Définitions Flashcards
Que veut-on dire par marketing mix?
Les 4p :
Produit promotion prix et placement
Qu’est ce que le marketing ? Quel est l’autre façon dont on nomme cela ?
Série de pratiques commerciales dont le but est
Prévoir et présenter les produits au consommateur
2 Offre commerciale
Quel est la différence entre un besoin et un désir?
Besoin : nécessaire
Désir : on pourrait s’en passé, façon spécifique decomblé un besoin
Quels sont les optiques du marketing ?
Optique production, vente, marché et production de valeur
Dequoi est composé le micro-environnement ?
Entreprises, concurrence et partenaires d’affaire
Que veut on dire lorsque l’on parle de création de valeur ?
On crée quelque chose, produit service, en réponse a un besoin.
Quel est la pertinences 4 optiques du marketing pour uneentreprise ?
I vente : techniques de promo
2 production :le produit en tant que tel
3 marché : besoins et désir des gens
4 valeur : se distingué de la concurrence
Qu’est-ce que le macro-environnement ?
Il s’agit de facteur externes plus loin tel Que. :
Les facteurs politiques,économiques, légaux, écologique, technologiques, sociaux-démographique
Quelles sont les 5 étapes du processus de prise de décision du consommateur ?
l, reconnaissance d'un besoin 2 recherche d'information 3 évaluation des options 4 achat et consommation 5 comportement post-achat
Où un consommateur peut-il chercher de l’information sur un produit ?-
En ligne, à la radio sur les médias sociaux ou encore demander l’avis de ses proches.
Quel comportements post-achat un client peut démontré ?
- Fidélité - dissonance cognitive (doutes)
Comment un client peut-il évalué le différentes optionsqu’ l’offre À lui ?
Il y a le modèle compensatoire où le client détermine des catégories de critères et oui donne un score à différents modèles face à ces critères , et il y a le modèle non-compensatoire où ion pense aux différents critère mais où un d’entre eux va prendre le dessus
Il y a 3 facteurs qui peuvent influencer le processus de choix, quels sont-ils ?
Facteur sociaux, psycho/perso et situationel..
Quel est la différence entre l’altitude et la perception ?
Attitude : se avec construit l’expérience et les connaissances
Perception : sensorielle et facile a changer
Qu’est ce que le processus de recherche en marketing ?
Principes et techniques pour la collecte,l’analyse, l’enregistrement et l’interprétation de données de marketing.
Quels sont les 5 étapes de la recherche en marketing ?
l,définir les objectifs & problèmes 2 plan de recherches type de data à collecter) 3 collecte des data 4 analyse des data 5 rapport/conclusion
Quel est la différence entre les datas primaire etsecondaire ?
Primaire = qui concerne spécifiquement l'étude Secondaire= data déjà disponible revisité es
Quels sont les types de données 2e possible ?
Interne exemple : comptabilité, statistiques de vente
Externe : Public comme star Canada ou privé
Quel est la différence entre la recherche qualitative etquantitative ?
Qualitatif : ne se quantifie pas exo ex : observations, médias sociaux, entrevues et groupes de discussion
Quantitative ex sondage, panels recherche expérimentale
Quels sujet doit-on aborder dans un sondage ?
Habitudes de consommation, concurrence, niveau de satisfaction,budget. Variable sociaux/culturel est.
Plan vs stratégie de marketing
Plan= liste d'étape à suivre Stratégie = fait parti du plan activement
Quels sont les 3 grandes phase du plan de marketing ?
Planification=mission(raisond’être)vision (ambition) et FFOM (forces et faiblesse vs opportunité et menace)
Mise en œuvre (stratégie)
Contrôle lest-ce que la stratégie est efficace ?)
Quels sont les 4 catégories de la matrice BCG ?
Étoiles-produit qui on une grosse part demarché et un haut taux de croissance
Vache à lait = grosse part de marché mais peu de croissance
Pois mort = sert pu a rien
Dilemmes = beaucoup de croissance mais peu de part de marché
Que retrouve-t-on dans un portefeuille anémique ou obèse?
Anémique= ô vache a lait, beaucoup de dilemmes Obèse = beaucoup de vache à lait et peu de dilemmes
