Einheit 1 Flashcards
Digitalisierung Definition
Unter Digitalisierung werden alle Veränderungen und deren
Ergebnisse in allen Teilen der menschlichen Gesellschaft verstanden,
die durch die verstärkte Anwendung von digitalen Technologien
entstehen.
Drei Dimensionen der Digitalisierung
Interner Fokus (X-Achse)
+
Externer Fokus (Y-Achse)
+
Ergebnis = Smartes Produkt oder Dienstleistung (Z-Achse)
= Digital Business
Dimension Interner Fokus
Digitale Prozesse in und zwischen Unternehmen
-> „Backstage Prozesse“ und wie sich diese durch Digitalisierung ändern können
-> Kernfeld der deutschsprachigen
Wirtschaftsinformatik à Prozessmanagement
-> Steigerung der Effizienz durch digitale Prozesse, Optimierung von Prozessen und Automatisierung
-> Beispiel: ERP-Systeme (Enterprise-Resource-Planing System) à Unterstützung der
betriebswirtschaftlichen Prozesse im UnternehmenE
Externer Fokus
Gestaltung von Angeboten im Sinne der Nutzer:innen
-> „Frontstage“ und die Berücksichtigung von Anforderungen
der Nutzerinnen und Nutzer
-> Stichwörter: Nutzer-, Nutzungs- und Nutzenorientierung
-> Neue Potenziale um Nutzer:innen zu berücksichtigen und
zu integrieren
-> Beispiel: Konfigurationssysteme à Möglichkeit der
Individualisierung von Produkten oder Dienstleistungen
- Dimension: Ergebnis
Digitalisierung der Leistungsergebnisse
-> Produkte und Dienstleistungen werden „smart“
Ergänzung und Erweiterung von Nutzen:
-> eines Produkts
-> durch digitale Dienstleistung
Beispiel Second Screening à Lego-Baukästen werden mit digitalen Erkundungsmissionen für das
physische Produkt ergänzt um den Nutzen, Bindung und Erlebnis dadurch zu steigern
Digital Business
3 Dimensionen führen zu Digital Business
Digital Business
-Digitalisierungsstrategie
-Positionierung & Optimierung entlang einer der Dimensionen
-Veränderung und Neugestaltung von Geschäftsmodellen und der
Wertschöpfung durch Produkte und
Dienstleistungen
Herausforderungen und Fragestellungen der Digitalisierung
Cloud Computing (Auslagerung von Diensten)
IT-Sicherheit (Cyberkriminalität)
Künstliche Intelligenz (Potenzial und Gefahren)
Blockchain (langfristige Veränderung des Bankensektors)
Augmented Reality (erweiterung des visuellen Umfelds, Integration ins Arbeitsumfeld)
Big Data (enorme Datenmengen müssen verarbeitet, verwaltet analysiert werden)
Internet der Dinge (Smarte Haushaltsgeräte)
Sustainable & Ethical Computing
Zusammenhang IT und andere Aspekte
IT-Einsatz und Unternehmenserfolg sind eng miteinander verwoben:
Ohne den Einsatz von IT bzw. Informationssystemen sind heutige Produkte bzw.
Dienstleistungen nicht mehr vorstellbar – vor allem im privaten Bereich.
IT-Einsatz und Lebensqualität
stehen immer mehr in
Verbindung.
-> Steigerung der Effizienz
à digitale Behördenwege
-> Innovative Produkte &
Dienstleistungen
à WienMobil mit nachhaltigen
Konzepten zur städtischen
Mobilität
Informationssysteme
Ein Informationssystem (Abkürzung: IS; engl.: information system)
besteht aus Menschen und Maschinen (Rechner samt Software, Netzen, Kommunikationseinrichtungen), die Information erzeugen und/oder
benutzen und die durch Kommunikationsbeziehungen miteinander verbunden sind.
Ein Informationssystem verarbeitet Daten zu Information.
Zentrale Aufgabe von Informationssystemen ist es, für einen (betriebswirtschaftlichen) Kontext Informationen bereitzustellen. Der Input besteht aus Daten (intern/extern). Durch einen Transformationsprozess
stellt das Informationssystem als Output relevante Informationen bereit.
Daten -> Informationssystem -> Information
Komponenten eines Informationssystems
Software
Personen
Hardware
Daten
Prozesse
Netzwerke & Kommunikation
Dimensionen eines Informationssystems
Organisation
zb Struktur, Ressourcen, Hierarchien, Personal, Prozesse
Management
zb Strategien, Navigation, Herausforderungen, Problemlösungen
Technologie
zb IT Infrastruktur, Netzwerke, Datenverwaltung, Internet & WWW, Software
Beispiele für Anwendung von Informationssysteme
Das, was ein Unternehmen erreichen möchte, hängt maßgeblich davon ab, was das Informationssystem ermöglicht.
zb Walmart -> Automatisierung: Ein Customer-Response-System kann das Verbraucherverhalten effizient direkt mit Lieferketten verknüpfen.
zb Nike -> Skalierte Anpassung mithilfe von Mass Customization und Customer-Experience-Management-Systemen, um Kunden Individualisierung zu ermöglichen.
Welche Informationssysteme können wo im Unternehmen eingesetzt werden?
Übergreifend genannt: ERP System: Enterprise Resource Planing System
-> unterstützt Prozesse im Unternehmen
kann bestehen aus:
Supply Chain Management: Unterstützt in Verbindung mit Lieferanten, Geschäftspartner im Kontext der Logistik
Knowledge Management Systeme:
helfen Unternehmen Wissen und Daten zu verwalten, analysieren, Prognosen zu erstellen
Customer Relationship Management Systeme: an Schnittstelle zu Kunden, Vertreiber
Verflechtung Unternehmen und Informationssystem
Die zunehmende Verflechtung
zwischen dem Informationssystem
eines Unternehmens und seiner
Unternehmensstrategie, dem
Geschäftsmodell und den
Geschäftsprozessen
erfordert in
zunehmendem Maße Anpassungen
von Hardware, Software,
Datenverarbeitung und
Kommunikation.
-> komplexer Prozess der Anpassung zwischen Unternehmen und Informationssystem
Wirtschaftsinformatik
Die Wirtschaftsinformatik befasst sich mit allen Aktivitäten rund um
Entwicklung, Einführung, Betrieb, Nutzung und Ablösung von
Informationssystemen in Wirtschaft, Verwaltung und privatem Bereich.
Ziel ist insbesondere auch die Gestaltung von sozial akzeptablen,
technisch stabilen und ökonomisch nachhaltigen Informations- und
Geschäftssystemen.
