E-mail Flashcards
Kampagne typer: Aktivering
Opvarm kunderne inden en stor kampagne med et lavrisiko produkt til en billig pris
Kampagnetype: ræk hånden op
Få folk til aktivit at række hånden op og målret en specifik kampagne mod dem (sekundær liste)
Kampagnetype: volumen
Heftig kampagne med målet om stort salg og flere mails
Kampagnetype: kundekalender
Følger kunders kalender f.eks. op til ferie, mærkedage, lønningsdag
De specielle mærkedage kan give mere kant og højere kreativitet
Kampagnetype: hyperaktuelle
Følg det der sker i verden lige nu, men pas på med visse emner f.eks corona
Kampagne typer: generøse
Kampagne med gratis indhold, sjov eller konkurrencer, så folk ikke kun modtager sælgende e-mails fra dig
5 fordele ved email
- Stort potentiale, 3.7 mio har en email konto
- Stort reach, selvom man ikke læser den, ser man den og tager stilling til den
- Personalisering (og automatisering) kan øge åbningrate og klikrate
- den kanal med størst gns. Roi
- Mere effektivt end fb ift. At skaffe kunder
Target marketing
Du sender dit produkt ud til en defineret målgruppe, som potentielt kunne være kunder
Retargeting (folk der har besøgt dit site, dynamic producer ads)
Remarketing (reengage brugere, abandoned Cart)
Email marketing funnel (3 steps)
- Indhent email subscribers via formular og landingsside
- Send målrettet og timede emails til subscribers baseret på deres interesse
- Subscribers bliver dine kunder
Hvad kræver en velfungerende email marketing funnel? 5 ting
- Et email system
- En godbid der kan skabe interesse og få folk til at tilmelde sig (what’s in it for me)
- Et tilmeldingsfelt
- Et velkomstflow (første mail sendes lige efter tilmelding
- Automatisering, der giver bedre kundeoplevelse og letter arbejdet
Hvorfor er email og nyhedsbreve vigtigt?
- kan øge clv
- nye forretningsmæssige muligheder
- når du har skabt gode mails til dit flow (og data viser de er gode), kører det mere eller mindre selv
- godt til at engagere publikum, mere privat end SoMe, når man får noget direkte i indbakken
- nyhedsbrevet er owned Media, du har kontrol
- du fastholder dig i kundernes hukommelse
- du kan dele nyheder/info til nogen, der faktisk har vist interesse
- du kan skabe salg og gøre subscribers til kunder
- push-marketing
- er delbart
To typer emails
Manuelle: du skriver dem selv igen og igen
Automatiserede: du skriver dem en gang og sender ud af flere omgange vha. Automatiseeing
Det gode nyhedsbrev - 8 faktorer
- Er henvendt til dig
- Er relevant
- Nemt at skimme og ingen unødig støj
- Cta knapper
- Balance mellem billede og tekst (multimodalitet)
- Det tekniske spiller
- Mobil venligt
- Et godt nyhedsbrev bliver læst, derfor subjektivt fra branche til branche hvad der virker
Nyhedsbrevet elementer
- afsender
- modtager
- emnelinje
- preview tekst
- indhold
- brug af emojis afhænger af branche og målgruppe
Velkomstflow: hvorfor er det vigtigt
- mest engagerede kontakter lige efter tilmelding
- grobund for god relation
- lev op til det, du har lovet
- er med til at lede dem ned gennem kæbstragten
Velkomstflow: emails
1 byd velkommen, hvem er du og hvad kan man forvente af dig
Den gode emnelinje
- skal fange opmærksomhed og interesse, gerne med cliffhanger
- knap give højere åbningsrate og færre der sletter
- personaliser den
- skab værdi, læserens pains og gains
- splittest den
- keep it simple
Sign Up formular
- hvad vil du vide om subscribers?
- hvad skal du bruge informationerne til (personalisering med navn og segmentering efter interesse)
- husk gdpr
Hold dig opdateret
- tilmeld konkurrenters nyhedsbreve
- tilmeld dig til nogle af dem, der gør det godt ift emm og e-handel
- følg personer/virksomheder der arbejder professionelt med emm
A/b splittest (+multivariant)
- du kan teste emnelinje, afsender, indhold og udsendelsens tidspunkt
- 20% af målgruppen skal indgå i testgruppen (ved 50/50 test udsendes 50% af dine mails til hver af din testgruppen på 20%)
- skal opnå 80% nøjagtighed og over 4 timer
- multivariant: tester flere elementer på én gang (to emnelinje og to afsendere)
Metrics
Åbningsrate: metric, hvis du vil have flere til at læse dine mails
B2B har ofte højere åbningsrate end b2c fordi de er kontraktkunder
Kan være misvisende, fordi den afhænger af en loadet billedefil
Klikrate: metric, hvis du vil have flere til at besøge dit site
Omsætning/total revenue: metric, hvis du vil sælge mere i din webshop
Koncerteringsrate: metric, hvis du vil se hvor mange der konvertere gennem din ønskede handling (salg, booking, kontakt)
Bouncerate: metric, hvis du vil se hvor mange af dine email der bliver leveret succesfuldt
Bouncerate - to typer
Soft bounce: midlertidigt problem med en valid email adresse, såsom fuld inbox eller serverproblemer
Email bliver måske leveret senere
Hard bounce: ugyldig, lukket eller ikke-eksisterende email adresse, skal slettes fra din liste
Hvorfor er det vigtigt at kende subscribers email klient?
Kan have betydning for om Mailen ender i spam, om billedfilen til åbningsrate loades og klik/koncerteringsrate ift om billederne i Mailen loades
Outlook indlæser ikke billeder default
Kan bruges til segmentering
Rene lister
Vigtigt at så mange mails leveres succesfuldt, så dine metrics er høje og du ikke ryger i spam
Fjern hard bounces og unsubscribers med det samme, hold øjemmed soft bounces
Spam 5 udvalgte grunde til du havner i spam
- du er blevet blacklistet (worst case)
- dine modtagere er stoppet med at åbne og klikke
- du bruger spam-ord og tegn, store bogstaver eller udråbstegn
- du mangler basale oplysninger eller mulighed for afmelding
- skjult kode, hvis du har copy/paste tabeller eller tekst med html-kode
4 rapporter i mailchimp og hvad skal du holde øje med?
Email campaign
Automation
Landing page
Ad
Hold øje med anomaliteter, drastisk stigning eller fald i data
Kan sæsonen, verdenssituationen, nyheder eller ændringer i opsætning have betydning
Tracking af email
Utm-tracking til at tracke klik fra kampagner og kampagneelementer
Tag manager til track af åbningsrate, klikrate, hard og soft bounces
Planlægning af email
Brug årshjul, editorial kalender eller planlægnings template
Organiser din liste, nå deadlines, vælg ansvarsperson, find indhold til de enkelte emails, track kpi, a/b splittest og resultater
Gdpr og email - du er i strid med gdpr hvis…
- modtager ikke kan afmelde sig
- du sender mails til nogen, der ikke har tilmeldt sig
- du ikke reklamerer for en service, der relaterer sig til modtageren
