Curs 6 - Protecția intereselor economice ale consumatorului la încheierea contractelor Flashcards
Ce drepturi au consumatorii, la încheierea contractelor___?
-libertatea de a lua decizii la achiziţionarea de produse şi servicii
-de a beneficia de o redactare clară şi precisă a clauzelor contractuale
-de a fi exoneraţi de plata produselor şi serviciilor care nu au fost solicitate
-de a fi despăgubiţi pentru daunele provocate de produsele sau serviciile care nu corespund clauzelor contractuale;
-de a li se asigura service-ul necesar şi piese de schimb pe toată durata medie de utilizare a produsului
-de a plăti sume stabilite cu exactitate, în prealabil;
-de a sesiza asociaţiile de consumatori şi organele administraţiei publice
-de a fi notificaţi în scris cu privire la orice modificare
libertatea de a lua decizii la achiziţionarea de produse şi servicii presupune că producătorii nu pot să impună în contracte___?
clauze abuzive sau calauze care pot favoriza folosirea unor practici comerciale incorecte în vânzare, de natură a influenţa opţiunea acestora;
O redactare clară a clauzelor contractului presupune___?
indicarea exactă a preţurilor şi tarifelor şi, după caz, a condiţiilor de garanţie;
Consumatorii au dreptul de a fi exoneraţi de plata produselor şi serviciilor care nu au fost solicitate precum și de ___?
chitarea preţurilor, tarifelor, taxelor, comisioanelor, dobânzilor şi penalităţilor care nu au fost stipulate iniţial în contracte
majorarea preţului, tarifului, taxelor, comisioanelor, dobânzilor, penalităţilor şi a altor eventuale costuri stabilite iniţial este posibilă numai ____?
cu acordul scris al consumatorului;
Consumatorii au dreptul să sesizeze asociațiile de consumatori și organele administrației publice asupra___?
- încălcării drepturilor şi intereselor lor legitime, în calitate de consumatori
- și de a face propuneri referitoare la îmbunătăţirea calităţii produselor şi serviciilor;
Consumatorii au dreptul de a fi notificaţi în scris cu privire la orice modificare ca urmare a prevederilor contractuale referitoare la valoarea dobânzilor, comisioanelor, penalităţilor sau oricăror altor costuri cu cel puţin _____ înainte de aplicarea noilor valori;
30 de zile
Consumatorii au dreptul de a fi notificați cu ___ înainte de data la care contractul se prelungeşte în mod automat pentru o perioadă de timp determinată sau nedeterminată
cu 30 de zile
Toate aceste drepturi se aplică oricărui contract încheiat între un ________ și ____ .Inclusiv contractelor de: furnizare a unor servicii de comunicații electronice, de furnizare a apei, gazelor naturale, energiei electrice sau termice
profesionist și un consumator.
Prin profesionist ne referim la orice persoană care ___?
acționează în cadrul activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale în legătură cu contractele care intră sub incidența prezentei ordonanțe de urgență, precum și orice persoană care acționează în același scop, în numele sau pe seama acesteia;
Prin produs înțelegem orice bun___?
corporal mobil
Nu sunt considerate bunuri următoarele bunuri corporale mobile___?
–bunurilor vândute prin executare silită sau valorificate ca urmare a aplicării prevederilor legale;
- apa, gazele naturale, energia electrică și energia termică (sunt considerate “produse” atunci când acestea sunt puse în vânzare în volum limitat sau în cantitate fixă)
Produse realizate conform specificațiilor clientului sunt orice produse care___?
care nu sunt prefabricate, realizate pe baza opțiunilor individuale sau a deciziei clientului;
Drepturile enumerate anterior nu se aplică următoarelor contracte___?
- de prestare a unor servicii sociale
- având ca obiect serviciile de sănătate furnizate pacienților
- prescrierea, eliberarea și furnizarea de medicamente
- având ca obiect jocurile de noroc
- referitoare la servicii financiare
- pentru crearea, dobândirea sau transferul unui bun imobil sau al unor drepturi asupra unui bun imobil
- având ca obiect pachetele de servicii de călătorie
- de prestare a unor servicii de transport de pasageri
Nu se aplică drepturile enumerate anterior în cazul contractelor în afara spațiilor comerciale în care plata ce trebuie efectuată de către consumator este mai mică decât ____?
echivalentul în lei a 10 euro
Prin spațiu comercial se înțelege orice unitate care îndeplinește una dintre următoarele condiții:_____?
- unitate imobilă de vânzare cu amănuntul, în care profesionistul își desfășoară activitatea în permanență
- unitate mobilă de vânzare cu amănuntul, în careprofesionistul își desfășoară activitatea în mod obișnui
Contract în afara spațiilor comerciale constituie orice contract dintre un profesionist și un consumator, într-una din următoarele situații:
-încheiat în prezența fizică simultană a profesionistului și a consumatorului, într-un loc care nu este spațiul comercial al profesionistului;
- încheiat ca urmare a unei oferte din partea consumatorului
-încheiat în spațiile comerciale ale profesionistului sau prin orice mijloace de comunicare la distanță, imediat după ce consumatorul a fost abordat în mod personal și individual, într-un loc care nu este spațiul comercial al profesionistului, în prezența fizică simultană a acestuia și a consumatorului;
-încheiat în cursul unei deplasări organizate de profesionist cu scopul sau efectul de a promova și a vinde consumatorului produse sau servicii;
Sarcina probei în ceea ce privește îndeplinirea cerințelor în materie de informare revine ____?
profesionistului.
Obligația de informare se face în limba___?
în limba română într-o formă accesibilă, fără a exclude prezentarea acestora și în alte limbi.
Obligația de informare se aplică și contractelor de furnizare a apei, gazelor naturale sau energiei electrice, atunci când___?
acestea nu sunt puse în vânzare într-un volum limitat sau cantitate fixă, a energiei termice sau a conținuturilor digitale care nu sunt livrate pe un suport material.
Obligația de informare nu se aplică contractelor care implică___?
tranzacții care se efectuează cu regularitate zilnic și care sunt puse în execuție imediat, în momentul în care sunt încheiate.
Obligația de informare vizează___?
-principalele caracteristici ale produselor sau serviciilor, având în vedere mediul de comunicare
-identitatea profesionistului
-prețul total; modalitatea de calcul al prețului; toate costurile suplimentare;
-modalitățile de plată, livrare și executare
-politica de soluționare a reclamațiilor
-mențiune a existenței unei garanții legale de conformitate pentru produse;
-durata de valabilitate a contractului
-despăgubirile aplicabile și procedura de acordare a acestora
-GDPR
Dreptul la retragere din contractele la distanță și cele în afara spațiilor comerciale poate fi invocat în cazul____:
în cazul în care este prevăzut și dacă se exercită în condițiile și termenele procedurale respective
Consumatorul beneficiază de o perioadă de_____ pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale
14 zile
