dysfonctions et résolution de problème

Question 1

qu’est-ce qu’un décision par autorité ?

Answer 1

décision de routine, mais à utiliser le moins possible

Question 2

qu’est-ce qu’une décision par l’expert ?

Answer 2

amène à diminuer la cohésion du groupe surtout si l’autorité de l’expert est contestée

Question 3

qu’est-ce qu’une décision fondée sur la tendance générale

Answer 3

idem à l’autre (par l’expert)

Question 4

qu’est-ce qu’une décision par autorité après discussion ?

Answer 4

l’expert écoute et décide après avoir écouté les participants. Ne fait pas toujours l’unanimité

Question 5

qu’est-ce qu’une décision par minorité ?

Answer 5

davantage dans les groupes de tâches, amène la manipulation de certaines personnes qui ont le pouvoir. À éviter en groupe de thérapie

Question 6

qu’est-ce qu’une décision par majorité ?

Answer 6

plus courante dans tous les types de groupes, peut amener une scission dans le groupe, car tous ne sont pas d’accord

Question 7

qu’est-ce qu’une décision par consensus ?

Answer 7

meilleure solution, mais exige du temps. En groupe de thérapie, peut amener des non-décisions. Très difficile avec les non-volontaires

Question 8

quelles sont les étapes dans le processus de prise de décision ?

Answer 8

• prise de conscience du problème
• la définition du problème
• inventaire des solutions possibles
• choix d’une voie d’action
• la mise en oeuvre de la solution

Question 9

quels sont les deux types de silence ?

Answer 9

• silence stérile : se passe rien, quand les membres évitent de s’exprimer. Ambiance lourde, crée malaise. L’animateur doit relancer la discussion
• silence fertile : période de réflexion pour les participants, souvent bénéfique et permet au participant d’intégrer de l’information. l’animateur laisse le groupe en réflexion

Question 10

qu’est-ce que l’ingérence ?

Answer 10

un membre qui intervient dans les affaires d’un autre membre sans que celui-ci ait sollicité cette intervention

Question 11

quels sont les deux types d’ingérence ?

Answer 11

• gêneurs

- opposants

Question 12

qu’est-ce que le gêneur ?

Answer 12

il nous empêche d’avancer, 5 types :

• le bavard : pense tout haut, parle sans arrêt
• le disgresseur : détourne conversation
• le spécialiste : donne toujours son avis
• le pointilleux : s’attarde à des détails
• le rigolo : évite les sujets sérieux, tourne tout à la blague

Question 13

qu’est-ce que l’opposant ?

Answer 13

4 profils :

• le buté : reste sur ses positions, on doit faire appel au groupe
• l’objecteur : critique sans arrêt, démotive les autres
• l’esprit fort : impose ses idées, sait tout
• l’agressif : fait régner un climat d’hostilité, pas accepter, on le sort du groupe

Question 14

qu’est-ce que le retrait ?

Answer 14

attitude d’un membre qui demeure en marge du groupe. Elle est difficile à décoder et à interpréter

Question 15

quels sont les deux types de retrait ?

Answer 15

• les personnes qui reste à l’écart

- le poids mort

Question 16

quels sont les deux types de personne qui reste à l’écart ?

Answer 16

• le renfrogné : trouve les débats sans intérêt

- le craintif : se sent incompétent

Question 17

quels sont les trois types de poids mort ?

Answer 17

• prétentieux : trouve les débats sans intérêt
• l’indifférent : ne se sent pas concerné
• le conformiste : n’a ps d’opinion personne, fait le groupe généralement pour avoir des privilèges

Question 18

qu’est-ce que la situation problématique de la prudence excessive ?

Answer 18

les participants n’osent pas, ils sont trop prudents, il faut les amener à prendre des risque, à essayer de nouvelles choses, peur des conséquences, tout se sait, on va avec les silences et la pêche

Question 19

qu’est-ce que la situation problématique des discussions incessantes ?

Answer 19

quand les participants écartent les risque tout en se contentant de discuter, il faut les rapporter à des discussions concrètes

Question 20

qu’est-ce que la situation problématique de la conversations sociales ?

Answer 20

prolongement des pauses, préfère faire du social que de s’impliquer et parler des malaise

Question 21

qu’est-ce que la situation problématique du surinvestissement affectif ?

Answer 21

mettre autant d’énergie à parler des sentiments que l’atteinte des objectifs, on se fait envahir par nos émotions, le groupe n’avance pas car on se concentre sur nos émotions

Question 22

qu’est-ce que la situation problématique de la dépendance ?

Answer 22

le groupe compte trop sur l’intervenant ou sur le plus fort du groupe, il faut inviter tous les membres à assumer leurs responsabilités

Question 23

qu’est-ce que la situation problématique de l’éclatement du groupe ?

Answer 23

formation de sous-groupe, risque d’y avoir des clans et provoquer des dissensions majeures

Question 24

quels sont les trois éléments essentiels à une situation de conflit ?

Answer 24

• la présence d’au moins deux parties
• les parties perçoivent quant à leur position respective, des différences incompatibles qui sont source de frustration
• le fait que ces parties interagissent à propos de ces différents

Question 25

dans que contexte les conflits peuvent être interpréter de manière positive ?

Answer 25

volonté des membres d’affirmer leur position par rapport à des événements, le conflit peut donc avec des conséquences tant positives que négatives

Question 26

qu’est-ce qu’un conflit d’intérêt ?

Answer 26

• résulte d’une opposition entre les intérêts ou les engagements des membres
• pour miner la crédibilité d’un membre
• généralement avec l’intervenant

Question 27

qu’est-ce qu’un conflit induit ?

Answer 27

• provoqué intentionnellement par une personne en vue d’atteindre des objectifs autres que ceux qui sont explicites
• pour mettre quelqu’un d’autre dans la merde par exemple

Question 28

qu’est-ce qu’un conflit d’attribution ?

Answer 28

• résulte d’une erreur dans l’analyse des causes d’une situations ou dans la désignation de la responsabilité d’une action

Question 29

qu’est-ce qu’un conflit d’interprétation ?

Answer 29

• fondé sur une perception biaisée ou sur une mauvaise interprétation des intentions ou des comportements d’une personne

Question 30

qu’est-ce qu’un conflit déplacé ?

Answer 30

manifeste une opposition à l’égard de préoccupations ou de personnes qui ne sont pas des cibles réelles

Question 31

qu’est-ce qu’un conflit d’expression?

Answer 31

causé par la manifestation, sans raison apparente, d’hostilité et d’antagonisme envers d’autres personnes

Question 32

quelles sont les réactions possibles à un conflit ?

Answer 32

• la fuite : renoncement à la poursuite des objectifs
• la domination : dominer les autres pour les forcer à accepter leur vision
• la complaisance : éviter les conflits pour préserver les liens
• la recherche de compromis : conciliation entre objectifs et harmonie
• la confrontation : la dissipation complète des tensions et des sentiments négatifs

Question 33

que fait-on pour régler un conflit

Answer 33

• aborder directement le conflit
• éviter les situations où il y a un gagnant et un perdant
• clarifier et interpréter la situation
• aborder le conflit comme une réalité qui concerne l’ensemble du groupe
• établir des règles sur les actions autorisées

Question 34

quels sont les types de résistance ?

Answer 34

• résistance au changement : peur du changement. Souhaitable de reconnaître et de valider les efforts à consentir, mais aussi les bénéfices à attendre
• résistance à l’environnement : ethnie différente, peur d’être stigmatisé…
• résistance de l’alliance : pas toujours bon match entre l’intervenant et le client
• résistance au traitement : trop long, trop de monde, trop d’écriture…
• résistance aux animateurs : vu comme sans compassion, insuffisamment compétent, trop jeune, mauvais genre…

Question 35

comment fait un intervenant pour contrer la résistance aux animateurs ?

Answer 35

• faire preuve de flexibilité, de responsabilité, de support, d’empathie, de chaleur, de sens de l’humour, de congruence…