Deuxième partie

Question 1

Quel est le but des interventions systématiques ?

Answer 1

Aider la famille à trouver ses propres solutions, accroître sa compétence.

Question 2

Qu’est-ce qui est préalable aux interventions systématiques ?

Answer 2

Reconnaître ses propres croyances comme orthophoniste

Question 3

Quels sont les types d’intervention systématique ?

Answer 3

Reconnaître l’Existence, l’Expertise, l’Expérience et le besoin d’Espoir de la famille

Question 4

Pourquoi reconnaître l’existence des familles ?

Answer 4

Pour ne pas que les membres de la famille se sentent invisibles ou ignorés.

Question 5

Comment reconnaître l’existence des familles ?

Answer 5

• Démontrer courtoisie, chaleur et établir une relation de confiance
• S’identifier en indiquant notre rôle, préciser l’objet et la durée de la rencontre
• Élaborer un génogramme
• Faire participer les membres de la famille, aborder progressivement leur expérience, démontrer de l’intérêt

Question 6

Qu’est-ce que reconnaître l’expérience des familles ?

Answer 6

S’intéresser à l’expérience des familles, faciliter l’expression de leurs sentiments et de leurs pensées

Question 7

Comment reconnaître l’expérience des familles ?

Answer 7

• Démontrer une écoute active et de l’empathie, légitimer
• Donner de l’information et faire de l’enseignement en tenant compte des croyances individuelles et des modes d’apprentissage
• Poser des questions systémiques qui permettent d’établir des liens (entre les membres, entre croyances-sentiments-comportements avec les événements)
• Recadrer
• Suggérer des comportements

Question 8

Qu’est-ce que reconnaître l’expertise des familles ?

Answer 8

Mettre à profit les forces de la famille, les mettre en lumière, les renforcer et ainsi accroître l’autonomie de la famille.

Question 9

Comment reconnaître l’expertise des familles ?

Answer 9

• Faire appel aux compétences des membres de la famille
• Lorsque l’on demande aux proches de nous informer du patient (ex. ses préférences), de nous parler de leurs stratégies d’adaptation
• Souligner les forces et les ressources des membres de la famille (ex. la pertinence des questions posées ou démarches entreprises, leur intérêt)

Question 10

Qu’est-ce que reconnaître le besoin d’espoir ?

Answer 10

Croire aux possibilités d’un futur positif

Question 11

Pourquoi reconnaître le besoin d’espoir ?

Answer 11

Espoir associé à meilleure adaptation, fidélité au traitement

Question 12

Comment reconnaître le besoin d’espoir ?

Answer 12

• Mobiliser les ressources de la famille
• Échanger avec respect et écoute
• Orienter la famille vers d’autre ressources professionnelles

Question 13

Quelles sont les 3 étapes de la relation d’aide ?

Answer 13

1- Expression
2- Compréhension
3- Recherche de solutions

Question 14

Qu’est-ce que l’expression ?

Answer 14

• Laisser sortir la pression
• Mise en mots d’une émotion

Question 15

Qu’est-ce que la compréhension ?

Answer 15

La mise en mots permet :
- De porter un nouveau regard sur la situation
- La mise en sens d’un événement qui n’a pas toujours de sens
- À l’aidé de faire des liens entre ses difficultés et sa façon de penser et d’agir
- De voir ce qui lui appartient dans la situation
- De voir sur quoi il pourrait agir

Question 16

Qu’est-ce que la recherche de solutions ?

Answer 16

Envisager/évaluer les diverses façons de régler un problème
OU
Apprendre à vivre avec une réalité

Question 17

Quelle est la possible quatrième étape de la relation d’aide ?

Answer 17

L’accompagnement

Question 18

Quelles sont les 9 techniques d’entrevue ?

Answer 18

1) Questions ouvertes et fermées
2) Reflet
3) Reformulation
4) Focalisation
5) Silence
6) Confrontation
7) Soutien
8) Interprétation
9) Recadrage

Question 19

Qu’est-ce que la question ouverte ?

Answer 19

Réponse demandant une certaine élaboration

Question 20

Quelle est l’utilité de la question ouverte ?

Answer 20

• Exprimer son point de vue ou son ressenti
• Explorer ses attitudes, ses comportements, ses valeurs, etc.
• Avoir une compréhension plus fine

Question 21

Quelles sont les limites de la question ouvertes ?

Answer 21

• Le ton, l’attitude ou le contenu de la question peuvent suggérer un jugement …
• Poser des questions est utile pour chercher à comprendre, aider, mais non pour satisfaire sa curiosité
• Attention au « pourquoi » …

Question 22

Qu’est-ce que la question fermée ?

Answer 22

Réponse par oui ou non ou courte réponse de nature objective.

Question 23

Quelle est l’utilité de la question fermée ?

Answer 23

• Favoriser l’expression ou la compréhension … en obtenant de l’information ou … pour briser la glace avec certaines personnes
• Valider une information ou une reformulation
• Favoriser l’exploration d’une éventuelle solution (ex. préciser les ressources et les stratégies)
• Gérer une situation de crise

Question 24

Quelles sont les limites de la question fermée ?

Answer 24

• Risque de situer l’aidé dans un rôle passif
• Succession de questions fermées qui feront une séquence questions-réponses, style interrogatoire (expert/patient)
• Risque de trop axer l’entretien sur des données objectives/mettre de côté l’univers subjectif (cercle vicieux ; faire plus de la même chose qui ne fonctionne pas …)
• Caractère intrusif

Question 25

Qu’est-ce que le reflet ?

Answer 25

Intervention par laquelle l’aidant communique dans ses propres mots le sentiment/émotion/état qu’il croit avoir perçu chez l’aidé.

Question 26

Que peut-on réfléter ?

Answer 26

• Le sentiment dominant
• Le sentiment sous-jacent

Question 27

Quelle est l’utilité du reflet ?

Answer 27

• De faire savoir à l’aidé que l’on a reconnu son émotion et qu’on ne le juge pas
• Créer un climat favorable à l’expression/l’exploration du vécu
• Bâtir la relation (crédibilité de l’aidant)
• À l’aidé, de clarifier son émotion, son vécu immédiat
• Centrer l’aidé sur une émotion sous-jacente
• Rassurer l’aidé
• Déséquilibrer l’aidé
• Ralentir le rythme de l’exploration

Question 28

Quels sont les limites au reflet ?

Answer 28

Reflet « inutile » ou « inexact »

Question 29

Qu’est-ce que la reformulation ?

Answer 29

Reprendre ce que l’aidé a dit, si possible dans ses propres mots, mais plus succinctement et peut-être plus clairement.

Question 30

Quelle est la différence entre la reformulation et l’interprétation ?

Answer 30

Reformulation : pas d’ajouts d’informations ou d’éléments supplémentaires

Question 31

Quelle est l’utilité de la reformulation ?

Answer 31

• Laisser sortir la vapeur
• Le client peut se sentir compris et accueilli tel qu’il est
• Attirer l’attention de l’aidé sur ses principes, croyances, objectifs
• Amener l’aider à se centrer (encadrer l’aidé et l’amener à se situer face à l’essentiel de ce qu’il vient d’exprimer)
• De résumer ou clore une partie de l’entretien

Question 32

Qu’est-ce que la focalisation ?

Answer 32

Mettre le focus sur un point précis.

Focaliser c’est inviter l’aidé à explorer avec plus de précision…
- Un aspect de son vécu (ce qu’il ressent, ce qu’il comprend)
- Un aspect de son problème
- Ce qu’il prévoit faire

Question 33

Quels sont les types de focalisation ?

Answer 33

1) Non verbale
2) Question ouverte
3) Répétition
4) Utilisation d’un adverbe ou d’une conjonction

Question 34

Quelle est l’utilité de la focalisation ?

Answer 34

• Permettre à l’aidé de se centrer sur son vécu
• Limiter les verbalisations non productives de l’aidé
• Cerner une émotion sous-jacente
• Aider l’aidé à comprendre son émotion
• Inviter l’aidé à se résumer
• Faciliter l’aidé à élaborer des scénarios de solution