de mens als lid van een groep (30%)

Question 1

groep

(definitie)

Answer 1

Een verzameling van 2 of meer personen die met elkaar omgaan. Dit kan zijn omdat zij zich met elkaar identificeren of omdat zij een gemeenschappelijk doel hebben.

Question 2

collectiviteit

(definitie)

Answer 2

Een groep die zodanig groot is, dat niet alle leden interactie met elkaar hebben, maar er is wel sprake van gedeelde waarden, doelen en samenhorigheid.

Question 3

sociale categorie

(definitie)

Answer 3

Een verzameling mensen waartussen geen interactie of solidariteit bestaat, maar die op grond van een gemeenschappelijk kenmerk, eigenschap of kwaliteit zijn te onderscheiden van andere mensen.

Question 4

kenmerken van groepering

(opsomming)

Answer 4

→ gemeenschappelijke kenmerken (bij alle drie)

→ waarden en normen (bij groep en collectiviteit hetzelfde, bij sociale categorie niet persé)

→ samenhorigheid (niet bij sociale categorie)

→ interactie (niet bij sociale categorie en collectiviteit)

Question 5

primaire groepen

(definitie)

Answer 5

Een groep mensen die regelmatig direct contact met elkaar hebben, groep met sterke emotionele banden.

Question 6

complexe groepen

(definitie)

Answer 6

Een groep mensen die geen direct contact hebben.

Question 7

conformisme
(groepsmechanismen)

(definitie)

Answer 7

Zich aanpassen aan opvattingen en gedragingen van de groep om aanvaard te worden.

Question 8

groepsdenken
(groepsmechanismen)

(definitie)

Answer 8

Situaties waarbij een groep de wens van unanimiteit of consensus boven goede beslissingen stelt.

Question 9

groepsdruk
(groepsmechanismen)

(definitie)

Answer 9

Een individu het gevoel van verplichting geven om iets te doen om erbij te horen.

Question 10

groepsnormen
(groepsmechanismen)

(definitie)

Answer 10

Ongeschreven regels die binnen een groep worden nagestreefd.

Question 11

sociale lanterfanten
(groepsmechanismen)

(definitie)

Answer 11

De aanwezigheid van de groep gebruiken om zelf minder te moeten presteren.

Question 12

rol

(definitie)

Answer 12

Welke positie je binnen de groep hebt.

Question 13

rolpatroon

(definitie)

Answer 13

Een manier waarop mensen onderling functioneren.

Question 14

roldifferentiaties

(definitie)

Answer 14

De verschillende rollen in de groep en de taken die daarbij horen.

Question 15

rolconflicten

(definitie)

Answer 15

Het ervaren van tegenstrijdige verwachtingen bij 2 of meer rollen.

Question 16

4 niveaus van luisteren

(opsomming)

Answer 16

1) niet luisteren

2) oppervlakkig luistern

3) inhoudelijk luisteren
(je let op de feitelijkheden in het verhaal, je stelt vragen en luistert enkel naar het antwoord)

4) actief luisteren

Question 17

de vaardigheden bij non-verbaal actief luisteren zijn gebruik maken van: …?

(opsomming)

Answer 17

→ gelaatsuitdrukking
→ lichaamshouding
→ oogcontact
→ stiltes

Question 18

de vaardigheden bij verbaal actief luisteren zijn: …?

(opsomming)

Answer 18

→ de boodschap van je gesprekspartner samenvatten
→ kleine aanmoedigingen geven
→ vragen stellen

Question 20

assertiviteit
(verschillende vormen van (niet) opkomen voor zichzelf)

(definitie)

Answer 20

Je komt op voor jezelf en je eigen mening, rechten en standpunten zonder je gesprekspartner agressief te benaderen (praat uit de ik-vorm)

vb. Ik begrijp jouw mening, maar zelf denk ik …
Zou het niet kunnen dat … in plaats van …

Question 21

subassertiviteit
(verschillende vormen van (niet) opkomen voor zichzelf)

(definitie)

Answer 21

Je stelt jezelf onder een ander en stelt je eigen mening als minderwaardig.

Question 22

agressiviteit
(verschillende vormen van (niet) opkomen voor zichzelf)

(definitie)

Answer 22

Je valt een ander fysiek of mentaal aan om zo op te komen voor jezelf.

Question 23

belangenconflicten
(soorten conflicten)

(definitie)

Answer 23

Problemen rondom de verdeling van schaarse middelen als geld, tijd, …

Question 24

instrumentele conflicten
(soorten conflicten)

(definitie)

Answer 24

Hebben betrekkingen op doelstellingen, middelen, procedures en structuren (vb. je bent het oneens met de taakverdeling binnen je afdeling).

Question 25

relationele conflicten
(soorten conflicten)

(definitie)

Answer 25

Hebben betrekkingen tot je relatie met iemand anders (vb. gebrek aan tijd van de ander).

Question 26

sociaal-emotionele conflicten
(soorten conflicten)

(definitie)

Answer 26

Het gedrag en de houding binnen persoonlijke relaties staat centraal / gaan over de manier waarop mensen met elkaar omgaan.

Question 27

doordrukken of concurreren (haai)
(aspecten van conflicthanteringsstijlen)

(definitie)

Answer 27

Je probeert je eigen doelen en belangen door te drukken zonder rekening te houden met die van de ander, het gaat puur om je zin krijgen.

Question 28

samenwerken (uil)
(aspecten van conflicthanteringsstijlen)

(definitie)

Answer 28

Je stelt je eigen belangen en die van de ander op dezelfde lijn, je zoekt samen een oplossing.

Question 29

compromis sluiten (vos)
(aspecten van conflicthanteringsstijlen)

(definitie)

Answer 29

Je kiest het midden tussen je eigen belangen en die van een ander, het gaat er niet om wie er beter van wordt maar dat het eerlijk verdeeld is.

Question 30

vermijden (schildpad)
(aspecten van conflicthanteringsstijlen)

(definitie)

Answer 30

Je hebt weinig zorg om je eigen belangen en die van een ander, je ontloopt situaties die je kunnen frustreren, je gaat confrontaties uit de weg.

Question 31

toegeven of aanpassen (teddybear)
(aspecten van conflicthanteringsstijlen)

(definitie)

Answer 31

Je stelt een anders belangen boven je eigen belangen, de relatie behouden is het belangrijkste voor jou.

Question 32

instrueren / leiden
(soorten leiderschapsstijlen volgens Hershey en Blanchard)

(uitleg)

Answer 32

Stuurt veel, commandeert en geeft nauwkeurig instructies, autoritair.

Question 33

ondersteunen / steunen
(soorten leiderschapsstijlen volgens Hershey en Blanchard)

(uitleg)

Answer 33

De leider geeft veel erkenning aan de anderen en vindt de relatie, andere zeer belangrijk.

Question 34

overlaten / delegeren
(soorten leiderschapsstijlen volgens Hershey en Blanchard)

(uitleg)

Answer 34

Werknemers kunnen hun taken zelfstandig uitvoeren, ze nemen initiatief, overleg met de leidinggevende gebeurt niet vaak.

Question 35

overleggen / begeleiden
(soorten leiderschapsstijlen volgens Hershey en Blanchard)

(uitleg)

Answer 35

De leider ondersteunt de anderen door veel te delen, betrekt de anderen bij het maken van keuzes, luistert naar de werknemers, wel wordt de taken nog steeds nauwkeurig gesteld en gecontroleerd.

Question 36

de basisvaardigheden van een leider

Answer 36

→ een vertrouwensrelatie opbouwen (Een gevoel van veiligheid en vertrouwen opbouwen.)

→ inspireren (De groepsleden naar je doen opkijken en hen enthousiast maken.)

→ motiveren (De leden een reden geven in de groep te zijn en zich ervoor in te zetten.)

→ omgaan met afwijkend gedrag

→ sturen (De capaciteit een groep in juiste banen te leiden en zorgen dat iedereen hun taak kent.)

Question 37

verschillende doelgroepen en hun eigenschappen

(opsomming)

Answer 37

→ kleuters (spreken in eigen woorden, vaak waaromvragen, duidelijke eigen wil)

→ schoolgaande kinderen (socialer, meer belang voor regels)

→ adolescenten (houden van sociaal contact met leeftijdsgenoten, puberen, stemmingswisselingen)

→ volwassenen (gaat op een verstandige manier om met feedback)

→ ouderen (voelen zich zeer wijs en zullen niet vaak luisteren naar een ander)

→ mensen met een handicap (beïnvloedbaar, vaak gelukkiger)

→ mensen met psychiatrische problemen (concentratieproblemen, roekeloos gedrag)

Question 38

omstandigheden die omgaan met andere beïnvloeden

(opsomming)

Answer 38

→ afspreken en regels
→ de omgeving en de plaats
→ de positie die elk individu in de interactie inneemt
→ het gegeven tijd
→ het medium
→ sfeer en emoties