Cours 9: Mobiliser les employés Flashcards
Définition:
Une masse critique d’employés qui accomplissent des actions (faisant partie de leur contrat de travail ou non, rémunérées ou non), bénéfiques au bien-être des autres, à leur organisation et à l’accomplissement d’une œuvre collective
La mobilisation
Les principaux types de comportements observés chez les employés mobilisés se répartissent en 3 catégories. Quelles sont-elles ? (roue de la mobilisation)
- Le respect du contrat de travail
- La motivation individuelle
- La mobilisation individuelle
Après vient, la masse critique et la mobilisation collective
Quels sont les 5 facteurs/conditions psychologiques qui favorisent/influencent l’engagement/mobilisation.
- La confiance
- Le soutien
- La justice
- Le pouvoir d’agir
- La reconnaissance
À quel facteur/condition psychologique de la mobilisation, faisons-nous ici référence ?
- Procure le sentiment que l’on peut se fier à l’autre, que l’autre est sincère et de bonne foi;
- La volonté d’agir sur la foi des paroles et des actions d’autrui.
- S’appuie d’abord sur des attributs personnels puis sur des comportements passés et présents
La confiance
À quel facteur/condition psychologique de la mobilisation, faisons-nous ici référence ?
- Peut être de source professionnelle et/ou personnelle
- Professionnellement, cette condition peut se manifester par la facilitation à l’approbation de dossier, au soutien à la carrière, etc.
- Personnellement, cette condition peut se manifester par l’appui psychologique, la considération des besoins personnels, les mesures d’équilibre de vie personnelle/travail, etc.
Le soutien
À quel facteur/condition psychologique de la mobilisation, faisons-nous ici référence ?
- Peut être distributive, procédurale ou interactionnelle.
La justice
À quel facteur/condition psychologique de la mobilisation, faisons-nous ici référence ?
Perception d’un employé qui se sent en contrôle de son travail, qui a l’impression que ce qu’il accomplit peut influer sur les résultats obtenus par son équipe ou par l’organisation.
Le pouvoir d’agir
À quel facteur/condition psychologique de la mobilisation, faisons-nous ici référence
Cette condition psychologique peut s’exprimer de différentes manières:
- Les remerciements
- Les félicitations
- Les encouragements
La reconnaissance
À laquelle des 3 types de justice faisons-nous ici référence ?
Évaluation qu’un employé fait de sa contribution à l’entreprise par rapport à ce qu’il en reçoit.
Justice distributive
À laquelle des 3 types de justice faisons-nous ici référence ?
Jugement qu’un employé porte sur le respect des règles organisationnelles et sur leur application dans les décisions qui le concernent.
Justice procédurale
À laquelle des 3 types de justice faisons-nous ici référence ?
Évaluation effectuée par un employé de la qualité du traitement interpersonnel et de la crédibilité des explications fournies par son supérieur dans le contexte d’une décision de gestion.
Justice interactionnelle
Question quizz:
À laquelle des 3 types de justice faisons-nous ici référence ?
Les employés sont informés que les candidatures pour les promotion interne seront évaluées en fonction de critères de performance, d’ancienneté et de compétences spécifiques. Cependant, au fil du processus, il devient évident que les règles sont appliquées de manière incohérente.
a) Justice distributive
b) Justice procédurale
c) Justice interactionnelle
b) Justice procédurale
Question quizz:
À laquelle des 3 types de justice faisons-nous ici référence ?
Alice et Bob, occupent des postes similaires et ont une expérience et une ancienneté presque identiques. Cependant, lors de l’évaluation annuelle des performances, Alice reçoit une augmentation de salaire de 5 %, tandis que Bob reçoit seulement 2 %.
a) Justice distributive
b) Justice procédurale
c) Justice interactionnelle
a) Justice distributive
Question quizz:
À laquelle des 3 types de justice faisons-nous ici référence ?
Vous avez deux employés: Gilles et Tom. Lors des réunions, vous ignorez les interventions de Tom, mais vous toujours donnez de reconnaissance aux propositions de Gilles.
a) Justice distributive
b) Justice procédurale
c) Justice interactionnelle
c) Justice interactionnelle
Quels sont les 4 leviers de la mobilisation ?
- Le leadership des gestionnaires
- Vision, mission, valeurs et objectifs
- Pratiques de GRH
- L’organisation du travail
Quels sont les 3 types de leaders (leadership des gestionnaires) ?
- Le leader motivateur
- Le leader mobilisateur/transformationnel
- Le leader démobilisateur
Expliquez les caractéristiques d’un leader mobilisateur/transformationnel sur ces points:
- Relations avec les employés
- Détermination des objectifs
- Moyens de reconnaissance
- Effets sur les employés
Relations avec les employés:
Sociales, fondées sur la confiance et le respect et l’aide apportée
Détermination des objectifs:
Fournit une vision à long terme, une cause, des objectifs rassembleurs – donne du sens au travail de chacun
Moyens de reconnaissances:
Reconnaissance personnelle et sociale, non pécuniaire(financière) seulement
Effets sur les employés:
Mobilisation élevée, coopération facilitée, bien-être et stress positif
Le leader transformationnel/mobilisateur peut user de différents comportements pour aider à mobiliser ses employés. Nommez certains de ces comportements (4).
- Stimulation intellectuelle: N’hésite pas à confronter pour faire émerger les vrais enjeux + questionner les façons de faire et le statut quo.
- Considération: Connaît ses employés + développe le potentiel + donne du feedback.
- Inspiration: vision articulée et inspirante + défis stimulants.
- Charisme: consistance des paroles/actes, crédibilité, courage, agit en tant que modèle.
Vrai ou faux ?
Le leadership mobilisateur/ transformationnel inspire les employés à changer en leur fournissant une nouvelle vision qui suscite un véritable engagement.
Vrai
Question quizz:
À quel élément faisons-nous ici référence:
Ce que nous voulons atteindre à court et moyen termes, en se basant sur un plan d’actions.
a) Objectif stratégiques
b) Valeurs
c) Vision
d) Mission
a) Objectif stratégiques
Question quizz:
À quel élément faisons-nous ici référence:
Ce qui est important pour nous
a) Objectif stratégiques
b) Valeurs
c) Vision
d) Mission
b) Valeurs
Question quizz:
À quel élément faisons-nous ici référence:
Ce que nous voulons être, nos rêves, intentions stratégiques
a) Objectif stratégiques
b) Valeurs
c) Vision
d) Mission
c) Vision
Question quizz:
À quel élément faisons-nous ici référence:
Ce que nous sommes; le sens profond de nos efforts
a) Objectif stratégiques
b) Valeurs
c) Vision
d) Mission
d) Mission
Donnez des exemples de comment la pratique RH de la dotation (recrutement) peut influencer la mobilisation ?
- Privilégier les caractéristiques personnelles associées à la mobilisation
- Éviter de recruter des candidats qui pourraient nuire à la mobilisation
- Recruter à l’interne
Donnez des exemples de comment la pratique RH de la gestion de la performance peut influencer la mobilisation ?
- Offrir la rétroaction en continu
- Discuter les forces et les besoins
Donnez des exemples de comment la pratique RH de la reconnaissance/récompense peut influencer la mobilisation ?
- Récompenses non-financières
- Récompenses financières collectives
Donnez des exemples de comment la pratique RH du développement des compétences peut influencer la mobilisation ?
- Encourager le perfectionnement
- Discuter les promotions futures
