Det historiska och moderna arbetet Flashcards
Beskriv två vägar för att uppnå flexibilitet i en verksamhet.
1) Genom förtroende
- De anställda tar själva beslut i arbetet.
- Individberoende.
2) Genom utbytbarhet
- Organisation oberoende av den enskilda indviden
Vem var HR-skolans (Human Relations) upphovsman?
Elton Mayo
Vad är HR-skolans syfte och vilka betydelsefulla faktorer menar man kan finnas i en organisation?
Syftet är att bry sig om de anställda i företaget.
Betydelsefulla faktorer i en organisation
- Sociala kontakter
- Formellt och informellt ledarskap
- Icke-ekonomiska belöningar och bestraffningar
- Gruppnormer
Hur ser HR-skolans historik ut?
1) Kritiserade bland annat Taylorismen för att fokusera för mycket på den formella organisationen på bekostnad av den informella samt sociala relationer.
2) Baserat på de omdiskuterade “Hawthorne-studierna” där man upptäckte att de anställda blev effektivare även vi dåliga förändringar då de kände sig uppmärksammade.
Vilken kritik riktas mot HR -skolan?
Hawthorne-studierna (som skolan till stor del grundar sig i) har bristande kvalitet:
1) Ökad effektivitet kan ha berott på hög personalomsättning -> de första deltagarna kan ha skiljt sig åt från de sista
2) Få personer kvar vid studiens slut -> problem att dra generella slutsatser
Sociala förändringar (ifrån det gamla arbetslivet till det nya) kan utgå ifrån tre olika nivåer. Vilka?
1) Empiriska
2) Institutionella
3) Diskursiva
Inom beslutsskolan har kritik riktats mot de rationella beslutsmodellerna. Vilken kritik?
Professorerna Simon och March anser att människan är begränsat rationell (bounded rationality). Detta då man omöjligt kan ta in all tänkbar information eller ta fram alla tänkbara alternativ.
Istället har de skapat den så kallade “Soptunnemodellen”. Man menar att problemformuleringen ofta är en efterhandskonstruktion och att endast ett litet antal lösningar övervägs - ofta tidigare använda vid liknande problem.
Vad är handlingsteori?
- Filosofisk inriktning inom bland annat social- , kognitiv neuro- och organisationspsykologi
- Intresserad medvetna beteenden såsom motiv, önskningar, mål och den fria viljan
- Vill förklara beteende utifrån intentional komponent av beteendet snarare än dess orsak.
Beskriv organisationsekologins historia (70-talet).
- Fokus på organisation och omgivning
- Organsationer med hög “inre tröghet” kommer inte att kunna anpassa sig till den föränderliga marknaden –> “Survival of the fittest” = Marknaden avgör vilka som överlever eller inte.
Beskriv kultursynsättet (80-talet).
- Människans arbetsrelaterade beteenden påverkas av normer och värderingar.
- Organisatorisk effektivitet uppnås om hela gruppen har samma grundvärderingar.
- Ledarens uppgift att formulera värderingar och se till att de accepteras av samtliga gruppmedlemmar.
Vilken kritik har riktats mot kultursynsättet?
Att ha samma grundläggande värderingar är positivt när det går bra för organisationen, men om organisationen behöver förändras (exempelvis på grund av bristande effektivitet) kan också värderingarna behöva förändras. Det kan vara svårt om alla tycker samma.
Beskriv definitionen av organisationens teknologi samt dess syfte.
Definition
Något för att uppnå ett mål (till exempel kunskap, ett fysiskt objekt eller en aktivitet).
Syfte
Förstå de krafter som formar organisationers struktur över tid.
Vad menas med kompetensteori?
När en verksamhet saknar tydligt ledarskap,så individualiseras ansvaret - anställda måste leda sig själv.
Detta kräver metakognitiv kompetens - att kunna identifiera och definiera arbetsuppgifter, sätta upp mål, planera och utvärdera.
Beskriv vad som menas med ”Total Quality Managemenet”.
En metod för att kartlägga, klassificera, standardisera och övervaka de olika delar en organisation eller verksamhet består av med syfte att finna individuella skillnader i utförandet. Tanken är att man på så vis kan arbeta med en kontinuerlig förbättring.
Ursprungligen från industrin men på senare tid anpassat till tjänstesektorn.
Redogör för Socioteknik (60/70-tal).
Syfte
Skapa organisationer som bättre tar till vara på människors kreativitet och motivation.
Ursprung
HR-skolan
Alla organisationer kan beskrivas utifrån både sociala och tekniska aspekter. Dessa aspekter är också relaterade till varandra, vilket innebär att om en förändring görs i den ena aspekten så behöver man även göra en förändring i den andra. Då rekommenderar men en så kallad joint optimization, - en samtidig och samordnad optimering av både de sociala och tekniska aspekterna. Ju bättre man utformar relationen mellan det sociala och det tekniska, desto effektivare blir organisationen.
Vad innebär contingency-synsättet? Ge ett exempel.
Innebörd
Ett samlingsnamn för ett antal teorier som ifrågasätter den klassiska organisationsteorins föreställning om att det finns ett optimalt sätt att organisera. Menar istället att det kan variera över tid och från organisation till organisation.
Exempel
- Om omvärlden är stabil och förutsägbar är det mest effektivt med en mekanisk struktur (byråkratiskt och regelstyrt).
- Vid en oförutsägbar och kaotisk omvärld är det mer effektivt med en så kallad organisk struktur (platt organisation).
Beskriv kort det fria arbetet och vilka krav det ställer på arbetstagaren? Ge exempel på fria arbeten.
Kännetecken
- Saknar ramar och struktur för hur det ska utföras. - Höga prestationskrav
- Lösa arbetsvillkor (inte knutet i tid och rum)
- Styrs av marknaden
- Tydlig ansvarsfördelning saknas
Krav på arbetstagaren
- Individen organiserar och strukturerar själv
- Individen definierar och initierar planer mål
- Individen söker själv information
- Skapa/underhålla sociala relationer är viktigt
Exempel
- Konsultuppdrag
- Systemutveckling
Konjunkturnedgångarna på 1980-90 talet ledde till en effektivisering av företagen. Begreppet att “trimma” en verksamhet myntades. Vad menas med att “trimma” en verksamhet och hur gick det till?
Att trimma sin verksamhet innebär att man anpassar den till rådande marknad, exempelvis kostnadseffektivisera för att blir mer konkurrenskraftigt. Man kan också:
Behovsanpassa arbetstiden
- Beordra övertid
- Skift, helg, jour och säsongsarbete
- Deltids/behovsanställningar
Variera arbetsplatsen
- Flytta ut vissa enheter från organisationen och skapa filialer, dotterbolag eller callcenters
- Kontoren ska kunna anpassas efter behov och inte vara knutna till en individ, istället satsar man på kontorslandskap
Standardisera Arbetsutförandet
- Genom TQM
Standardiserade sociala relationer
- Syftet är att individen ska ha så lite betydelse som möjligt och istället sätta tjänst/produkt i första hand
- Förutbestämda regler för hur möte mellan kund och organisation ska ske (exempelvis Concilia)
- Rekrytering av specifik personal för en specifik grupp kunder
Den så kallade taylorismen har varit starkt dominerande när det gäller organiseringen av arbete i industrier under stora delar av 1900-talet (och än idag) och nyare teorier har ofrånkomligen fått förhålla sig till detta synsätt. Hur ser grunddragen i taylorismen ut?
Scientific Managment
- Vill på ett vetenskapligt sätt organisera arbetet så att det blir så effektivt som möjligt genom:
1) Metoderna ska vara standardiserade
2) Uppgifter ska utföras av mest lämpade
3) Bra samarbete mellan arbetare och ledare
4) Funktionell uppdelning av arbete och ansvar på planering och utförande - Taylor bedrev många studier för att få uppgifter så tidseffektiva som möjligt. Detta genom att bryta ner uppgiften i mindre, specialiserade delar.
Det finns flera olika sätt att dela in organisationsteorier. En vanlig indelning är att
skilja på de teorier som kom efter andra världskrigets slut jämfört med de innan. Benämn indelningen och ge exempel på teorier som klassas till de olika indelningarna.
Klassiska
- Scientific Management
- Human Relations
- Administrativa skolan
- Byråkratiska skolan
Moderna
- Beslutsskolan
- Socioteknik
- Kultursynsättet
- Contingency-synsättet
För att det industriella produktionsformen skulle kunna etableras krävdes att arbetarna underordnande sig vissa normer, den så kallade arbetsmoralen. Ge exempel på värderingar som ingick i den nya arbetsmoralen.
- Punktlighet, nykterhet, skötsamhet, uppskjutning av omedelbara behov och långsiktighet.
- Det var viktigt för arbetsgivarna att få arbetarna att komma tillbaka till arbetsplatsen även efter dem fått sin lön.
Beskriv kort Henri Fayols “Administrativa skola” respektive Max Webers “Byråkratiska skola”. Vad är den stora likheten mellan dessa?
Administrativa skolan
- Ansvar = auktoritet
- Viktigt med disciplin
- Information bör gå uppåt/nedåt i hierarkin
Byråkratiska skolan
- Skiljer mellan makt och auktoritet. Makt =kan tvinga andra till lydnad. Auktoritet = åtlyds frivilligt.
- Undertryckande av de informella auktoriteterna till förmån för positionsauktoriteter.
- Formella regler, rapporter och kommunikationskanaler (kan motverka konflikter, passar myndigheter med krav på kontroll och säkerhet).
- Hierarkiska och opersonliga kommunikationskanaler
Likhet
Båda teorierna förespråkar stark hierarki och regleringar
Beskriv kort den så kallade hemindustrin/protoindustrin och de effekter man tror att detta hade på betydelsen av tid och arbete.
- Individer arbetade hemma (oftast med textil) och varorna kontrollerades av köpmän.
- Framförallt på landsbygden då arbetskraft var billigast.
- Ett större “tidsekonomiskt” tänk (tid i förhållande till ekonomi) då hantverk inte är lika säsongsberoende som jordbruk.
Vilka tre former av auktoritet finns?
1) Personlig = karismatisk ledare
2) Traditionell = arv och tradition
3) Positionsauktoritet = utsedd ledare
Vad är TQM?
Metod för att kontinuerligt kartlägga, klassificera, standardisera och övervaka alla delar i en verksamhet med syfte att uppnå en bättre verksamhet. Man vill arbetstagarna lätta att byta ut då detta leder till konkurrens vilket ska öka kvalitén.
Exempel
Svenska sjukvården. Patienterna fungerar som kunder och förväntas göra aktiva vårdval.
Vilka är de empiriska sociala förändringarna från det gamla till nya arbetslivet?
Påvisbara beteendeförändringar eller andra materiella förändringar. Mäts genom att undersöka om majoriteten av arbetsplatserna/arbetstagarna använder sig av förändringarna. Problematiskt då saker och ting oftast inte anses vara nytt längre om alla använder det, exempelvis datorer.
Vilka är de institutionella sociala förändringarna från det gamla till nya arbetslivet?
Förändringar i regler eller normer i arbetslivet. Ifall en del väljer att inte följa rådande regler eller normer är det rätt att systemet havererar. Svårmätbara då de ofta “ligger under ytan”.
Vilka är de diskursiva sociala förändringarna från det gamla till nya arbetslivet?
Begrepp och modeller som används för att förklara hur saker och ting hänger samman. Lättast att påvisa men svåra att tolka. Begreppen och modellerna bör tolkas efter sin kontext.
Hur kan handlingsteorin kan tillämpas vid konsultering och karriärsutveckling?
Eftersom att intentioner, mål, planer, och kognitiva och emotionella processer är centralt inom dessa verksamheter.
