Eksterne forhold der har inflydelse på virksomheten

Question 1

Hva er en PEST analyse?

Answer 1

En analyse som omfatter politiske, økonomiske, sosiale og teknologiske faktorer som påvirker/kan påvirke virksomheten

Question 2

Hva er viktig å huske på når man lager en PEST analyse?

Answer 2

At man ikke kan konkludere om virksomheten, men heller det skal tas hensyn til i omverden

Og at man alltid må ta stilling til om faktorene er trusler eller muligheter

Question 3

Hva er en Porters 5 forces(P5F) analyse?

Answer 3

Porters 5 forces er en analyse man lager for å finne ut av hvilken branchedynamikk det er, hvem som driver konkurransen, hva kundenes alternativer er og hva konkurrentene har å by på

Question 4

Hva skal inngå i en Porters 5 forces analyse?

Answer 4

Trusler fra nye udbydere(husk adgangsbarrierer sånn som image, patent osv)

Leverandørenes forhandlingsstyrke

Kjøpernes forhandlingsstyrke

Konkurranse fra substituerende produkter

Question 5

Hvorfor er det viktig å avgrense konkurransen før man starter med en P5F analyse?

Answer 5

Avgrensningen har stor betydning for substituerende produkter

Question 6

Hva er forskjellen på heterogene og homogene produkter?

Answer 6

Heterogene produkter er produkter vi forbrukere mener er unike, enten i design, kvalitet eller funksjonalitet
F.eks computere

Homogene produkter er produkter vi forbrukere anser som like, enten i design, kvalitet eller funksjonalitet
F.eks Bensin

Question 7

Hvorfor analyserer vi kjøpsadferd?

Answer 7

For å kunne forstå kunden og hvorfor de kjøper/ikke kjøper produktet vårt

Question 8

Hva inngår i en kjøpsadferdsanalyse?

Answer 8

Deltagerne i kjøpsbeslutningsprosessen(hvem?)
Købsbeslutningens faser(hvordan?)
Problemerkjennelse(hvorfor?)
Kjøpemotiver (hvorfor?)

Question 9

Hvilke kjøperoller har vi?

Answer 9

Initiativtager 
- foreslår å kjøpe et bestemt produkt
Influent
 - en hvis mening har innflytelse på den endelige kjøpsbeslutning
Beslutningstager
- den som beslutter om det skal kjøpes og hvor mye
Køber
- den som kjøper produktet
Bruger 
- den som bruker produktet

Question 10

Hvilke faser er det i kjøpsbeslutningen?

Answer 10

1. Problemerkendelse
2. Informasjonssøkning
3. Vurdering av alternativer
4. Købsbeslutning
5. Etterkjøpsadferd

Question 11

Hva slags sosiale kjøpemotiver har vi?

Answer 11

Band wagon - kjøper fordi alle andre kjøper det (merkeklær)
Snob - kjøper fordi man skal signalisere at man er annerledes(utvalgte viner)
Veblen - kjøper for å demonstrere økonomisk “power”(dyre biler)
Thrifty - kjøper fordi man ønsker det billig(second hand klær)

Question 12

Hvilke købsadfærdstyper har vi?

Answer 12

Kompleks købsadferd
- Høy involvering og stor forskjell mellom brands
Variasjonssøkende kjøpsadferd
- Lav invorvering og stor forskjell mellom brands
Dissonansreduserende kjøpsadferd
- Høy involvering og liten forskjell mellom brands
Rutinebetonet kjøpsadferd
- Lav involvering og liten forskjell mellom brands

Question 13

Hvilke bakgrunnsvariabler ligger bak kjøpsbeslutningsprosessen?

Answer 13

Kulturelle forhold
Sosiale forhold
Personlige forhold
Psykologiske forhold