcards

1
Q

Todo lo que está afuera de la empresa, que la impacta y sirve para tomar decisiones.

A

Entorno

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2
Q

Lo que está afuera pero más cercano, como los proveedores.

A

Micro Entorno

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3
Q

Afuera y más general, como políticas del país.

A

Macro Entorno

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4
Q

De un país (se realiza) para que lo use una empresa (objetivo). No se realiza el _____ de una empresa pero para una empresa.

A

PESTEL

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5
Q

Iniciales de PESTEL:

A 
Político
Económico
Social
Tecnológico
Ecológico
Legal
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6
Q

Estabilidad gubernamental

A

Político

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7
Q

Tasa de impuestos; tratados y acuerdos comerciales

A

Política Fiscal

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8
Q

Crecimiento y evolución del PIB (PPA, Real) en valor y per capita; tasa de desempleo, inflación, deuda.

A

Económico

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9
Q

Cultura de los negocios, nivel educativo, demografía: población joven o mayor, repartición étnica y religiosa.

A

Social

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10
Q

Gastos públicos, calidad de las infraestructuras: carreteras, aeropuertos, puertos, vías férreas

A

Tecnológico

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11
Q

Contaminación del país, reglamentación y normas ecológicas existentes (reciclaje, etc)

A

Ecológico

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12
Q

Sueldo mínimo (cuánto), posibilidad de crear sindicato (si hay muchos en el país), propiedad intelectual (si la ley protege a las empresas o pone sanción), existencia de normas de seguridad (para empleados, dentro de las empresas), ley contra monopolio (si existen monopolios, si hay ley que deshace los monopolios).

A

Legal

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13
Q

Las Cinco Fuerzas Competitivas de M. Porter (RAPAP)

A

Rivalidad (entre los competidores existentes)
Amenaza (de los nuevos competidores)
Poder (de negociación de los proveedores)
Amenaza (de productos o servicios sustitutivos)
Poder (de negociación de los clientes)

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14
Q

Es un ventaja sobre los competidores que tiene la empresa ofreciendo a los consumidores beneficios y/o precios diferentes

A

Ventaja Competitiva

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15
Q

Existen 2 categorías de ventajas competitivas, relacionadas

A

Costes / costo y diferenciación

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16
Q

Ofrecer un producto o servicio a un precio diferente

A

Costes/costo

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17
Q

Ofrecer satisfactor con atributos únicos (pueden ser varios: durabilidad, diseño, experiencia, funciones).

A

Diferenciación

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18
Q

Pero en realidad la elección de una ventaja competitiva es más compleja…

A

Son nueve, del 1-9 en orden de izq a derecha y de arriba hacia abajo, en una tabla que tiene en horizontal ‘Beneficios’ (más, mismo, menos) y en vertical (arriba) ‘Precio’ (más, mismo, menos)

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19
Q

Six Sigma

A 
Define
Measure
Analyze
Improve
Control
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20
Q

Define el problema

A

Define

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21
Q

Quantify the problem

A

Measure

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22
Q

Identify the cause of the problem

A

Analyze

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23
Q

Implement and verify the solution

A

Improve

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24
Q

Maintain the solution

A

Control

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25
Q

Análisis FODA

A

(eje X) Aspectos Negativos y Aspectos Positivos; (eje Y) Origen Interno y Origen Externo:
- Debilidades
- Fortalezas
- Amenazas
- Oportunidades
(dentro del cuadro, de izq a derecha y de arriba a abajo, respectivamente)

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26
Q

Carencias y limitaciones desfavorables propias

A

Debilidades

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27
Q

Características y habilidades favorables propias

A

Fortalezas

28
Q

Factores externos desfavorables

A

Amenazas

29
Q

Factores externos favorables

A

Oportunidades

30
Q

Para ser competitivo al internacional, el sector en el país de origen tiene gran importancia

A

Modelo de los Factores Determinantes de la Ventaja Nacional de Michael Porter

31
Q

Es la función administrativa que involucra la definición de los objetivos de la organización, establecimiento de estrategias para lograrlas y el desarrollo de planes para integrar y coordinar las actividades laborales.

A

Planeación

32
Q

Declaraciones oficiales que hacen la organización de las metas que asegura perseguir y que desea que las partes interesadas consideran como tales.

A

Objetivos Establecidos

33
Q

Los auténticos objetivos cuyo cumplimiento persigue la organización, tal como quedan definidos por las acciones de sus integrantes.

A

Objetivos Reales

34
Q

Modelo SMART

A 
Específicos
Medibles
Alcanzables
Relevantes
Temporizados
35
Q

¿Qué? - Cuanto más concreta y menos ambigua sea una meta, más probabilidades tendrá de alcanzarse.

A

Específicos

36
Q

¿Cuánto? - No se puede gestionar aquello que no se puede medir. Es imprescindibles definir con precisión qué indicadores nos van a servir de guía para evaluar correctamente los progresos.

A

Medibles

37
Q

¿Cómo? - Los objetivos deben asignarse a personas o grupos concretos con responsabilidades definidas.

A

Alcanzables

38
Q

¿Con qué? - Deben ajustarse tanto a la realidad interna de la empresa, como a la coyuntura externa, para que puedan lograrse en la fecha prevista.

A

Relevantes

39
Q

¿Cuántos? - Establecer un calendario para el cumplimiento de los objetivos, es vital para evitar que la presión del día a día nos distancié de nuestros objetivos

A

Temporizados

40
Q

Plan que determina como logrará la organización su propósito comercial, cómo competirá con éxito y cómo atraerá y satisfará sus objetivos.

A

Estrategia (hay tres, Corporativa, Competitiva y Funcional)

41
Q

Definidas por los gerentes de alto nivel; determinan las líneas de negocio que opera o desea operar la empresa y qué quiere lograr en esta línea.

A

Estrategia Corporativa

42
Q

Entrar en un nuevo mercado o desarrollar un nuevo producto

A

Estrategia de crecimiento (corporativa)

43
Q

No mover nada, en tiempo de crisis.

A

Estrategia de estabilidad (corporativa)

44
Q

Para solucionar un problema de eficiencia o problemas internos. Restauración, reducción de costos…

A

Estrategia de renovación (corporativa)

45
Q

Gerente nivel medio; relacionadas con el concepto de ventaja competitiva (nuevos beneficios; precio diferente)

A

Estrategia Competitiva

46
Q

Gerente de primer nivel; estrategia de un departamento, usado en general para apoyar la estrategia competitiva. Ejemplo: tener empleados más motivas o mercadotecnia; aumentar la satisfacción del cliente.

A

Funcional

47
Q

Primera característica de planeación

A

El Alcance

48
Q

Alcance en Planes Estratégicos

A

Abarcan toda la organización

49
Q

Alcance en Planes Operativos

A

Por un departamento

50
Q

Segunda Característica de Planeación

A

El Tiempo

51
Q

En general superior a 3 años

A

Planes a largo plazo en la característica de Tiempo

52
Q

Un año

A

Planes a corto plazo en la característica de Tiempo

53
Q

Tercera Característica de Planeación

A

Su Especificidad (ejemplo de artistas)

54
Q

Dan lineamientos generales y son flexibles.

A

Los planes direccionales de la categoría de Especificidad

55
Q

Preciso y sin duda

A

Los planes específicos de la categoría de Especificidad

56
Q

Cuarta Característica de Planeación

A

Su Frecuencia

57
Q

Creado por una situación específica. Ejemplo: Aumentar sus puntos de venta en la India.

A

Plan de un solo uso de la característica de Frecuencia

58
Q

Guía para el desempeño de actividades repetitivas. Ejemplo: una política contra el acoso sexual, un plan de contratación de personal… Siempre está en vigor.

A

Plan permanente de la característica de Frecuencia

59
Q

Es de largo plazo, direccional, de un solo uso

A

Plan estratégico

60
Q

Es de corto plazo, específico y de uso permanente.

A

Plan operativo

61
Q

____ (más específico), es cómo vas a llevar acabo tu _____ (es más general).

A

Plan / Estrategia

62
Q

Alto crecimiento y alta participación. Necesitan fuertes inversiones para financiar su crecimiento. Ejemplo: Se transformará en vacas lecheras.

A

Estrella

63
Q

Alta participación y bajo crecimiento. Necesita menor inversión para retener su participación.

A

Vaca lechera

64
Q

Baja participación en mercados de alto crecimiento. Requiere mucho dinero para mantener su participación. La dirección tiene que elegir entre la inversión para transformarse en estrella o quitar el mercado.

A

Signo de interrogación

65
Q

Bajo crecimiento y participación. Ganas poco o nada y no se va a mejorar.

A

Perro

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