Cours 7 : La gestion de la performance Flashcards
Définition :
Activités visant à observer, mesurer et influencer le rendement des employés…
-Pendant une période donnée
- À partir d’objectifs préétablis
- Entre le supérieur et l’employé
… et de porter un jugement sur la contribution aux objectifs atteints.
La gestion de la performance
La gestion de la performance a des objectifs à plusieurs niveaux (3). Nommez ces niveaux.
- L’organisation
- Les supérieurs/ les gestionnaires
- Les employés
Nommez quelques objectifs de la gestion de la performance pour l’organisation.
- Améliorer la productivité
- Faciliter la mise en œuvre du plan stratégique
- Favoriser un meilleur climat de travail
- Connaitre les ‘‘sur’’ et ‘‘sous’’ performants
- Faire le lien avec les autres activités (ex: rémunération)
Nommez quelques objectifs de la gestion de la performance pour les supérieurs/gestionnaires.
- Récompenses selon le rendement
- Améliorer la communication
- Aider à répartir les responsabilités
- Clarifier les objectifs pour l’avenir
- Renforcer sa crédibilité
- justifier les mouvements de personnel
Nommez quelques objectifs de la gestion de la performance pour les employés.
- Connaitre ses objectifs, ses responsabilités, les résultats à atteindre, comportements à adopter.
- Confirmer ses points forts et ceux à améliorer
- Occasion de faire connaitre son point de vue.
Pour atteindre les objectifs de la gestion de la performance, il faut mettre en place un processus de la gestion de la performance en 5 étapes, dont 4 principales. Quelles sont-elles.
(1. Approprier le contexte stratégique)
- Définir et communiquer les attentes de rendement et des critères de mesure.
- Soutenir la performance en continue, et ce par du coaching et du suivi.
- Évaluer la performance, à l’aide d’une évaluation finale annuelle, qui comprend une rétroaction de la performance. –> L’autoévaluation de l’employé peut être un intrant.
- Proposer un plan d’action (Plan de développement individuel) & offrir de la reconnaissance.
Les objectifs dans le cadre de la gestion de la performance doivent être SMART. Que signifie cet acronyme
S –> Spécifique
M –> Mesurable
A –> Atteignable / Accepté
R –> Réaliste /réalisable
T –> Temporellement défini
Quelles sont les principales sources d’évaluation ? (5) –> Si toutes les sources d’évaluation sont mises à l’épreuve, on parle ici d’évaluation 360
- Les employés
- Le superviseur
- Les collègues
- Les subordonnés
- Les clients fournisseurs
Mot troué:
Le recours à ________________ est surtout utile pour valoriser et responsabiliser l’individu par rapport à ses performances.
L’autoévaluation
Nommez certains biais d’évaluation
- Effet de première/dernière impression
- L’effet halo/ de similitude
- Théories de personnalité implicites
- L’auto-complaisance
- Erreur fondamentale d’attribution
Question quizz :
«Je n’étais pas en mesure d’accrocher ce contrat. La compétition était trop féroce!»
Cette phrase est la plus proche à quel biais?
a) Projection
b) Effet de de dernière impression
c) Auto-complaisance
d) Erreur fondamentale d’attribution
C- Auto-complaisance
Ce biais cognitif se manifeste lorsque nous attribuons nos échecs à des facteurs externes ou circonstances hors de notre contrôle, tout en attribuant nos succès à nos propres compétences ou efforts.
Dans ce cas, la personne semble déplacer la responsabilité de ne pas avoir décroché le contrat sur la compétition féroce plutôt que sur ses propres compétences ou actions.
Question quizz :
«Je suis sûr que vous êtes d’accord avec moi!»
Cette phrase est la plus proche à quel biais?
a) Projection
b) Effet de de dernière impression
c) Auto-complaisance
d) Erreur fondamentale d’attribution
A - Projection
Ce biais cognitif se produit lorsque nous supposons que les autres pensent ou ressentent de la même manière que nous.
En utilisant cette phrase, la personne présume que les autres partagent ses opinions ou perspectives sans réelle justification, ce qui est caractéristique de la projection.
Question Quizz:
À quel biais d’évaluation, faisons nous référence ?
Votre comptable est toujours là pour vous aider dans vos doutes en lien avec la comptabilité, et vous considérer qu’il est un employé très fiable. Vous pensez: «Il est fiable, donc il est certain qu’il est aussi très extraverti, je dois lui demander de s’occuper du party de Noel cette année!»
a) Projection
b) Effet de de dernière impression
c) Auto-complaisance
d) Erreur fondamentale d’attribution
e) Théories de personnalité implicites
e) Théories de personnalité implicites
Question Quizz:
À quel biais d’évaluation, faisons nous référence ?
Votre collègue fait une erreur. Vous concluez que ce collègue est incompétent (et pas simplement que ce collègue vient de commencer son emploi !)
a) Projection
b) Effet de de dernière impression
c) Auto-complaisance
d) Erreur fondamentale d’attribution
e) Théories de personnalité implicites
d) Erreur fondamentale d’attribution
Question Quizz:
À quel biais d’évaluation, faisons nous référence ?
Un candidat pour un poste répond de façon parfaite à la première question de l’entretien. Le gestionnaire ferme ses yeux aux autres réponses de mauvaise qualité.
a) Projection
b) Effet de de première/dernière impression
c) Auto-complaisance
d) Erreur fondamentale d’attribution
e) Théories de personnalité implicites
b) Effet de de première/dernière impression
