Curs 1 - Conflictul

Question 1

Ce este conflictul?

Answer 1

o neînțelegere între indivizi cu interese, nevoi, concepții diferite și obiective diferite sau aparent diferite.

Question 2

Care sunt cele 5 abordări asupra conceptului de conflict?

Answer 2

• abordarea tradițională (conflictul este negativ și trebuie eliminat)
• abordarea relațiilor umane (conflictul este un rezultat natural și inevitabil care nu e nici rău nici bun)
• abordarea interacționistă (conflictul ete un factor pozitiv și favorizează progresul)
• Abordarea pluralistă (conflictul trebuie acceptat și privit constructiv)
• Abordarea radicală (orice conflict poate înceta doar prin confruntare directă, fiind permise chiar manifestările violente)

Question 3

Care sunt etapele conflictului?

Answer 3

1. dezacordul
2. confruntarea
3. escaladarea
4. descaladarea
5. rezolvarea

Question 4

Adevărat sau fals?
Atât lipsa de comunicare cât și supracomunicarea pot fi cauzel de conflict?

Answer 4

Adevărat

Question 5

Care sunt elementele esențiale ale conflictului?

Answer 5

1. Părțile
2. Problema
3. Obiectivele
4. Mijloacele
5. Orientarea în abordarea conflictului

Question 6

Pentru ca un conflict să poată fi soluționat este nevoie să fie îndeplinite trei condiții în mod cumulativ:____?

Answer 6

• oportunitatea
• capacitatea părților de a rezolva conflictul
• dorința de rezolvare a coflictului

Question 7

Modalitățile de soluționare a conflictelor se împart în două categorii:___?

Answer 7

-metode tradițional
-metode alternative

Question 8

metode tradiționale de soluționare a conflictelor presupun o ____?

Answer 8

soluție impusă părților de către o autoritate (cel mai des prin instanța de judecactă)

Question 9

Adevărat sau fals?
Impunerea prin forță este metoda prin care una dintre părțile aflate în conflict impune prin forță celeilalte părți o soluție, ținând cont doar de interesul său exclusiv.

Answer 9

Adevărat

Question 10

Care sunt dezavantajele metodelor tradiționale?

Answer 10

variantele de soluționare limitate , formalismul excesiv, accentul cade pe cel însărcinat cu soluționarea conflictului și pe autoritatea sa, lipsa puterii de decizie a părților în luarea deciziei, costuri ridicate de timp și bani, lipsa de satisfacție pentru cel puțin una dintre părți, rată mare de nerespectare a deciziei.

Question 11

metode alternative de soluționare a conflictelor corespund principiului accesului liber la justiție deoarece ____?

Answer 11

asigură satisfacerea interesului comun al părților într-o manieră mai rapidă, mai puțin costisitoare și în acord cu voința lor.