Deuxième partie Flashcards
Quel est le but des interventions systématiques ?
Aider la famille à trouver ses propres solutions, accroître sa compétence.
Qu’est-ce qui est préalable aux interventions systématiques ?
Reconnaître ses propres croyances comme orthophoniste
Quels sont les types d’intervention systématique ?
Reconnaître l’Existence, l’Expertise, l’Expérience et le besoin d’Espoir de la famille
Pourquoi reconnaître l’existence des familles ?
Pour ne pas que les membres de la famille se sentent invisibles ou ignorés.
Comment reconnaître l’existence des familles ?
- Démontrer courtoisie, chaleur et établir une relation de confiance
- S’identifier en indiquant notre rôle, préciser l’objet et la durée de la rencontre
- Élaborer un génogramme
- Faire participer les membres de la famille, aborder progressivement leur expérience, démontrer de l’intérêt
Qu’est-ce que reconnaître l’expérience des familles ?
S’intéresser à l’expérience des familles, faciliter l’expression de leurs sentiments et de leurs pensées
Comment reconnaître l’expérience des familles ?
- Démontrer une écoute active et de l’empathie, légitimer
- Donner de l’information et faire de l’enseignement en tenant compte des croyances individuelles et des modes d’apprentissage
- Poser des questions systémiques qui permettent d’établir des liens (entre les membres, entre croyances-sentiments-comportements avec les événements)
- Recadrer
- Suggérer des comportements
Qu’est-ce que reconnaître l’expertise des familles ?
Mettre à profit les forces de la famille, les mettre en lumière, les renforcer et ainsi accroître l’autonomie de la famille.
Comment reconnaître l’expertise des familles ?
- Faire appel aux compétences des membres de la famille
- Lorsque l’on demande aux proches de nous informer du patient (ex. ses préférences), de nous parler de leurs stratégies d’adaptation
- Souligner les forces et les ressources des membres de la famille (ex. la pertinence des questions posées ou démarches entreprises, leur intérêt)
Qu’est-ce que reconnaître le besoin d’espoir ?
Croire aux possibilités d’un futur positif
Pourquoi reconnaître le besoin d’espoir ?
Espoir associé à meilleure adaptation, fidélité au traitement
Comment reconnaître le besoin d’espoir ?
- Mobiliser les ressources de la famille
- Échanger avec respect et écoute
- Orienter la famille vers d’autre ressources professionnelles
Quelles sont les 3 étapes de la relation d’aide ?
1- Expression
2- Compréhension
3- Recherche de solutions
Qu’est-ce que l’expression ?
- Laisser sortir la pression
- Mise en mots d’une émotion
Qu’est-ce que la compréhension ?
La mise en mots permet :
- De porter un nouveau regard sur la situation
- La mise en sens d’un événement qui n’a pas toujours de sens
- À l’aidé de faire des liens entre ses difficultés et sa façon de penser et d’agir
- De voir ce qui lui appartient dans la situation
- De voir sur quoi il pourrait agir
Qu’est-ce que la recherche de solutions ?
Envisager/évaluer les diverses façons de régler un problème
OU
Apprendre à vivre avec une réalité
Quelle est la possible quatrième étape de la relation d’aide ?
L’accompagnement
Quelles sont les 9 techniques d’entrevue ?
1) Questions ouvertes et fermées
2) Reflet
3) Reformulation
4) Focalisation
5) Silence
6) Confrontation
7) Soutien
8) Interprétation
9) Recadrage
Qu’est-ce que la question ouverte ?
Réponse demandant une certaine élaboration
Quelle est l’utilité de la question ouverte ?
- Exprimer son point de vue ou son ressenti
- Explorer ses attitudes, ses comportements, ses valeurs, etc.
- Avoir une compréhension plus fine
Quelles sont les limites de la question ouvertes ?
- Le ton, l’attitude ou le contenu de la question peuvent suggérer un jugement …
- Poser des questions est utile pour chercher à comprendre, aider, mais non pour satisfaire sa curiosité
- Attention au « pourquoi » …
Qu’est-ce que la question fermée ?
Réponse par oui ou non ou courte réponse de nature objective.
Quelle est l’utilité de la question fermée ?
- Favoriser l’expression ou la compréhension … en obtenant de l’information ou … pour briser la glace avec certaines personnes
- Valider une information ou une reformulation
- Favoriser l’exploration d’une éventuelle solution (ex. préciser les ressources et les stratégies)
- Gérer une situation de crise
Quelles sont les limites de la question fermée ?
- Risque de situer l’aidé dans un rôle passif
- Succession de questions fermées qui feront une séquence questions-réponses, style interrogatoire (expert/patient)
- Risque de trop axer l’entretien sur des données objectives/mettre de côté l’univers subjectif (cercle vicieux ; faire plus de la même chose qui ne fonctionne pas …)
- Caractère intrusif
Qu’est-ce que le reflet ?
Intervention par laquelle l’aidant communique dans ses propres mots le sentiment/émotion/état qu’il croit avoir perçu chez l’aidé.
Que peut-on réfléter ?
- Le sentiment dominant
- Le sentiment sous-jacent
Quelle est l’utilité du reflet ?
- De faire savoir à l’aidé que l’on a reconnu son émotion et qu’on ne le juge pas
- Créer un climat favorable à l’expression/l’exploration du vécu
- Bâtir la relation (crédibilité de l’aidant)
- À l’aidé, de clarifier son émotion, son vécu immédiat
- Centrer l’aidé sur une émotion sous-jacente
- Rassurer l’aidé
- Déséquilibrer l’aidé
- Ralentir le rythme de l’exploration
Quels sont les limites au reflet ?
Reflet « inutile » ou « inexact »
Qu’est-ce que la reformulation ?
Reprendre ce que l’aidé a dit, si possible dans ses propres mots, mais plus succinctement et peut-être plus clairement.
Quelle est la différence entre la reformulation et l’interprétation ?
Reformulation : pas d’ajouts d’informations ou d’éléments supplémentaires
Quelle est l’utilité de la reformulation ?
- Laisser sortir la vapeur
- Le client peut se sentir compris et accueilli tel qu’il est
- Attirer l’attention de l’aidé sur ses principes, croyances, objectifs
- Amener l’aider à se centrer (encadrer l’aidé et l’amener à se situer face à l’essentiel de ce qu’il vient d’exprimer)
- De résumer ou clore une partie de l’entretien
Qu’est-ce que la focalisation ?
Mettre le focus sur un point précis.
Focaliser c’est inviter l’aidé à explorer avec plus de précision…
- Un aspect de son vécu (ce qu’il ressent, ce qu’il comprend)
- Un aspect de son problème
- Ce qu’il prévoit faire
Quels sont les types de focalisation ?
1) Non verbale
2) Question ouverte
3) Répétition
4) Utilisation d’un adverbe ou d’une conjonction
Quelle est l’utilité de la focalisation ?
- Permettre à l’aidé de se centrer sur son vécu
- Limiter les verbalisations non productives de l’aidé
- Cerner une émotion sous-jacente
- Aider l’aidé à comprendre son émotion
- Inviter l’aidé à se résumer
- Faciliter l’aidé à élaborer des scénarios de solution
