CRM Principes Flashcards
CRM
CRISIS RESOURCE MANAGEMENT
In geval van urgentie kennis van wat ondernomen moeten worden om te zetten in concrete en juiste actie.
= foutenreductie door CRM.
Waar komt CRM vandaan?
-Uit de luchtvaart, ongevallen niet door kennis gebrek, maar probleem van menselijke factoren:
- team work
- Leiderschap
- communicatie
- planning
CRM principes:
- Ken je omgeving /werksituatie
- Anticiperen en plannen
- Schakel vroegtijdig hulp in
- Oefen leiderschap en volgerschap uit.
- Verdeel de werklast
- Mobiliseer alle beschikbare bronnen
- Effectieve communicatie
- Gebruik alle beschb. informatie
- Voorkom en hanteert fixatie fouten
- Blijft de situatie controleren ( dubbel check)
- Gebruik cognitieve hulpmiddelen
- herbeoordeel de situatie regelmatig
- Gebruik goed team work
- Verdeel aandacht Verstandig
- Stel prioriteiten dynamisch bij
Ken je omgeving:
Patiënt-zorgverleners situatie:
- ken de patiënt, zijn situatie in behandeling
- Weet wie je mede-zorgverleners zijn, wat hun functie/bevoegdheden zijn.
- Zorg dat je de ruimte waarin de werkt kent.
- Waar zitten alle benodigde materialen?
Anticiperen en Plannen
Goede oplossing tijdig toepassen is beter dan perfecte oplossing te laat toepassen.
- Gebruik je kennis
- gebruik ervaring uit eerdere situaties
-kies, indien mogelijk de handelingen met het meeste kans op succes - ken en gebruik de protocollen, afspraken van de afdeling
-ga er niet vanuit dat een actie meteen het gewenste resultaat oplevert - zorg voor alternatieven, dus plan B plan C
- Denk stappen vooruit. Hou rekening met de mogelijke gevolgen van een handeling
Vroegtijdig hulp inschakelen
- Op het moment dat je denkt dat je hulp kunt gebruiken ben je al te laat om hulp te roepen
- hulp of assistentie vragen is geen verhalen van eigen kunnen
- het is opnemen van verantwoordelijkheid
- Roep hulp op het moment dat je de uitdaging voor jezelf verlegt.
VB vroegtijdige hulp inschakelen
- Beter tijdig extra hulp te roepen Om patiënt in bed te draaien dan uiteindelijk de patiënt uit bed te laten vallen omdat je de controle verloor.
- Hulp vragen op voorhand en niet tijdens het draaien omdat het onhoudbaar wordt
Voor effectief leiderschap zorgen
-Zorg dat iedereen weet wie de leider is
-Weet wie leiding neemt of zal nemen over de actie
- zorg dat iedereen dat weet
-uiteindelijke beslissing ligt bij de leider
-leider stelt prioriteiten
-leider delegeert de taken, rekening houdend met kennis en kunde van de teamleden
- leider behoud overzicht en superviseert
- leider neemt afstand-zorgt voor helikopter zicht
-neemt niet noodzakelijk deel aan de actie.
Voor effectief volgersschap zorgen
Fellowship
- Laat ieder teamlid participeren
-spreek teamleden aan op hun expertise
-delegeer en geef verantwoordelijkheid
-sta open voor suggesties
-geeft positieve feedback
-vraag naar hun indrukken
Op stage:
- Weet wie hoofdverpleegkundige en mentoren zijn
-weten wie de behandelde geneesheren zijn op de afdeling
-weet wat je positie als Vroed vrouw is
-betoon respect
-je bent de leider van je eigen leerproces .
initiatief of acties daaromtrent moet vanuit jezelf komen. - Je bent De leider van je eigen leerproces. Initiatief of acties daaromtrent moeten vanuit jezelf komen.
Maak daar duidelijke afspraken over ook met de praktijk lector.
Voor effectief leiderschap zorgen.
Patiënt-zorgverlener situatie.
- Ken je positie in een bepaalde zorg situatie
Positie kan veranderen gedurende stage en/of opleiding van volger naar leider - neem initiatieven in verband met je eigen positie
- je hebt recht op actieve inbreng (welke positie je ook hebt)
-stel nooit iemand positie in vraag in het bijzijn van derden(Patiënten, arts, familie, andere verzorgers) - Weet met wie je werkt
-maak afspraken indien mogelijk voor actie
Verdeel de werkbelasting:
- Voelt geen acties uit als je die niet aankunt
- durf af en toe iets te weigeren
-Durf iets aan een ander te vragen - neem niet te veel hooi op je vork
- sta ook niet voortdurend te vergelijken met een ander is
- sommige zaken lopen vlotter als je samenwerkt
