dysfonctions et résolution de problème Flashcards
qu’est-ce qu’un décision par autorité ?
décision de routine, mais à utiliser le moins possible
qu’est-ce qu’une décision par l’expert ?
amène à diminuer la cohésion du groupe surtout si l’autorité de l’expert est contestée
qu’est-ce qu’une décision fondée sur la tendance générale
idem à l’autre (par l’expert)
qu’est-ce qu’une décision par autorité après discussion ?
l’expert écoute et décide après avoir écouté les participants. Ne fait pas toujours l’unanimité
qu’est-ce qu’une décision par minorité ?
davantage dans les groupes de tâches, amène la manipulation de certaines personnes qui ont le pouvoir. À éviter en groupe de thérapie
qu’est-ce qu’une décision par majorité ?
plus courante dans tous les types de groupes, peut amener une scission dans le groupe, car tous ne sont pas d’accord
qu’est-ce qu’une décision par consensus ?
meilleure solution, mais exige du temps. En groupe de thérapie, peut amener des non-décisions. Très difficile avec les non-volontaires
quelles sont les étapes dans le processus de prise de décision ?
- prise de conscience du problème
- la définition du problème
- inventaire des solutions possibles
- choix d’une voie d’action
- la mise en oeuvre de la solution
quels sont les deux types de silence ?
- silence stérile : se passe rien, quand les membres évitent de s’exprimer. Ambiance lourde, crée malaise. L’animateur doit relancer la discussion
- silence fertile : période de réflexion pour les participants, souvent bénéfique et permet au participant d’intégrer de l’information. l’animateur laisse le groupe en réflexion
qu’est-ce que l’ingérence ?
un membre qui intervient dans les affaires d’un autre membre sans que celui-ci ait sollicité cette intervention
quels sont les deux types d’ingérence ?
- gêneurs
- opposants
qu’est-ce que le gêneur ?
il nous empêche d’avancer, 5 types :
- le bavard : pense tout haut, parle sans arrêt
- le disgresseur : détourne conversation
- le spécialiste : donne toujours son avis
- le pointilleux : s’attarde à des détails
- le rigolo : évite les sujets sérieux, tourne tout à la blague
qu’est-ce que l’opposant ?
4 profils :
- le buté : reste sur ses positions, on doit faire appel au groupe
- l’objecteur : critique sans arrêt, démotive les autres
- l’esprit fort : impose ses idées, sait tout
- l’agressif : fait régner un climat d’hostilité, pas accepter, on le sort du groupe
qu’est-ce que le retrait ?
attitude d’un membre qui demeure en marge du groupe. Elle est difficile à décoder et à interpréter
quels sont les deux types de retrait ?
- les personnes qui reste à l’écart
- le poids mort